投標的故事(七十九) #業務通路

賈伯斯在2005年對史丹佛大學的演說，

回顧他這一生所提到的 Connecting the Dots,

將生命中的每個人連結成有意義。

企業與目標客戶的連結就在業務通路，

簡單的說就是「一家企業所透過的中間機構

去與客戶接觸及溝通的管道｣。

每家企業都在與客戶接觸及溝通，

但只有少數企業做到與客戶連結，

所以通路的選擇往往是企業的成敗關鍵，

再好的服務沒有被客戶看見，也等於是沒用，

所以選擇一個適合自己服務的通路，

先思考目標客戶的採購的需求、習慣、類型。

我將業務通路分為實體及虛體：

1.實體：公司部門協同、顧問公司、協力廠商、營造業、學校機構、政府部門、研討會、培訓活動…等

2.虛體：政府採購網、促參網、法定報告查詢、工程會網站(技師、工程顧問)、營建署網站(營造業)、專題成果發表、估價系統網頁…等

有效業務通路就是要用最低的成本，

消除時空障礙及資訊不對稱，

讓企業直接找到客戶，或是出現在客戶面前，

提高服務的可及性。

為了提高業務通路的可及性，

會通過三個方法來解決，

依成本由低至高分別為：

1.勤於網路蒐集資訊分析(要洞察)

2.找業務或中間人串門子(先來談)

3.將辦公室搬到客戶眼前(零距離)

這些方法都有成功企業案例，

端視企業文化及業務型態發展，

選擇適合自己企業才能打造有效業務通路。