從企業管理的觀點來看,產品線的長度與深度和獲益程度有一定的相關性;簡單來說,若你是消費者,在從事購物決策行為時,面對你內心的需求,你是會選擇多元產品的A品牌,還是只專攻某類產品的B品牌?在FMCG快速消費品的思維裏面,企業目前是以前者作為經營顯學。以寶僑公司來說(P & G),你在賣場個護洗沐清潔產品的貨架上放眼望去,應該都是該公司的產品為主,只是品牌不同而已。寶僑公司的產品線長度非常長,甚至多到要個別成立獨立品牌來做系統化的經營;而該公司產品的深度也非常深,你聽過的海倫仙度絲和飛柔,最知名的莫過於抗屑洗髮精,前者品牌較凸顯女性呵護秀髮的主體性思維,後者則建立在家庭意象上。以其位列世界百大品牌前三名的等級來看,產品多元化似乎是目前企業在做營運規劃時必須納入的重要考量之一。
然而,你或許會說快消品跟精品不同,精品就是精品,有他的歷史地位與血統,是具有豐厚品牌底蘊的產業。的確,奢牌和一般企業經營的思維是有所出入,但其均逃不過「資本競爭」及「客群有限」的問題。多元性產品主要就是提高各種你能與各階層消費者接觸的機會以增益營收,來因應殘酷的品牌競爭,將有限的客群全數容納到自己的帝國霸業當中。雖然奢牌很明顯只聚焦做頂層客群的生意,但你真的不能不去忽視人數最龐大的中產階級之消費實力,以及新興的年輕族群帶來的消費習慣之翻轉。頂層客群業績貢獻有限,且人心多變,在品牌認同越趨薄弱的2024年,奢牌面臨的巨大問題就是老客莫名的流失以及年輕人逐漸崛起。而這群人多數不像忠誠客戶有著雄厚的消費實力與深刻的品牌認同,但每一個都是作為VIP的潛力股。是故,為因應這樣的產業威脅,各大奢牌在品類經營上也慢慢的放寬原則,賣的東西多消費者才有的挑呀!2022年下半年Prada即推出女性香水新品「我本莫測」,在奢牌產業裡香水、美妝、保養一直是多元品類經營的重點。順勢,2023年便官宣再次攜手萊雅集團進軍美妝產業,創立Prada Beauty品牌,這證實多品類的策略確實讓Prada嚐到了甜頭。
在2022年,Prada也推出了第一個品牌珠寶,目標在經營高端消費者客群,且品牌定位也是從一而終的定調在知識分子的行列。看看網上各公關稿標題「結合極簡與環保的時尚美學」,大概也能猜出他們就是想走人文、永續等比較高級的路線,而多數產品也是採受認證的再生貴金屬製作。雖然佈局的有點晚,但也能顯示出該品牌對於品類多元的經營堅持。