本圖轉載自信傳媒
要讓更多的人如你所願完成工作，你必須具備的不是一招半式的管理技巧，而是能在千軍萬馬中指揮若定的心理素質。
我在社區管委會擔任委員，老主委一直要我接任主委工作。我因為私務繁忙還要照顧老人家，不斷以他德高望重為由推遲，盡力協助他處理制度規章及常務性工作。
老主委為人熱心正直，用心處理社區維護及管理工作，我們的社區環境整齊、管理完善，老主委功不可沒。但是說話聲量大的他，有一個力不可逮的難處。
過去在市場做批發生意的他，雖然說話大聲理直氣壯。但他其實是個以和為貴和善的人。因此在面對住戶不同要求的時候，他常常會對禮貌客氣的住戶要求予以冷處理，對態度強硬的住戶要求卻處理過度，引來住戶處事不公的質疑。
與人為善 遭質疑不公
示意圖---本圖轉載自康健雜誌
我因此常常要為他分析事情的利弊得失，跟輕重緩急，並且替他依據住戶的要求，做適當的處理，還要應對強硬不講理的住戶，跟他們溝通講道理。
在職場上，也有很多這樣的主管，他們常常因人處事。處事不公還是小問題，混淆了工作的輕重緩急跟先後順序，拖延工作進度，這才是管理上的大問題。
會產生這樣的現象，主管本身有三個問題:
1. 對工作掌握不確實。
2. 本身邏輯跟推理能力不足。
3. 膽小怕事任人擺布。
