研究表明，情緒是一種短暫的生理反應，它在人體內只持續6秒鐘。
魚類的記憶容量就跟人類的情緒一樣，它只會記得6秒鐘之前的事。人類最大敵人不是生活的困頓，不是財富多寡的挑戰，而是，情緒。
為什麼？
因為情緒隨時都會有，而且我們在六秒之後，還會非常在乎。接下來，我們可能翻桌咆哮，可能臭臉迎人，可能要搞砸一切才肯甘休。
最糟糕的是，我們習慣沉浸在情緒的波濤中，既折磨自己，也不放過在乎我們的人。
人的一天裏，永遠會有數不盡的6秒鐘情緒。怎麼辦？
擅長調解，曾獲美國年度最佳律師殊榮的道格拉斯•諾爾博士，在他的暢銷書《情緒陷阱》裏說道，重點是，不要停。不要停留在情緒的陷阱裏。
情緒包括，情感跟感覺。前者是直覺心理狀態，後者是你自己心裏小劇場開始演起來了。
避免停在陷阱中的作法是：標記，共情，回饋。
標記：冷伯不爽了，因為有人在我的咖啡裏加糖。
共情：話說，我曾經端面給你，但是沒給你湯匙。
回饋：哈羅，我只喝黑咖啡。跟你講很多遍了喔。
所謂的，面對它，處理它，放下它。什麼退一步，海闊天空。為什麼做不到？
因為，我們很多時候，都會被情緒的迷霧給蒙蔽，被情緒的濃度給毒到暈眩。
初階版的人，就是把情緒給說出來。說出來，就是跳出情緒陷阱的第一步。
當然，有人是用高分貝去說出來。沒辦法，我們就修養差呀。你要咬我嗎？
進階版的人，不但可以在心中化解情緒，甚至可以化解別人要發作的情緒。
除了最直接的愛慕跟憎恨，博士說情緒還可能直接引發人的，焦慮。恐懼。尷尬。希望。興奮。安心。
所以，有壞的情緒也有好的情緒。好的情緒，會讓人做出正面的判斷跟行動。
也就是說，人應該嘗試解讀自己或別人，情緒背後的情感真實反應。
日本人說的「閱讀空氣」，是閱讀交流過程中的前因後果跟暗示。練習閱讀情緒，可以幫助溝通，為產生更好的結果創造機會。
我說，那個。這種專注一個主題的書，讀來真的讓人獲益良多呢。
