方格精選
別要求別人幫忙，反之，要求建議。同理佔很大的部分，跳脫自我想法，將心比心，看見問題在別人眼中的模樣-精準表達
閱讀時間約 4 分鐘
- 視覺故事+比喻=不無聊
- 描述惡性通膨: 人們把一夕之間失去價值的現金裝袋，堆上推車，卻只能在當地銀行換來一小搓的新貨幣。
- 公司的會計錯誤導致虧損: 就好像名車經銷商，每個月讓一名試乘客人免費開走一輛豪車不歸還一樣。
- 醫療死亡人數: 想想一個棒球場有多少座位就好，這些人數整座棒球場都容不下。
- 聽眾覺得無聊的線索
- 雙腳躊躇不安，似乎無法站定，不斷交替。
- 快速眼球運動，眼睛四處彈射，找尋是否發生什麼好玩的事
- 檢查手機
- 越過肩頭凝望，眼神沒有與你交會，尋找更有話聊的對象
- 完成你的句子，早早結束對話
- 別自以為是的談論性別、政治、宗教。慎入這些話題討論，彷彿你應付的其實是一顆拉開保險的手榴彈。
- 別說到一半回頭修正，如果你說故事時卡在末節的小差異，步調和動力就會大亂。(其實應該是...)
- 打算邀請觀眾參與，安排出1/3的時間，如果最後進度還是落後，說話速度不要急或跳過全部幻燈片，這種舉動會讓專業形象受損、七零八落。可以縮短每個投影片的要點資訊，同保持控制得當、不疾不徐。說得愈慢、愈精簡，更充滿自信，你說話說得愈快，聽起來就愈像道歉，彷彿在傳達你沒有占用聽眾寶貴時間的價值。
- 熟悉開場，最一開始的60~90秒要完全熟練，這段是最緊張的時刻，不要交由命運決定，能夠自信開場自信就會提升。結尾也是一樣要果決、帶點效果，可以建議聽眾嘗試新方法或採用新策略，告訴他們如果聽進你的意見，未來就可望大豐收。
- 招攬新客戶時，聽客戶說話以及討論問題的時間，應是談論自我的三倍。打出配對牌是主要策略，找出客戶最需要達成的目標，然後再找出一個案例證明你提供的東西是類似符合的。
- 專注說想說的話，別在意聽眾的看法。你腦中的頻寬無法讓你同時集中在演說重點，以及思考聽眾的表情。猜想聽眾的臉部表情，會產生不必要的焦慮，且無法得知別人在想什麼，更無法反映出你表現的好壞。
- 減少削減說服力的字眼。這「可以說(還算是)」是讓我們別具特色之處 vs. 這點讓我們與眾不同。「我認為」、「我希望」也是沒有說服力字眼。
- 站姿: 手臂成90度、手指輕微相觸。坐姿: 調整椅子高度(讓桌緣與腰帶齊高，讓主播有權威感的主因)，挺直腰桿、坐在椅子邊緣、兩腳觸碰地面、前臂上半段擱在桌緣。
- 遇到尖酸刻薄的人，別語塞退縮，提醒自己，對方個性本來如此，不是針對你。遇到熱情友善的人，可能會帶出你最棒的特質，但要注意，別讓他們帶出你的逾矩表現。
- 精準表達，三大關鍵問題
- 我的重點是什麼
- 我要怎麼說明(例證、故事、資料...)
- 我要說的前五個字是什麼?
- 不要重複負面用語，要說出否定的事情時，永遠都要說出正面的用語，肯定直述，絕不回頭修改。
- 公平+誠實+同理=好結果。同理佔很大的部分，跳脫自我想法，將心比心，看見問題在別人眼中的模樣，就算對方語你立場相左，你能要表示認同。
- 好聚好散。在事業上，你怎樣都會遇到對方兩次，一次是爬上去時，一次是跌下來時，所以最好用溫和的方式分開。拿自己測試，要是你的業務夥伴對你說一樣的話，你會做何感想?你會買單嗎?
- 檢討員工同時提振士氣?
- 不要以「我們得談一談」當開頭、「我在你這年紀」、「應盡職責」(不是所有員工都有相同衝勁)。
- 工作外一切都還好嗎?(有其他事務，工作似乎只放了六成心力)；工作還應付的了嗎?(看起來很焦慮、壓力很大)
- 電子設備干擾，對方可能用電子設備在做筆記，也可以故意誇讚用電子設備做筆記的好技巧。在家吃飯時可以用一籃子將手機收集，讓電子產品也向我們歡聚一堂，關心彼此的一天。
- 道歉分三段過程
- 坦承犯錯
- 表示是偶發事件，不是常態
- 預測未來前景樂觀
- 這個戰略很重要，因為無論情況為何，人們都希望聽到一個安定人心又自信的聲音，告訴他們事情會好轉。
- 出於幾個原因，事情我們沒有處理好，最重要的是，我很抱歉我沒有達到您或我自己設定的期望，以下是我矯正事情、重上軌道的計畫。
- 面試官會留下深刻印象的，全是故事，回答面試每一個問題要當作演講(視覺、比喻、故事)，襯托出你的個人優勢，不是單純的問與答。結尾: 「我很期待接下來的階段」。
- 別要求別人幫忙，反之，要求建議。有人向自己尋求意見會感覺自己很聰明、重要和被人需要。
- 思考「你現在有空嗎?我想請你幫個忙。」跟「你現在有空嗎?我想知道你的想法。」這兩者的差異。
- 跟我說(建議)兩個我下次演講可以改進的地方。
- 用螢光筆畫出重點內容，也就是能引起聽眾共鳴的部分，這是一種視覺提醒，提醒你要抬頭，與聽眾進行有意義的眼神交流。融入停頓、變換語調和節奏，講到希望聽眾最有共鳴的內容時，放慢速度，變化即是重點，如果維持同樣聲調，聽眾會很難察覺真正重要的部分。
- 別取巧，參照下列模型，事前擬好要說的話
- 感謝主辦人舉辦這美好的活動
- 有關主角的故事(新郎/新娘/主講人)
- 以真摯感人的共同點串起主角的故事，顯示優點而非差異或者玩笑。
- 請在場所有人一起祝福、歡迎。
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