你問對問題了嗎?
「重組問題框架、精準決策的創新解決工具」
這本書可以大概把它整理成四大重點，也可以理解為解決問題時的順序，
- 「問題發現」，最一開始必須先了解問題在哪裡？你的問題到底是什麼？
- 「跳出框架」，在發現問題後，因為問題大多都是多樣化的，所以要試著不被問題的範圍所受限。
- 「重新思考目標」，跳出框架的同時就要重新整理，了解到問題和解決方案，把問題界定的更加清楚。
- 「檢視亮點」，最後列出的解決方案中再做出選擇，選出最適合的，也是把這一個問題建構完成。
「問題發現」
你抓對問題了嗎？為了解決問題，已經讓我們浪費多少時間、金錢、精力，如果能夠增進「抓對問題」的能力，會為我們帶來很多便利，只要每個人都增近一點，這會讓大家在處理問題上更有效率！就以書中例子舉例，有客戶投訴「公司電梯速度很慢」，有人跟你投訴了這件事情，這是對方對於電梯的問題發現，那麼針對這個問題發現，必須去做一個確認，真的如同對方說的，公司電梯速度很慢，還是其實還有其他問題，哪一個才是真正的根本問題，這就是我們要去發現的。
「跳出框架」，以上述的例子，有客戶投訴「公司電梯速度很慢」，應先去想真的是電梯本身速度的快慢嗎？還是因為其他外在原因，例：人潮、電梯分布，而導致讓人覺得電梯很慢，不只是一再思考「電梯」也要去思考到其他原因可能導致「電梯速度很慢」，這是一種反向思考，也是依照他人角度思考，更是一種跳出框架的思考方式。
「重新思考目標」，愛因斯坦和英菲爾德曾在1938年提出一項知名的說法：「問題的解答可能只是某種數學或實驗的技巧；問題的形成，常常比問題的解答更為重要。如果要提出新的問題，新的可能，『要從新的角度來看待舊的問題』，就需要有創意想像，而這也是科學的真正進展。」
在經過前三項步驟，再從你所想所列出的解決方案裡，挑選最符合、適合的完成問題。在書中作者也特別強調，「重組問題框架」不等於「分析問題」。像書中舉例的問題「為什麼電梯速度很慢？」，用上述的四個步驟來做就會變成以下:
- 我們問題的發現是客戶向我們投訴「公司電梯速度很慢」這件事，但為什麼電梯會速度很慢？假如問題是因為正值上下班時間，那我們就完成了書中說的問題發現。
- 問題發現後，今天來投訴的對象是客戶，我們試著「跳出框架」其實重點瞬間就不在於電梯的速度快慢，而是客戶來公司的時間，如果約客戶的時間能避開正值上下班的時間，或是約客戶去咖啡廳、餐廳或是公司裡不需坐電梯就能到達的場所，這問題的解決方法瞬間就多元了。
看到全局，從不同的觀點來思考。
- 細節固然重要卻不是在前面理清楚問題時所想的，而是在最後步驟，準備下決定要用什麼方法解決時所思考的，因為如果太過把注意力放在很細節的地方，往往忽略掉的就是整個全局，這便是書中所說的「重新思考目標」。
- 約客戶的時間能避開正值上下班的時間，或是約客戶去咖啡廳、餐廳或是公司裡不需坐電梯就能到達的場所，方法視情況選定出來，便是書中所說的「檢視亮點」。
藉由這本書，讓人在處理問題時也不亂了步驟，讓人更確切的發現問題點、更冷靜處理問題、更有效率的解決問題。
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有時好奇，人有那麼多情緒和不同的情感表現，人們會給予不同的形容詞甚至說是標籤，但真的都是符合的嗎？在這可以看成是心靈雞湯，也可以看成是對每一種情緒和情感表現的另一種自我理解，這裡是宇彗星，歡迎你來。
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「難道沒有更好的解決方法嗎?」
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你是不是想找一套方法來解決問題或是構想創新方法呢？
「設計思考」也許就是你積極追求的解答，往下閱讀來初步認識這個新思維！
在我們的生活和工作中，常常會遇到熟悉的問題，那些我們曾經解決過的難題。面對這些問題，腦海中最先浮現的往往是那些已被證明有效的「正確答案」。然而，這些答案也可能成為我們創新思維的障礙。
當我們一再依賴過去的經驗和解決方案時，我們的思維便被固化在一個狹隘的框架內。這種成見會限制我們的創造力，讓我們
今天和朋友們分享的好書是《你問對問題了嗎？：重組問題框架、精準決策的創新解決工具》作者：湯馬斯‧維戴爾-維德斯柏。作者研究發現，85％的企業表示，經常忙於解決問題，卻不一定是對的問題，因而浪費許多人力物力與金錢。找對問題，才能真正解決問題，問對問題，比答對答案更重要！
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在《為什麼這樣工作會快、準、好》一書中，作者Charles Duhigg介紹了「工程設計流程（engineering design process）」決策法，這是一套要求人們在解決問題的過程中，需要根據以下幾個步驟：明確界定問題、蒐集資料、提出解決方案、討論選擇並透過持續的實驗找到最好答案。其實這個
解決問題的藝術：從問題的多面向到解決的巧妙之道
最重要的一點就是深入問題的本質。"一個問題研究到精深，就能出師"。
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在追求知識的過程中，懂得提問是開啟智慧之門的金鑰匙，而問一個好問題的關鍵，在於它能夠挑戰我們的既有認知。
「因為每個好問題都是對現狀的一次質疑，它迫使我們跳脫框架，探索更廣闊的視野。」
當我們提出問題時，我們不只在尋求答案，更在拓展我們的認知邊界，這是增進知識的高效率手段。
問問題也是
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