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重點摘要
1.普通人只能看到事物的現象；優秀的人可以透過現象看到事物本質。
2.經驗不靠譜-別人的成功經驗並不一定適合自己
3.假設-驗證-結論-調整：印證假設-驗證假設-得出結論-進行調整。使用這個方法需要就事論事，不要被立場左右。這一套方法一定要從事實出發，不要被利益或立場左右，因為事實更可靠。
5. TIPS
眼見為實，經驗很重要。但經驗會有可能讓我們沒辦法看到事實。
因此我們需要：
-拋棄經驗，放棄當然得想法，不要輕易下結論，懷著空杯心態看問題。
-大膽假設，小心求證，得出結論，進行調整。
-不要被利益、立場左右，要就事論事。
我的想法
這一章是要解決問題。當問題發生的時候我們要面對它，需要想辦法去解決。以前我習慣使用經驗法則，從我以前出現的、類似的經驗去試解決辦法，經過一次次TRY&ERROR的調整，反正總有一次會成功的。但很多時候根本測試的機會有限，反而會造成另類的浪費因為會增加解決問題的成本。
做研究的人都知道大膽假設-小心求證-得出結論-進行調整的這一個規則，這一套得規則如果要使用的話需要注意需要就事論事，最好是從假設出來的事實出發，不要因為自身的立場或者利益產生影響。
要解決問題，除了表面上看到的現象外，我們也要試著去思考問題背後的問題。我們在自證問題的時候，可以這樣做：
(1)以What「什麼」和How「該如何」發問，而不是Why「為什麼」、When「什麼時候」或Who「誰」。
(2)問問題的時候需要包括「我」字在內，而不是「他們」、「我們」或「你們」甚至是「你」。
(3)將焦點集中在付出行動上。
最後，假設-驗證-結論-調整的公式是一個讓我們可以有效解決問題的方法。當我們習慣依據上面的流程進行問題解決或者追求事實，這樣許多的困難都會迎刃而解的。
