混合辦公的利利分析

哈哈哈，完全是出於私心，所以不是「利弊分析」，是利利分析」。

昨天，我接到了一項新任務，就是要評估一下「混合辦公」的可行性及財務分析。

我終於等到這一天了，老大終於想開了。

在之前疫情正盛的時候，我們不是全面在家上班，而是輪流進辦公室。當時就有嚐到了甜頭，因為我是行政單位的，再加上我們公司都是用筆電，沒有桌上型電腦，所以執行「在家工作」是很容易的，就把你要的東西都帶走就好，唯一要考慮的是簽核的方便性。（我們沒有電子簽核系統）

我那時就覺得一週進公司2~3天是一件非常方便的事，需要在公司做的事都要集中時間做完，也不會拖泥帶水，不然就要再多來一天。要是之後的「混合辦公型態」，想進來就進來，不用打卡，更好，我所有事情一定擠在4:00以前完成，因為我希望搭捷運時有位置可坐。

然後在家工作時，還可以同時洗碗、洗衣服、顧貓咪、等貨運收件，也可以去銀行辦個人的事，工作進度自己安排啊，反正就是看工作成果。超方便。

結果當時我們只有執行二個月。因為業績明顯下滑，老大覺得不放心。

「在家工作」最令大家擔心的是「工作成果」的問題，可是我真的覺得這是思維要改變。

我們講最難控制成果的業務單位，本來業務的職責就是「業績」，你一直盯他出勤的意義在哪裡？

我相信很多公司都跟我們公司是一樣的，出勤狀況最混亂的都是業務單位，會偷雞摸狗的也是業務單位，

我們有四次的忘打額度，業務單位就充份利用，將近12:00才到公司，然後就不打卡嘛，就用忘打手動補上班時間為9:00，他當天就賺到4小時了，一個月就是16個小時。本來這種事情大家都睜一隻眼閉一隻眼，但，就是因為太誇張了，12點才進來然後你說你忘打，而且還到處教學，教新人有這個福利可以用。

對，就業務單位的，我工作那麼久的經驗我只有遇過一位正直的業務，其它都是毛病很多的。但是那位業務才是業績能力最好的，因為他並不把心思花在這些偷雞摸狗的事情上。

我們公司上班是非常自由且有彈性的，可是「貪心」的人還是有，無論如何，他就是想要貪更多。

我們公司上下班是有彈性時間的，就是你晚半小時上班，那你就晚半小時下班，ok的。

那業務的天性就是這樣嘛，但別的單位會抹宋啊！憑什麼！？所以我經常會收到投訴，在昨天以前，我就收到不少投訴了，就鎖定那幾個，我都知道的，只是沒有啥機會去提。

因為我們公司的管理是美式風格，二位創辦人之前都是在美國工作，所以他們不會對那些事情有嚴格的要求。我剛來公司時是磨合了好一陣子，我認為可以接受的範圍可能是10%的誤差，那他們可能就是20%，甚至30%，他們都可以接受。

我昨天順便跟老大提這件事情時，老大還反問我：「那他們的事情有做好嗎？」

我說：「對，所以我有回覆投訴者“這是單位主管的權限"，如果事情有做完做到，其實出勤這件事情不是太重要的，當然還是會宣導，只是從整體管理來說，我認為要求業績&工作成果才是最重要的。」

所以老大就說「如果混合辦公就沒這個問題了，單位主管自己負責。」

我認為老大在這件事情的觀念是很正確的。

因為「工作成果」才是最重要的，你怕他工作成果不好，所以要叫他來公司，但他來了之後，你難道不會要求他「工作成果」嗎？你還是會啊！所以那你何不就專心在「如何掌握工作成果」的這項議題上。

做主管的也有主管自己的事，即使大家都在公司，你也不會隨時盯在他旁邊看他做事啊！那所以那個差別到底在哪裡？

所以我一直認為，除了某些特殊工作以外，會一直「希望員工天天來公司上班，最好是加班」的老闆或主管，其實是因為他們不知道如何掌握工作進度，。

所以他們要看到員工來，至少掌握了他們的出勤，主管才會「覺得」員工有努力有付出有做事，但這真的太可笑了，因為最後的成果咧？？

即使是寫程式的工程師，他程度ok不ok？能不能按進度走？主管你跟他talk talk的時候talk不出來嗎？

所以，有沒有發覺：掌握不到員工進度的真正問題是「主管的管理技巧不夠」

因此主管會議一開下去，主管們都是希望員工來上班的。

因為這樣才能掩飾他「無能」掌握員工工作進度的問題。

我們公司的業務就是國外業務，在公司收發e-mail跟在家裡收發e-mail有什麼差別，更何況有些國家的時間是跟我們顛倒的，他們在上班時是我們的下班時間，所以嚴格的限制出勤時間其實真的很有問題。

一個業務，你天天在家裡睡大頭覺，業績還能達成100%甚至200%，我完全可以接受。

我對之前的業務大魔王就是這個原則，你業績好，我什麼都可以忍，但你業績一旦不好，你休想跟我大小聲！做業務的一定要搞清楚【你說話的權柄來自於你的業績！】，沒有業績就給我惦惦、客氣點！天天在花錢啊沒有成果，我財務單位還不能盯嗎？

所以，我們應該致力專心於「成果」，把那些其它會干擾管理的問題都排除。讓主管專心的去思考「如何掌握成果」。

主管再也不用為了員工出勤的問題被叫去開會、或把員工叫來好好談談出勤不理想的情形。

其它單位也不會因為部門間管理風格的不同而心生不滿，因為有的單位很嚴格，有的單位很鬆散嘛。投訴者花時間觀察、花時間跟我提，然後三不五時還要問我處理的結果，萬一我的說法他不滿意，是不是又是一個怨言？

我在處理還要特別小心，不要造成部門對立，或職場霸凌的情形。這些都很花時間，但又不能不處理，因為它會影響員工、影響公司。但你去處理了它，它也不會帶來什麼很大的效益啊～～

所以這類的事情，真的，應該要消滅。公司有責任協助主管將重點放在「工作成果」的管理上。我認為「混合辦公」能夠使我們都專心在「成果／業績」上。

但一定會有薪水小偷把心思花在找理由解釋為何沒有成果啦，但這就是仰賴各單位主管的管理技巧及思考深度囉~～～～

其它參考：

• 什麼是混合辦公模式？如何運作？
• 混合辦公立意良善，卻讓員工不滿意？解決痛點，才能讓工作更有效率
• 職場新主流『 混合辦公 』企業該如何調整工作協作模式？
• 混合辦公已成職場新常態　如何創造公私雙贏模式
• 混合辦公沒有你想得簡單！後疫情時代企業該如何重新佈局人事管理？
• 勢在必行的未來職場趨勢：混合式辦公
• 迎接混合辦公模式，企業需要的四種工作解決方案
• 迎接混合辦公時代

🍀2022/10/22 原發佈在其它平台，於2023/10/31遭到不合理對待後，決定將文章遷移至此。

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