出社會入職場後，你需要一棒把你打醒的貴人

圖片來源：https://memes.tw/wtf/520009

這是真實的故事，來自我退伍後的，第一份工作，上班的第二週。

回想那年，一個國立碩士全系第二名畢業的我，自覺學有所成，意氣風發。第一份工作，就是上市上櫃公司的工程師，以為到了公司，會有完善的教育訓練，認真學習後，一定可以是公司的明日之星。

結果，第一週僅是去各單位拜訪，就開始看公司文件，第二週就直接被分配到新專案裡了，而當時有一個Mentor，或許可以叫輔導員，跟我一起擔任專案的品質工程師。嚴格來說，我這位Mentor對於公司也算是新人，雖然他已經有10年的工作經驗，但他才到這間公司3個月，而當時是11月。

加入新專案後，我們品質工程師有許多文件工作，文件就是要讓客戶與工廠品檢人員知道，我們要如何檢驗與確認我們的產品品質，而我這個剛從學校出來的新鮮人，當然在Word、Excel、Power Point上非常熟悉，這個禮拜就是在從一個範本上，照框架複製貼上的製作文件，真的可謂是只知其然但不知所以然，的產出文件的複印機。

然而工作永遠都不是紙上談兵，真正對品質檢驗與確認的操作部分，我這一個新人可以說是什麼都不會，除了卡尺這種一看就會的檢驗設備，其他真的一竅不通。

然而即將要一棒打醒我的貴人，就在今天到了我們量試生產線了，這兩位是客戶，會來的原因是，他急需我們零件樣品出貨，因為我們產品的尺寸一直沒辦法達成，所以已經遲交了一週。

而我們一直說，是設備商雷射切割的尺寸不穩定，但是當客戶來看時，想確認現在的尺寸到底差多少時，就要給品質單位做確認，當下只有我這個新人工程師留下來。（其他人當天剛好是冬令，處長請全單位的人去吃薑母鴨）

而我很自然而然地跟客人說：『我不會！』

為什麼我敢大膽地說出這三個字，我想是學生的思維，學校要考試，如果老師還沒教，可以大膽的說不會，因為你是學生，所以大家可以原諒你的不會，但出社會後，你不會就算不是你的錯，也不代表不是你的責任。

當然那天客人的火氣急速上升，然後大聲咆哮，你們這XXOO的工程師，連品質都無法確認，開始找業務與PM抱怨，而當下就有經理級的長官，把我們老闆跟資深同事call回來救場，我記得沒有人同情我是新人，我心裡也有萬般的委屈，一個很沮喪的心情，有了小空擋，到外面氣憤的點上一根煙，心裡想著我明天就要辭職。

結果那位對我咆哮的客人，出來了，旁邊有一個他的同事也抽煙，緩慢的走到了我旁邊說：『小兄弟，我知道你是新人，我也知道是你公司或部門的問題，但是你的責任是沒有，主動說你有困難，以前學校或許有老師跟同學，關心你哪裡有困難，職場需要你主動告知，不然就是默認你沒有問題。』

我永遠記得這兩個貴人，他馬上告訴我，學生那種有限責任，或默許可犯錯的模式，出社會後，幾乎可以說是不存在的，我非常感謝當時遇到，那一棒把我打醒，讓我早些日子明白，學生與職場社會的差異。