杜拉克教你自我管理 ｜哈佛商業評論最有影響力的30篇文章

【杜拉克教你自我管理】( 3/38 )

許多新興行業快速崛起，人們生活型態變得多樣，我們活在最有機會的時代，不論出身，都有機會在自己選擇的事業領域登上巔峰。

我們必須深刻了解自己：不僅要認清自己的長、短處，也要知道自己如何學習、如何與別人共事、價值觀為何、在哪裡能做出最大貢獻。

因為唯有善用自己所長，才能真正達到卓越的境界。

管理學大師彼得·杜拉克在1999年的文章〈杜拉克教你自我管理〉中，以自問五大問題協助我們找到個人最大貢獻的位置。

上半場最大的課題在於「了解自己」，進而了解共事的人、學著溝通。

▐ 首先，我們需要先問自己「我的長處是什麼」......

大多數人都自認了解自己的長處，結果往往是誤解；自認了解自己短處的人更多，但也多半是誤解。

唯有發揮長處，才會有優秀的表現，靠短處不可能展現績效，若是靠自己一竅不通的項目，更不可能成功。

發現自己長處的唯一方法，就是進行「回饋分析」，類似現在常聽到的「復盤」。

每當你作了重大決策或行動時，記下你預期會發生的情況，一段時間後，再把實際結果與你原先的預測相比對。

做過回饋分析後，接下來就可以採取三個行動：

1. 專注發揮所長

2. 強化自己的長處

3. 找出自己在哪犯了「知識的傲慢」，避免掉進達克效應的深谷。

［註.達克效應：是種認知偏差，指在特定領域能力較差的人可能高估自己，以為自己什麼都會，而高績效者往往傾向於低估自己的技能和知識。可參考圖1］

同樣重要的是，要「改掉自己的壞習慣」。

由回饋分析，可以很快察覺到哪些是做了或沒做而有損成果與績效的事。

拿自己的預測和實際結果相比，就可以看出哪些事你不要去做，而我們應該盡量避免把精力浪費在改善自己不擅長的領域，因為，從無法勝任進步到普通水準需要耗費的精力，遠多於從一流水準進步到卓越。

我們可以把精力、資源與時間用來協助勝任的人，進而達到目的。

▐ 第二，問自己「怎麼把事情做好」......

每個人有自己獨特的方式去把事情做好，但很少人了解自己是怎麼完成任務的，若用不適合自己的方式工作，也幾乎注定不會有好表現。

這與人格特質有關，一個人怎麼做事，其實就和一個人天生擅長或不擅長什麼事一樣；或許可以稍加調整，但不太可能徹底改變。

唯有做自己擅長的事，才會有傑出的成就，同樣地，唯有以自己最能發揮的方式做事，才會成功。

以下四項釐清，往往可以決定一個人的做事方法：

1. 我是閱讀者或聆聽者？

2. 我是怎麼學習的?

3. 我善於合作或單打獨鬥?

4. 我適合做決策或當顧問?

講到這裡，杜拉克再次提醒我們：

「別想改變自己，這是很難做到的。你應該努力改善自己的做事方法，同時，盡量不要接下自己做不來或做不好的工作。」

▐ 第三，問自己「我的價值觀是什麼」......

組織和人一樣，也有自己的價值觀。一個人如果想在組織中有所發揮，他的價值觀必須與組織價值觀契合。兩者並不需要完全相同，但必須相當接近、可以並存；否則，個人不但會有挫折感，也無法作出貢獻。

個人長處及最能發揮所長的方式，往往能夠相輔相成，不會相互衝突，可是一個人的價值觀與長處，有時卻會彼此牴觸；你非常擅長的事，未必符合你的價值體系。

在這種情況下，似乎不值得你投入一生來做那份工作（或者連投入大半生也不值得）。

就像教會雖信奉同樣的神，卻會因為價值觀不同而有不同分支、派系。

▐ 第四，問自己「我的歸屬在哪裡」......

若我們跟著上述三個問題的順序做思考、釐清，接下來，我們就能夠、也應該決定自己的歸屬；或者說，應該能夠決定自己不屬於哪裡。

同樣重要的是，知道這些問題的答案後，碰上合適的機會、職位或任務時，會懂得說：「好，我願意。不過請了解，這是我做事的方式，我還希望有這樣的架構和關係。你可以預期我會在這樣的時限內取得這些成果，因為我就是這樣的人。」

成功的事業不是靠規畫來的。

如果了解自己的長處、做事的方法、價值觀，自然能把握機會，發展出自己的事業。

平凡的人如果知道自己的歸屬在哪裡，可以靠著努力而勝任工作，變成績效不凡的傑出人物；否則要是放在其他地方，就會只是個平庸的角色而已。

▐ 第五，問自己「我應該貢獻什麼」......

在過去，絕大多數人根本不需要問：我應該貢獻什麼？因為決定權不在自己手裡，有的人由本身的職業決定該做什麼事，有的則是聽從主人的吩咐做事。

到了1960年代晚期，沒有人願意再由旁人決定自己該做什麼事。年輕人開始問「我希望做什麼？」他們得到的答覆是：貢獻自己的方式就是「做自己的事」。

可是這麼做，那些相信做自己的事就能貢獻社會、自我實現、功成名就的人，到頭來很少有人真的能做到其中任何一項。

話說回來，我們也不可能再單純聽從別人指派我們該做什麼。我們應該學會問「我應該有什麼貢獻？」

為了回答這個問題，必須釐清三項重點：

1. 這需要什麼條件配合？

2. 考量我的長處、行事方式與價值觀，我怎樣才能對該做的事做出最大貢獻？

3. 應該要達到怎樣的成果，才能真正發揮影響力？

要注意的是，我們幾乎不可能預測太久以後的事，這樣做也不會有什麼收穫。

因此通常應該要問的是「今後一年半內，我在哪些領域、怎麼做，就能達到改變現狀的成果？」

答案必須綜合考量幾個因素：

1. 成果必須有一點難度，但又不能遙不可及。

2. 成果必須有意義，要能發揮影響力。

3. 成果必須明顯可見，最好還能夠衡量評估。

有了以上這些因素，就可以擬定行動方案：該做什麼、從哪裡開始、怎麼開始、該設定什麼目標與期限。

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這樣看來，要做到自我管理，我們的思考與行為，就必須像一家企業的執行長，社會結構也面臨了重大的挑戰。現在的社會就算再強調個人主義，也會把以下兩件事視為理所當然：組織壽命超越個人、大多數人會維持原狀不變。

可是，今天的情況其實恰好相反，知識工作者的壽命超過組織，而且他們會流動。

因此，自我管理的必要性，正在人類社會掀起革命性的變化。

為此，杜拉克建議我們必須及早開始準備人生的下半場、規劃退休生活。懂得把剩餘的漫長工作生涯，視為對自己與社會的有利契機；只要活得長久，任何人都可能在人生或工作生涯中遭受嚴重挫敗，因此，我們要找到第二項興趣，不論是轉換到第二項事業或同時進行本業及副業，都能讓我們有機會當領導人，受人尊敬，獲得成功。

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以上部分敘述截自《哈佛商業評論 》〈杜拉克教你自我管理〉並加以修飾，亦加入自己的解讀和編排，歡迎底下修正或討論。

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