非暴力溝通(C11)：凝聚心靈，化解糾紛
在我們日常生活中，經常會遇到各種各樣的糾紛與衝突。這時候，非暴力溝通成為了我們的得力幫手，讓我們可以建立深厚的人際關係，同時化解糾紛，達到共贏的目標。
非暴力溝通的條件與目標
非暴力溝通的實踐需要具備耐心、信心，並願意真誠地與他人連結。它的目標在於建立人與人之間的深度連結，傾聽對方的想法，並透過溝通讓雙方理解，最終達到共贏。
1： 想像一個工作團隊中，成員們對於某個決策意見不一致。透過非暴力溝通，各方先表達自己的需求和立場，再共同尋找能夠讓所有人滿意的解決方案，而不僅僅是妥協。
非暴力溝通的核心與觀念
非暴力溝通與傳統調停方式的不同之處在於，它嘗試著找出所有人都同意的解決方案，而不僅僅是各方妥協。這種方法的核心是建立深度的人際連結，找出雙方的需求，在互相同理的前提下，願意共同尋找滿足彼此的方法。
2： 考慮一對夫妻，丈夫因工作壓力大需要妻子的理解與支持，而妻子希望感受到更多的親密與連結。透過非暴力溝通，他們共同尋找一個平衡，讓雙方的需求都得到滿足。
體察他人，超越語言
非暴力溝通也需要我們細心觀察他人的情緒和需求，透過傾聽和觀察來了解對方的內心世界。
3： 當我們詢問某人一個問題，如果對方回答「你這問題很蠢」，這可能意味著我們的問題無法滿足對方的需求，需要進一步了解對方的想法。
非暴力溝通解決衝突的步驟
I. 表達自己和對方的需求。
II. 找出真正的需求，而非僅僅是表面的立場或要求。
1： 假設你和你的室友總是在收拾共用空間的時候發生爭執。你可以表達你希望共用空間保持整潔，這樣大家生活起來會更加愉快。
III. 確保雙方都理解彼此的需求，這是關鍵的一步。
2： 想像你與同事就一個共同專案的執行方式發生分歧。你可以確保對方理解你希望專案順利進行的需求，同時也要聆聽對方的擔憂和需求。
IV. 盡可能同理對方，理解為什麼他們有這樣的需求，請對方也盡量同理我方。
3： 想像你和你的伴侶在假期計劃上出現了分歧。你可以試著同理理解對方希望放鬆的需求，同時也希望自己能夠充分利用假期學習新事物的需求。
V. 以正向的行動語言來化解衝突，找到共同的解決方案。
4： 假設你和朋友計劃一起度過周末，但對於活動的選擇意見不一致。你可以提議一些彼此都喜歡的活動，以此找到共同感興趣的解決方案。
透過這些生活案例，我們可以更容易理解非暴力溝通的概念，並在實際情境中應用它來化解糾紛，建立更加和諧的人際關係。
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馬歇爾博士認為，「非暴力溝通」是一種有助於我們彼此建立連結，滿足需求的理念與可實踐的行為。在他建立的方法中，這種溝通方式可以分為四個部分「觀察」、「感受」、「需要」和「請求」。除了客觀描述自己觀察到的現象外，當我們著重關注「感受」與「需求」時，整個溝通模式往往可以得到意想不到的改善。
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所謂”説者無心，聽者有意”，溝通一直是人生必修課之一。
《非暴力溝通》點出了平常我們可能沒察覺到卻不經意傷害對方的用詞，用句，甚至可能造成聽者誤會原意，怒氣衝天，感覺受到强力批判而導致疏離。
使用善意的語言進行溝通就是非暴力溝通
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同理心是指能理解和感受他人的情緒、想法和經歷的一種能力。
在人際交往中若能展現同理心，可促進更深層次的理解和信任。
以下是一些展現同理心的方法：
展現同理心需要時間和練習，但它可以極大地改善人際關係，增強彼此間的理解和信任。
全神貫注：將注意力集中在對方的言語和非言語溝通上。
眼神接觸：保
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你想在工作中更好地解決同事間的衝突嗎？
你想在在親密關係中，更理解對方到底為什麼會這樣想嗎？
在關係裡的雙方都願意解決衝突嗎？
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「非暴力溝通」一直都是學習表達的很大一塊訴求，我們提出了理由、後果和風氣三方面的分析。通過此篇文章可以明確瞭解，非暴力溝通的重要性以及對於解決衝突的好處。
談同理心，透過化繁為簡的方式，分享對於進入「解決問題」模式的認識及實際運用方法。文章中以具體例子舉出在溝通過程中，如何運用同理心來幫助對方得到支持與認同。同時分享了在溝通中的「一個動作兩個反應」的操作心法，並提供了對話範例，讓讀者更容易理解同理心的應用。
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