【職場浮世繪】職場是動物世界｜如何應付職場惡人？

「根本用不著花錢去看國家地理頻道了，職場裡就是野生動物世界的大觀園！」

當年迷途的職場新鮮人

剛剛入職這家公司的時候，只是個二十多歲的伙子，雖然有幾年大公司的經驗，但始終不太習慣企業文化，當時遇上的經理和上一級的部門主管兩位都是十分嚴苛和麻煩的人，使我經常碰壁，每天都在職場上戰戰兢兢地渡過。我非常感恩當時超友善的幾位同事，既做我的社內導航，又告訴我很多秘聞軼事，更會和我討論碰上的難題。對於正在迷途的我，如久旱逢甘露。

認識職場大前輩

其中一位大前輩打混多年，只是際遇使然，使他沒有爬上與年資相稱的層級，言談間也覺得他有懷才不遇的感嘆。職位不代表全部，我倒覺得他是個真性情的人，每每為業務如何做好有一套想法，談吐文筆也是一流，不過可能正正是這性格，會令部分上司或同事不爽，或多或少影響了晉升吧。以他的資歷和心態，自然對於我這新社員無所不談，而且他見我似乎也懂得尊重前輩，就更願意和我分享更多職場打混的看法。我最深刻的，是他跟我說的職場就如動物世界。

「職場就如動物世界！」

我和前輩待在同一部門，有幾個經理各佔山頭。部門主管是個懂得「管理」的人，他既要各組互相競爭，但因資源所限又不得不常常要各組協調人手。而部門主管最喜歡的管理技倆，就是親手提拔「合適」的下屬（「合適」的意思很簡單，就是有點野心但能力又未必出眾的人。好不容易被提拔上位，即使被蹂躪也是心甘情願）。不斷地被要求想出新點子，然後日以繼夜地不斷地應對不合理的死線，不斷地開會謾罵，搾乾他們的身和心。我當時的經理就是這樣日復一日面對這樣的狀況，而不難想像我也同樣地遭殃。經常熬夜的我幾乎崩潰，最大問題是加班大部分時間都不是有建設性的，反而是要等經理處理完手上的事情，再召我處理來自部門主管的無理任務。

前輩見我每天都很頹唐，他自然看在眼裡。有一次聊到這話題時，他就跟我說：「你看，部門主管像不像是獵獸？你經理像不像是獵物？在捕獵者面前攝手攝足的，驚驚慌慌的，獵獸看到自然有恃無恐，先是試試對你猛吼，再來當然是咬你一口！獵物被咬一口更加驚懼，更是一縮一縮的，以弱者的恣態希望得到憐憫。可惜獵獸哪有慈悲？面對示弱的小獸，只會食髓知味，得寸進尺！」

我見到如此震撼的描述，我一方面覺得極之貼切，一方面也不知如何反應。

「根本用不著花錢去看國家地理頻道了，職場裡就是野生動物世界的大觀園！有時候明白了就覺得很無可奈何，明明都是在工作做事，人卻要肆意玩弄人，把簡單事情複雜化。你自己看著辦吧，我知道你身不由己，也是新入職，慢慢你就會摸出自己的道路來。」

我真的很感激這位前輩的說話。回想起來，他不的沒必要把如此赤裸的理論告訴我，可見他對我信任，亦真心希望我當下別太介意。多年來我還真的遇過不少惡人，每次細味前輩的說話，我都別有一番體會，也漸漸多有領悟。

職場求生指南

辦公室政治難以避免，但不是人人都喜歡玩動物世界的遊戲。我相信工作愈來愈講求合作共贏，我仍深信團體協作的重要性。而已，我們也不能害怕任何情況，失了方寸。面對惡人，以下是一點點分享，算是亂世生存之道吧。

• 緊記不卑不亢：有些人喜歡處於「高地」，初見面或者剛開始合作，總希望給個下馬威。面對猛獸，就算多麽喜歡和諧氣氛，也別要先害怕，別移開目光，別放低聲量，別唯唯諾諾。你就是要顯得自信，要迫自己腦筋急轉，不卑不亢，談笑風生。神奇地你會發現當他發現你不怕他以後，他會對你和善起來。

• 小反擊要出其不已：即使不幸地身處不由自主的處境，也先別氣急敗壞，令人知道你處於下風。我們控制不了別人要玩弄權術，我們甚至會很害怕，但別無他法，我們也要強忍恐懼，看似處之泰然，才能避免霸凌者的得寸進尺。不過我們也不是永遠啞忍的，適當時候怒吼一聲，出其不意，可能可以勸退不必要的對抗。

• 千萬別有復仇心態：有時候反而要以德報怨。嘗試對事不對人，對團體為本的工作目標負責，而不要沉淪在不快的工作關係上。如果幫他能夠達成目標，適當地放下執著，也能情緒上放過自己。年月過去，可能他還會跟你說聲多謝，而到時候你已經不以為然了。

• 不要把不良霸凌「傳承」下去：自己為過無理上司的玩弄，就得認為這是職場上的磨鍊了嗎？如果這是一種企業文化或者職業文化的話，那實在太沒建設性了。在你能力控制範圍之內的話，放棄這種管理方法吧！未來將會是人工智能的世代，人與人之間的合作真的比任何技能也重要。

換個模式去工作，學會換位思考，我相信共贏的工作環境不難實現！