職場議題#1｜你寄出的電子郵件總是石沉大海嗎？只要多一點「體貼」，就會多一點「回訊」哦！

你是體貼的人嗎？

我就讀大學四年級時，有次工讀的任務，是去影印老師上課與研究生閱讀用的資料，後來我自行加上目錄與頁碼，讓老師與學長姐們使用起來更為便利。事後，老師稱讚我說：「真是太貼心了！竟然會想到加上目錄跟頁碼，我真想一直讓你在身邊工讀。」

雖然偶爾有人會稱讚我是體貼的人，但我認為自己並不太算是體貼的人，有時還蠻粗心大意的，甚至不識大體的。

不過，我的先生雖然是鋼鐵直男，但他在生活層面可算是超級體貼的人。

剛交往時，有次我們去逛街買鞋，當我挑到一雙喜歡的鞋，正要試穿時，他竟然蹲下去要幫我試穿，當下我覺得太誇張了，於是趕快阻止他，因為我沒那麼「尊貴」。

後來，有次我們吃完晚餐，討論是否要續攤，原本討論到要去看夜景，但我發覺自己沒帶外套，擔心去山上會冷而打消念頭，沒想到他直接從車廂裡拿出外套，給我穿，根本是有備而來的！

還有結婚後，每次先生刷完牙，他都會順手將我的牙膏也擠好，而且天氣冷的時候，還會先在我的漱口杯裡裝溫水。我們有了女兒之後，他現在也會順手將女兒的牙膏擠好。真是太體貼了！

雖然，我和先生結婚的這幾年來，從他的身上學習不少體貼的行為，但我看了《體貼是練出來的》這本書後，川原禮子從職場與工作的角度，教導我們如何展現出體貼的行為，尤其是如何寫出體貼的電子郵件。這本書，讓我覺得我的體貼，還真的是「有待加強」啊！

其中，最令我受用的三點如下：

1.寫「方便對方回信」的郵件：把內文寫成只要填空即可回信的形式，透過減少對方負擔，來降低回信的難度。

自從在粉絲專頁上分享書籍後，有很多出版社會來訓詢問是否願意推書，其中有一位令我印象深刻的行銷，她會在信中提到若願意推書，只需要回覆她設定的通關密語即可。這對我而言，真得很方便，就只要複製貼上即可！

2.在邀請信中留下「能夠拒絕的空間」：因為過於沉重的電子郵件，不會收到對方好的回應。

這讓我回想起自己剛出社會時，被臨時交辦要找講師，但因為時間實在太臨時了，所以我在寄給講師的邀請信中提到，由於這次活動太臨時，若講師要拒絕也沒關係，千萬不要有壓力。結果那位素未蒙面的講師，反而是因為這句話，排開原本的行程，答應了我的邀約，真是拯救我於水火之中啊！

3.透過提醒來防止「誤會發生」：千萬不要認為「對方應該知道吧！」，最好平時就能養成提醒的習慣。

在某場研習的講師，他提到自從接下這場研習後，直到研習前一日都沒有任何人來提醒他或告知活動有關的訊息。這使他感到很恐慌，心裡不禁想會不會根本沒這回事，還是研習已經取消了。好險，在研習當天，他收到了消息，詢問是否需要接送，他才安心出發。

當我離開學校工作，成為自由接案的心理師後，感謝各方邀約，而且其中有很多承辦人都很貼心與用心，每當演講前都會事前提醒，或者有些邀稿，也會在繳交日期前再次提醒我，讓我能更加確認有這件事存在。

如果，你在職場上總是吃虧、不順，也許你可以試著讓自己多一點體貼，工作就能好一點。因為，只要你懂得小小的體貼，就有可能大大地打動對方的心，拉近彼此的距離，成為更受歡迎的人！

想變得更體貼，好讓工作更加順利嗎？歡迎閱讀這本《體貼是練出來的》！

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