常常聽到大家的對話，不經意說著「他/她應該.......」、「你/妳應該.......」，乍聽下這樣的對話是帶著關心建議，但若拆解語言背後的結構，是經由說話人的潛意識消化後，所拋出的鏡像語言。
基本上「應該」這二字本身就帶著自己的觀點、期許，而個人觀點的形成，是建構在生命過去經驗的內化，以及童年時期程式的植入，所以「應該.....」最佳接收者當然還是自己，因為那是自己的投射語言。
有效的溝通，是使用對方懂的語言，使用對方的地圖來進行對話，經常看見的溝通，是各自佇立在自己的地圖上，各自說著自己的語言，在遙遠的兩端用著不同的視野來進行「溝通」，想當然耳，這樣的對話最後可能僅是一場拔河式的溝通。
每個人都擁有自己專屬的地圖，良好的溝通需建立在理解對方，好比與孩子溝通，身體自然會蹲低用孩子的視野來看世界 ，與親人溝通自然不會使用在商場談判的厚黑話術，然而，在進行任何溝通之前，還是請先Check-in自己的內在，這很重要而且請保持習慣，若是帶著情緒而來，恐怕在對話的過程中「情緒勒索」將會成為湯底 。
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