這大概是現今網路世代溝通上最容易讓人困擾的事！不曉得為什麼「不會做的事」「沒有做過的事」這麼難以開口說「這個我沒做過，想請你教我一次！」「我是不是這樣做？你幫我看看流程對不對？」「你的意思是這樣OOXX對嗎？我想確認一次！」⋯⋯
起初，我記得我剛接案的時候，遇過一個靠著「揣摩上意」的行銷企劃，自己決定文宣的走向，我當時以為是這個行銷企劃還在跟他的主管磨合期，所以改了至少二十個版本後，他才決定拿給主管看，主管最後決定要用我第一次給出去的版本。
沒想到過了十多年後，越來越多的網路世代，竟常常發生那樣「做了好久都沒做好，也沒在混水摸魚，但就是沒有理解工作的流程，沒有分清楚事情的前後順序及輕重緩急，更沒有學到專業上自己應有的思考和解決事情的能力」最後埋頭苦幹卻沒有把事情做好，而遭到責怪覺得自己委屈「為什麼我都花那麼多時間做了，你還覺得我做不好？」而憤怒、而感到無限的挫折！
習慣了用網路溝通的世代，失去了某種思考能力，經常需要一個口令一個動作，也經常性地「躲在」網路後面，等著別人「指揮」，好像「我待在那」專業知識、工作流程，為什麼這裡要這樣做，那裡又要這樣處理？就會有人下旨告訴自己，然後被動地去執行所有指令傳達的內容，而失去思考「這件事為什麼這樣處理？」「做這件事情時還有哪些細節要留意？」的能力，從不發問「我這樣做是不是正確？（也不太能形容描述自己這樣做的邏輯讓旁人有幫助自己的機會）」或者最常有的是自己在一份工作的專業上還不夠時，不會溝通（不知道要溝通，覺得不用溝通）、不主動詢問（不知道從何問起）、不求助（不知道怎麼求助）於是就很認真的埋頭苦幹！
是真的「很認真」的埋頭苦幹！總是用一天處理別人三十分鐘可以處理好的事情，總是花了一星期做好的事被打槍（主管還會懷疑你到底有沒有在工作），總是先做了那個不趕的事情卻把急事留在最後（因為很多急事總是要對外溝通，又不想跟人說話去聯絡 -___-）⋯⋯
或者經常無法弄懂「為什麼這件事要先做？」「為什麼我這裡沒弄對？」「為什麼主管問我為什麼的時候，我都答不出來？」「為什麼工作需要想這麼多細節？」「為什麼我要懂那麼多？」⋯⋯光是「明明很認真埋頭苦幹，都沒有把事情做好而被責備／詢問」的為什麼，就足夠讓自己腦子卡死了，別說要把「事情做好」連「記得有什麼事還沒做」可能都難以招架，就很難進入「因為想要把事情做好，而自我學習」的模式，於是在「明明很認真埋頭苦幹，但卻沒有人感謝」的挫折和自我質疑中不斷地退縮！
不曉得網路世代的孩子在求學的過程中是怎麼「求知」的？是看著抖音上人家流行什麼就跟風去學？是看著網路上那些很炫很酷、人人都知道的事情所以自己也爭先恐後地加入了話題？還是願意對自己有興趣的事物，花一點時間了解那些枝微末節，最後找到自己可以執行且做好的方法，進而成為自己的能力？
職場和在學校求學不太一樣，學校有人成天餵你「你應該要知道的事」或是「你現在就去給我做什麼」、「你這幾年就是要學會什麼」，你就算不主動學、懶得跟大人說「我聽不懂」「我不會」「這裡是這樣嗎？」「你可以教我嗎？」也不管它到底有沒有做好，或是乾脆擺爛說不知道，也有很多方法可以讓你過關畢業。
職場上的專業都是「被累積」出來的，不論多麼資深的主管，都是從菜鳥「不知道怎麼做」「被罵到臭頭」「自己想要爭一口氣」開始成為資深的主管、前輩！
不會的事要問，沒有人會笑你（笑一下不會怎樣啊！）不懂的流程要問，你是菜鳥不懂流程也不夠專業是正常的好嘛！不知道「這樣做對不對」的時候，就先問一下確認了再繼續。
但一定有人會說：「可是我沒有覺得我不會跟我不懂啊！為什麼我要問？我就是覺得『主管就是這個意思』！」（你沒問你怎麼知道主管就是這個意思？你沒想過那樣對不對，你怎麼知道那樣是對的？你又不熟作業流程啊！）
發問，是「思考」的一種！你需要「想過」，你才會知道「自己要問什麼」，你知道自己「在問什麼」，然後從別人的答案裡再梳理一遍「跟自己想的差在哪裡，自己漏了什麼或沒弄清楚什麼？」於是所有你想過的一遍的事情在消化後都會成為你的養分，最後熟練了就會你的才能、你的專業！
事實上，職場最殘酷的不是沒有人會感謝你「不會又不問而沒做好」的埋頭苦幹！而是即使你成為非常專業且把事情做好的人，也不見得有人會感謝你！但能把事情做好，至少會讓自己很有成就感，也不會挫敗到好像自己就是個無用的人！
也一定也會有人說「怎麼做都沒有人會感謝，那就不懂不會做不好也沒關係」，也許就是這個世代很多人的心聲吧！
如果你還願意替自己努力一下，那麼有問題的時候、對自己所做的心存質疑的時候，請放心大膽問吧！那代表你還希望並認為自己還有成長進步的可能！
圖：2019328首爾明洞，Canon EOSM50。路也是問出來的，首爾有很多小紅帽服務人員能讓你問路～～
