衛生局頭痛的個案

原本這位B個案獨居阿嬤，之前她的居服幫她做家務協助時間在08:00，但我每個星期早上都有一位固定個案至少要服務到09:30後，所以我沒辦法幫這位阿嬤如願在08:00服務。

因為阿嬤希望08:00弄到09:00或09:30，這樣一整天才有整塊她自己的時間，甚至09:30也不影響她到水湳菜市場逛街，若我09:30以後才去服務她，等我服務完畢都已經11:00以後了，這也是為什麼她很不喜歡我太晚去家務協助。

因為居服換成我，督導異動阿嬤的服務時間為09:50-11:20，上報衛生局時造成衛生局照專抱怨，因為這位阿嬤很土性，經常讓衛生局很頭痛，抱怨居服做不好或是問題多，不然就是時間很難配合，導致居服一連換了五六個，我聽到督導跟主任之間的聊天，內容是關於衛生局抱怨督導怎麼可以答應阿嬤異動時間，因為這阿嬤已經難搞到衛生局很經很清楚阿嬤只要08:00的服務，不可能接受我這種09:50才去服務，因此照專很擔心阿嬤又去跟她抱怨，因此我才從旁得知這位阿嬤原來是衛生局頭痛的個案。

還好一直以來，我都服務的讓阿嬤相當滿意，滿意到之後我有事情想異動時間到下午，她都OK，她說只要我服務，怎樣她都願意配合，只要不換人就好。當然聽到這種訊息，內心都很開心，工作有被肯定，但其實我不敢說我做多好，畢竟我是男生所以清潔細心度沒那麼龜毛，但也因為沒那麼龜毛所以可以有更多時間休息或做更多額外的家務協助。

我服務高齡者的工作經驗，不只居服，曾經也面對過很多C據點的老人，帶老人們做運動或活動，只要你讓老人家喜歡你，說真的就像政黨政治一樣會有一群死忠者，無論說什麼或犯錯，粉絲都會幫你解釋或合理化你的行為，所以這是很恐怖的事情。