小職管筆記#32｜你不知道的聽障就業兩三事(1)

曾經有一個單位邀請我去跟聽障者分享如何在職場生存、適應，但因應與會聽障者的需求，我決定從求職開始講起。接觸過好幾位就業困難的聽障求職者，努力地運用資源協助他們進入就業及穩定就業，在諮詢時很常遇到聽障求職者詢問「有沒有願意接受聽障者的廠商」。

＃如何找到願意雇用聽障者的雇主？

實務上，在協助聽障者洽詢工作機會的過程中，許多雇主總以擔心溝通、安全為由，而未能進一步有面試或雇用的機會。他們會說「我們沒有人會手語，不知道如何跟他溝通」、「我們現場很忙沒時間紙筆溝通」、「萬一在工作現場有危險，叫他沒反應，不是害了他？」。有些雇主對溝通的擔心是源自於語言不同，不知道如何教導、交辦，但事實上有些職場也雇用了大量語言不同的外籍移工，就算我們提出有就服員可以入場協助教導，有輔具可以協助訊息傳遞及安全提示，擔心的雇主還是擔心。

願意雇用聽障者的雇主特徵

要找到有愛心的雇主才會願意雇用聽障者嗎？實務上，符合以下兩種特徵的雇主特別願意願意給予工作機會。

1.曾經有好的雇用經驗

曾經協助聽障求職者致電給報紙上的陌生廠商，表明協助聽障求職者詢問工作機會後，廠商直接表示願意面試看看，原因是曾經有雇用過工作表現良好的聽障者；其實不一定要雇用過，我們也發現，有些主管會因為跟聽障者有共事或相處過的好經驗，也會相對開放。不過，一旦有不好的雇用經驗，則會讓職場對於再僱用同類型的障礙者有所忌憚，我甚至遇過從此拒絕雇用的廠商。

2.彈性思維能接納多元

然而有些雇主或主管雖然沒有接觸過聽障者的經驗，但因為他們特質或組織文化有彈性的思維，能接納多元，較不拘泥執著於既有的框架，會願意在不影響工作的情況下，轉換方式教導或溝通，或接受就服員入場進行初期的協助，通常也能促成機會。

找到願意用聽障者的雇主管道

回到「如何找到願意用聽障者的雇主」這題，我與聽障求職者討論出來的方法是：

1.靠朋友介紹機會

那些有好的雇用經驗的廠商，都是曾經或現在有聽障者在其中工作，確實也有不少聽障求職者會因著聽障友人的引薦謀職；也有一些聽障求職者會指定朋友在職的公司，希望我們協助洽詢有無職缺。但靠朋友介紹機會的同時，也要知道維持自己的工作表現，讓職場有好的雇用經驗，除了不枉朋友的引薦，也會間接造福其他聽障者未來有潛在的就業機會。

2.以行動促成緣分

有彈性思維多元接納的雇主，可能可以透由搜集公司的資訊，從成立宗旨或相關介紹了解組織文化是否彈性多元。然而實務上，小公司與大企業相較之下，沒有龐大的組織規範科層制度，有時可能更顯彈性，另外是遇到自創業的雇主，也會有可能的洽談機會。但說白了，只能多以求職行動來促成遇到這些潛在可能的機會。有些聽障求職者與家長，求職時常受限於品牌迷思，非百大企業不可，我往往會建議先求有再求好，畫地自限導致拉長待業期，未必加分。

另外，當有客人問我，如何找到雇用聽障者的雇主時，我也會告訴他們找工作很重要的三件事：

1.了解自己的能力強項，從擅長中找方向。

2.沒朋友介紹就要鼓起勇氣以求職行動多靠近緣分。

3.在還沒找到適合的工作時，努力讓自己成為適合工作的人。

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