《深度思維》閱讀隨筆

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滾石西恩
發佈於超越讀。觀點
更新 發佈閱讀 1 分鐘

《深度思維》提到5why思考法。


要找到問題的根本原因，可以使用5why思考法，對一個問題連續追問為什麼。


例如博物館的東外牆有嚴重腐蝕，經常要塗刷新油漆。大家的直覺可能會是「再刷一次油漆」。

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主管使用5why思考法後，詢問為什麼牆面腐蝕-因為清潔工用了高腐蝕性清潔劑-why?-因為牆上有很多鳥糞，用一般清潔劑洗不乾淨-why?-因為東牆上很多蜘蛛，鳥吃蜘蛛-why?-因為牆上很多蟲子，蜘蛛吃小蟲-why?-因為東牆附近有窗戶，晚上透出燈光，而蟲子有趨光性。


最後得出解決方案：用厚窗簾把東牆的窗戶遮住。


5why思考法誕生於豐田汽車，當初很明確至少要問5個why，這也是命名由來，但並不一定要糾結在5這個數字，確定數字的原則是，持續追問，直到問題變得沒有意義為止。


另外提問要往有意義的方面提問，且要疑問，而非質問；回答問題時，則是往我們能控制的事項回答，避免不可控的內容。

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