不卑不亢

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以前的長輩習慣了用賞罰分明的方式教導小朋友,潛移默化之下,很多人終身受影響,聽到別人的稱讚說話就會快樂無比。即使已經一把年紀,仍然極度需要受到上司、同事、競爭對手的讚賞。

    渴望獲得認同本是人之常情,不過如果過度在意讚賞這件事,甚至本末倒置,把讚美的說話視為主要動力,其實也顯示了自信心不足,甚至一直無法確定自己的身份地位和工作質量,只能靠人家的評價來自我安慰。這些人一旦得不到鼓勵,即坐立不安、誠惶誠恐,幻想出各種危機,弄得身邊的人也大為緊張,以為天要塌下來,但其實一切如常,什麼都不會發生。

    在一些人員眾多的機構裏,不少上司為了表現親民,經常會稱讚下屬的工作表現。這種收買人心的方法,有時作用顯著,例如被稱讚勤力的員工,之後會減少偷懶;被稱讚有創意的人員,不會再甘於重複,必定要想出與別不同的方案。儘管如此,身為下屬還是要認真分析上司的稱讚是出於真情還是假意,千萬不要被甜言蜜語干擾既定的原則,過於積極、盲目亂幹的後果輕則吃力不討好,重則招惹麻煩,最後吃虧的都是自己。

    極度在意讚賞的員工,很容易會自我迷失,越做越糊塗,花費大量時間心力來揣摩上意,結果往往捉錯用神,做來做去都做不到機構需要的效果,漸漸陷入自我價值低落的困局。

    其實工作的目標不外乎提升業績、擴大客源、完善服務,很多事情都可以量化,具體成績總會有客觀的數據供大家參考,所以真的不必把自己的成就局限在人家的嘴巴裏。做人本來就是要不斷學習,越做越強,無論有沒有人讚賞,我們都應該很清楚自己的責任和發展方向。

    最理想的狀態是積極維持進步,以良好的表現成就無堅不摧的自己,然後不卑不亢,笑罵由人,不必再想那麼多。

(刊於2024年10月12日澳門日報新園地)

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