混合辦公的利利分析

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哈哈哈,完全是出於私心,所以不是「利弊分析」,是利利分析」。

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昨天,我接到了一項新任務,就是要評估一下「混合辦公」的可行性及財務分析。

我終於等到這一天了,老大終於想開了。

在之前疫情正盛的時候,我們不是全面在家上班,而是輪流進辦公室。當時就有嚐到了甜頭,因為我是行政單位的,再加上我們公司都是用筆電,沒有桌上型電腦,所以執行「在家工作」是很容易的,就把你要的東西都帶走就好,唯一要考慮的是簽核的方便性。(我們沒有電子簽核系統)

我那時就覺得一週進公司2~3天是一件非常方便的事,需要在公司做的事都要集中時間做完,也不會拖泥帶水,不然就要再多來一天。要是之後的「混合辦公型態」,想進來就進來,不用打卡,更好,我所有事情一定擠在4:00以前完成,因為我希望搭捷運時有位置可坐。

然後在家工作時,還可以同時洗碗、洗衣服、顧貓咪、等貨運收件,也可以去銀行辦個人的事,工作進度自己安排啊,反正就是看工作成果。超方便。

結果當時我們只有執行二個月。因為業績明顯下滑,老大覺得不放心。

「在家工作」最令大家擔心的是「工作成果」的問題,可是我真的覺得這是思維要改變。

我們講最難控制成果的業務單位,本來業務的職責就是「業績」,你一直盯他出勤的意義在哪裡?

我相信很多公司都跟我們公司是一樣的,出勤狀況最混亂的都是業務單位,會偷雞摸狗的也是業務單位,

我們有四次的忘打額度,業務單位就充份利用,將近12:00才到公司,然後就不打卡嘛,就用忘打手動補上班時間為9:00,他當天就賺到4小時了,一個月就是16個小時。本來這種事情大家都睜一隻眼閉一隻眼,但,就是因為太誇張了,12點才進來然後你說你忘打,而且還到處教學,教新人有這個福利可以用。

對,就業務單位的,我工作那麼久的經驗我只有遇過一位正直的業務,其它都是毛病很多的。但是那位業務才是業績能力最好的,因為他並不把心思花在這些偷雞摸狗的事情上。

我們公司上班是非常自由且有彈性的,可是「貪心」的人還是有,無論如何,他就是想要貪更多。

我們公司上下班是有彈性時間的,就是你晚半小時上班,那你就晚半小時下班,ok的。

那業務的天性就是這樣嘛,但別的單位會抹宋啊!憑什麼!?所以我經常會收到投訴,在昨天以前,我就收到不少投訴了,就鎖定那幾個,我都知道的,只是沒有啥機會去提。

因為我們公司的管理是美式風格,二位創辦人之前都是在美國工作,所以他們不會對那些事情有嚴格的要求。我剛來公司時是磨合了好一陣子,我認為可以接受的範圍可能是10%的誤差,那他們可能就是20%,甚至30%,他們都可以接受。

我昨天順便跟老大提這件事情時,老大還反問我:「那他們的事情有做好嗎?」

我說:「對,所以我有回覆投訴者“這是單位主管的權限",如果事情有做完做到,其實出勤這件事情不是太重要的,當然還是會宣導,只是從整體管理來說,我認為要求業績&工作成果才是最重要的。」

所以老大就說「如果混合辦公就沒這個問題了,單位主管自己負責。」

我認為老大在這件事情的觀念是很正確的。

因為「工作成果」才是最重要的,你怕他工作成果不好,所以要叫他來公司,但他來了之後,你難道不會要求他「工作成果」嗎?你還是會啊!所以那你何不就專心在「如何掌握工作成果」的這項議題上。

做主管的也有主管自己的事,即使大家都在公司,你也不會隨時盯在他旁邊看他做事啊!那所以那個差別到底在哪裡?

所以我一直認為,除了某些特殊工作以外,會一直「希望員工天天來公司上班,最好是加班」的老闆或主管,其實是因為他們不知道如何掌握工作進度,。

所以他們要看到員工來,至少掌握了他們的出勤,主管才會「覺得」員工有努力有付出有做事,但這真的太可笑了,因為最後的成果咧??

即使是寫程式的工程師,他程度ok不ok?能不能按進度走?主管你跟他talk talk的時候talk不出來嗎?

所以,有沒有發覺:掌握不到員工進度的真正問題是「主管的管理技巧不夠」

因此主管會議一開下去,主管們都是希望員工來上班的。

因為這樣才能掩飾他「無能」掌握員工工作進度的問題。

我們公司的業務就是國外業務,在公司收發e-mail跟在家裡收發e-mail有什麼差別,更何況有些國家的時間是跟我們顛倒的,他們在上班時是我們的下班時間,所以嚴格的限制出勤時間其實真的很有問題。

一個業務,你天天在家裡睡大頭覺,業績還能達成100%甚至200%,我完全可以接受。

我對之前的業務大魔王就是這個原則,你業績好,我什麼都可以忍,但你業績一旦不好,你休想跟我大小聲!做業務的一定要搞清楚【你說話的權柄來自於你的業績!】,沒有業績就給我惦惦、客氣點!天天在花錢啊沒有成果,我財務單位還不能盯嗎?

所以,我們應該致力專心於「成果」,把那些其它會干擾管理的問題都排除。讓主管專心的去思考「如何掌握成果」。

主管再也不用為了員工出勤的問題被叫去開會、或把員工叫來好好談談出勤不理想的情形。

其它單位也不會因為部門間管理風格的不同而心生不滿,因為有的單位很嚴格,有的單位很鬆散嘛。投訴者花時間觀察、花時間跟我提,然後三不五時還要問我處理的結果,萬一我的說法他不滿意,是不是又是一個怨言?

我在處理還要特別小心,不要造成部門對立,或職場霸凌的情形。這些都很花時間,但又不能不處理,因為它會影響員工、影響公司。但你去處理了它,它也不會帶來什麼很大的效益啊~~

所以這類的事情,真的,應該要消滅。公司有責任協助主管將重點放在「工作成果」的管理上。我認為「混合辦公」能夠使我們都專心在「成果/業績」上。

但一定會有薪水小偷把心思花在找理由解釋為何沒有成果啦,但這就是仰賴各單位主管的管理技巧及思考深度囉~~~~


其它參考:



🍀2022/10/22 原發佈在其它平台,於2023/10/31遭到不合理對待後,決定將文章遷移至此。

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