管理緒論:長官入學考試|哈佛商業評論最有影響力的三十篇文章

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很多時候,我們會希望在身分轉換時,能有位智者可以帶著我們前進、告訴我們該怎麼做,但現實往往不會有這麼樣的指路人。


在身分轉換時不會有人帶著百分之百的準備,被受命「擔任管理職位」時,就好像昨天還只是個孩子,今天卻已為人父母一般,就算準備得再多,也難免因為觀念不正確或接收到一些迷思,導致在初期思維轉型、身分轉換上遇到困境。


儘管學習領導本來就是一個「做中學」的過程,不可能有紙本教材、口頭講述,亦無法在心中排演,多半必須透過實地經驗才能領會箇中訣竅,但在心態和觀念上,是可以從他人經驗學習,減少實戰時的錯誤發生。


哈佛商學院企管講座教授琳達.希爾在這篇文章中,列出五個身分認同上常見的誤解,可以幫助我們在初任管理職時的準備,有更好的方向,分別是:


▌對新角色的定義

❌ 想著「現在不用滿足不合理的要求了!可以自由實現自己的想法!」,覺得自己獲得特權或更高的權力。

✅ 實際上並沒有特別產生新的權力,且主管和部署是互相依存的關係,任何一個部署若出嚴重錯誤,都可能使主管丟了工作,要深知與上司、同儕經營關係的重要。


▌權力來源

❌ 在意頭銜賦予形式上的權力,覺得自己站在階梯的頂端。

✅ 實際上能力越強的部署越不會輕易聽命行事,站在越高的位置必須越謹慎,得下一番功夫在心態、能力上才有辦法發揮影響力,獲得認可。


▌期望的結果

❌ 控制部署的行爲,覺得讓被管理的人都聽命行事才能達成目標。

✅ 實際上聽命行事不等於投入工作,過度濫用職權施壓反而容易磨損部署對工作的熱忱、不積極主動,需要一個口令一個動作才會前進的團隊,沒辦法創造更高的價值、發揮影響力。


▌管理焦點

❌ 一對一管理,覺得要和每位部署都建立好的關係。

✅ 實際上更重要的是如何建立團隊文化,集體的力量可以改善個別績效,進而激勵員工發揮潛能、一展長才。


▌關鍵挑戰

❌ 只想著要讓營運維持常軌、保持營運順暢。

✅ 實際上主管職要學著擔任改革推手、將眼光放遠,適時透過變革才能讓營運更上層樓,跟上時代的進步而不只是停在原地。

_


文章裡還有提到一點很重要的迷思是「上位者必須無所不能」。


事實上,當我們在一個領域越專業,會發現自己不了解的事情越多,更不用說還有那些我們原本就不知道的事,沒有人能什麼都會。

作者提醒我們,無論所處位置為何,都是可以、也必須適時用較合適的方法去尋求幫助的。

但所處階級越高,必須越有技巧的提問,既不能讓部屬們覺得我們不夠專業,也不能讓上司覺得我們什麼都會而都不提問。

處處都是學問,有了這些參考,在心態上可以有更充足的準備,但仍都需要實戰經驗來優化行動,一起學著做個有智慧的管理者吧!

_

以上部分敘述截自《哈佛商業評論 》〈管理緒論:長官入學考試〉,並加以修飾,亦加入自己的解讀和編排,歡迎底下修正或討論。

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