關於同理心的認知

閱讀時間約 1 分鐘
事情緣由
昨天在幫玩具店顧店時,突然想到每件事是不是都需要同理心的換位思考,才能更有意義的把效益最大化,不管是親情還是利益,同理心代表有參考其他人的角度後才去做這件事,而在玩具的擺放以及客人的應對進退中,也是需要在當下就調整成優化過後的動作,這方面真的不容易去察覺。

慣性思考

只要是人都會有個慣性思考及行為,可能是受到周遭環境、交友圈,抑或是網路媒體的影響,才會形成自己的慣性行為,又可以說是習慣;那如果能在事情當下時把同理心這件事放在心中,每次遇到客人就練習思考他要的是什麼,做有意識的和刻意練習,經過反覆淬鍊之後,會發現有可能客人在你做出這些小舉動後,態度也變得很好,甚至有人能看到你的小貼心並且給予稱讚,那就是太棒的事情啦!
無形中形成一個正向循環,你幫助到他,他也回饋給你,這種不求目的的改善,獲益的時候可能就會感受到無比的驚喜!

刻意練習撇步

同理心的換位思考,要怎麼養成呢?我想可以歸納成幾點練習:
1. 嘗試在每次與別人對話中解讀其背後的意思,或是在事後回想也可以。
透過思考,讓下次對話更清晰。

2. 盡可能地幫助他人,在幫助他人的過程,會因為想要提供最大化的協助,因而改善自己的思考模式,久而久之你會不經意地換位思考,然後發現...原來是這種感覺。
3. 不帶有預設立場,拋棄過去的認知,用最單純的自己去認識對方,以往我們去認識一個人都會先用條件去篩選,不用...直接面對面相處,才會看得最清楚。
這是我的第一篇文章,單純地想把發生在生活中的思考過程記錄起來,並分享給大家,因為施比受更有福,也提醒自己,分享是一件快樂的事!!!
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