43--如何建立和諧的人際關係？

一、尊重對方的訣竅：

• 專心聆聽： 不要打斷對方說話，眼神交流，給予回應，表示你在認真聽。
• 設身處地： 站在對方的角度思考，理解他們的感受和想法。
• 使用禮貌用語： 請、謝謝、不好意思等禮貌用語不可少。
• 避免批評指責： 多用正向的語氣和鼓勵的話語。
• 注意肢體語言： 保持開放的姿態，避免交叉雙臂等防禦性的動作。
• 給予肯定和讚美： 適時地肯定對方的優點和成就。
• 尊重不同意見： 即使不同意對方的觀點，也要尊重他們的表達權利。

二、生活事例及應對語詞：

1. 事例：朋友遲到。
2. • 不尊重的說法： 「你怎麼又遲到了！每次都這樣，浪費我的時間！」
   • 尊重的說法： 「路上還好嗎？是不是遇到什麼事嗎？下次如果會晚到可以先跟我說一聲，我比較不會擔心。」（表達關心，並委婉提醒）
     
     
2. 事例：家人對你的職業選擇有意見。
3. • 不尊重的說法： 「你們根本不懂！我的人生我自己決定，不要管我！」
   • 尊重的說法： 「我知道你們是為了我好，謝謝你們的關心。我了解你們的擔憂，但我經過仔細考慮，認為這個工作對我來說是個很好的機會，我會努力證明給你們看。」（感謝家人的關心，並解釋自己的想法）
3. 事例：同事在會議上提出一個你不同意的方案。
4. • 不尊重的說法： 「這個提案太蠢了吧！根本不可行！」
   • 尊重的說法： 「謝謝你的提案。我覺得這個方向或許可以調整一下，我有些想法，不知道你覺得怎麼樣？」（肯定對方的努力，並提出建設性的意見）
4. 事例：在餐廳用餐時，服務生不小心弄灑了飲料。
5. • 不尊重的說法： 「搞什麼啊！你會不會做事啊！弄髒我的衣服了！」
   • 尊重的說法： 「沒關係，沒事的，請問有沒有紙巾可以擦一下？」（體諒對方的失誤，並尋求解決方法）
5. 事例：在公共場合遇到有人大聲講電話。
6. • 不尊重的說法： 「吵死了！小聲一點會死啊！」
   • 尊重的說法： 「不好意思，請問可以稍微降低音量嗎？這裡有點吵雜。」（委婉地提醒對方，並說明原因）
6. 事例：朋友推薦一家餐廳，但你不喜歡。
7. • 不尊重的說法： 「我才不想去那種地方，換一家吧。」
   • 尊重的說法： 「這家餐廳聽起來不錯，不過我對另一家更感興趣，我們可以考慮看看嗎？」
7. 事例：對方未完成分內工作。
8. • 不尊重的說法：「你怎麼這麼不負責任？這明明是你的工作！」
   • 尊重的說法： 「或許我們對分工有些誤解，我們一起重新確認一下可以嗎？」

記憶小幫手：

1.請謝不離口，尊重自然有。
2.好口氣，好關係；多讚美，少挑剔。