賈伯斯在2005年對史丹佛大學的演說，
回顧他這一生所提到的 Connecting the Dots,
將生命中的每個人連結成有意義。
企業與目標客戶的連結就在業務通路，
簡單的說就是「一家企業所透過的中間機構
去與客戶接觸及溝通的管道｣。
每家企業都在與客戶接觸及溝通，
但只有少數企業做到與客戶連結，
所以通路的選擇往往是企業的成敗關鍵，
再好的服務沒有被客戶看見，也等於是沒用，
所以選擇一個適合自己服務的通路，
先思考目標客戶的採購的需求、習慣、類型。
我將業務通路分為實體及虛體：
1.實體：公司部門協同、顧問公司、協力廠商、營造業、學校機構、政府部門、研討會、培訓活動…等
2.虛體：政府採購網、促參網、法定報告查詢、工程會網站(技師、工程顧問)、營建署網站(營造業)、專題成果發表、估價系統網頁…等
有效業務通路就是要用最低的成本，
消除時空障礙及資訊不對稱，
讓企業直接找到客戶，或是出現在客戶面前，
提高服務的可及性。
為了提高業務通路的可及性，
會通過三個方法來解決，
依成本由低至高分別為：
1.勤於網路蒐集資訊分析(要洞察)
2.找業務或中間人串門子(先來談)
3.將辦公室搬到客戶眼前(零距離)
這些方法都有成功企業案例，
端視企業文化及業務型態發展，
選擇適合自己企業才能打造有效業務通路。
