小職管筆記#32|你不知道的聽障就業兩三事(1)

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曾經有一個單位邀請我去跟聽障者分享如何在職場生存、適應,但因應與會聽障者的需求,我決定從求職開始講起。接觸過好幾位就業困難的聽障求職者,努力地運用資源協助他們進入就業及穩定就業,在諮詢時很常遇到聽障求職者詢問「有沒有願意接受聽障者的廠商」。

#如何找到願意雇用聽障者的雇主?

實務上,在協助聽障者洽詢工作機會的過程中,許多雇主總以擔心溝通、安全為由,而未能進一步有面試或雇用的機會。他們會說「我們沒有人會手語,不知道如何跟他溝通」、「我們現場很忙沒時間紙筆溝通」、「萬一在工作現場有危險,叫他沒反應,不是害了他?」。有些雇主對溝通的擔心是源自於語言不同,不知道如何教導、交辦,但事實上有些職場也雇用了大量語言不同的外籍移工,就算我們提出有就服員可以入場協助教導,有輔具可以協助訊息傳遞及安全提示,擔心的雇主還是擔心。

願意雇用聽障者的雇主特徵

要找到有愛心的雇主才會願意雇用聽障者嗎?實務上,符合以下兩種特徵的雇主特別願意願意給予工作機會。

1.曾經有好的雇用經驗

曾經協助聽障求職者致電給報紙上的陌生廠商,表明協助聽障求職者詢問工作機會後,廠商直接表示願意面試看看,原因是曾經有雇用過工作表現良好的聽障者;其實不一定要雇用過,我們也發現,有些主管會因為跟聽障者有共事或相處過的好經驗,也會相對開放。不過,一旦有不好的雇用經驗,則會讓職場對於再僱用同類型的障礙者有所忌憚,我甚至遇過從此拒絕雇用的廠商。

2.彈性思維能接納多元

然而有些雇主或主管雖然沒有接觸過聽障者的經驗,但因為他們特質或組織文化有彈性的思維,能接納多元,較不拘泥執著於既有的框架,會願意在不影響工作的情況下,轉換方式教導或溝通,或接受就服員入場進行初期的協助,通常也能促成機會。


找到願意用聽障者的雇主管道

回到「如何找到願意用聽障者的雇主」這題,我與聽障求職者討論出來的方法是:

1.靠朋友介紹機會

那些有好的雇用經驗的廠商,都是曾經或現在有聽障者在其中工作,確實也有不少聽障求職者會因著聽障友人的引薦謀職;也有一些聽障求職者會指定朋友在職的公司,希望我們協助洽詢有無職缺。但靠朋友介紹機會的同時,也要知道維持自己的工作表現,讓職場有好的雇用經驗,除了不枉朋友的引薦,也會間接造福其他聽障者未來有潛在的就業機會。

2.以行動促成緣分

有彈性思維多元接納的雇主,可能可以透由搜集公司的資訊,從成立宗旨或相關介紹了解組織文化是否彈性多元。然而實務上,小公司與大企業相較之下,沒有龐大的組織規範科層制度,有時可能更顯彈性,另外是遇到自創業的雇主,也會有可能的洽談機會。但說白了,只能多以求職行動來促成遇到這些潛在可能的機會。有些聽障求職者與家長,求職時常受限於品牌迷思,非百大企業不可,我往往會建議先求有再求好,畫地自限導致拉長待業期,未必加分。


另外,當有客人問我,如何找到雇用聽障者的雇主時,我也會告訴他們找工作很重要的三件事:

1.了解自己的能力強項,從擅長中找方向。

2.沒朋友介紹就要鼓起勇氣以求職行動多靠近緣分。

3.在還沒找到適合的工作時,努力讓自己成為適合工作的人。


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小職管@職重宇宙
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