根據統計，有為數不少的人，在人際關係的互動上頻頻出現問題，後續所造成的影響，除了常常感到諸事不順外，心情也總是覺得鬱鬱寡歡。
這樣的人大多會將問題移轉至是「社恐症」在作祟，是因為恐怖的社會令人無法適應，而不是自己的個性古怪，以逃避面對不佳狀態時的無能為力。
為什麼會無能為力？那個不佳狀態究竟是眾人與你犯沖，還是你本來就是個刺蝟？又或者是將自己封閉得太緊，令人不得其門而入，只好避而遠之？
「活」這個字大有學問，舌頭必須在唾液分泌充足的環境裡才動得起來，「舌」若是少了「水」，意味著人也活不了。換句話說，想要活得好，就必須讓舌頭常處在濕潤柔軟的環境裡，舌頭舒服了（例如品嚐美酒佳餚），人也就舒暢了。
但要如何常讓舌頭保持在濕潤柔軟的環境裡呢？這裡說的，不單指將精緻的食物送進嘴巴裡，即便一日三餐外加下午茶和宵夜全是美酒佳餚，吃多了，胃腸還是會受不了的；是教你運用舌頭去創造一個能夠令人感到舒服的氛圍；然後，本來心硬情冷却被你所創造出來的氛圍給融化成水的人，就會反過來使你舒服了。
「溝通」是人與人之間交流及理解的唯一途徑，「話語」則是彼此能否產生連結和共識的唯一橋樑。想把話語說得進退得宜，使聽聞的人如沐春風，不外乎掌握五項重要元素：
一、尊重：尊重對方是建立良好人際關係的基礎，語帶任何批評、嘲笑或貶低的言詞，只會讓人更加的討厭你，縱然，你所言甚是、貼近事實，也不代表對方願意接受你的指教；遇到意見分歧時，萬不可在第一時間據理反駁或糾正對方的觀點和想法，僅須以微笑替代內心的不認同，這樣你才有機會將自己的意見解釋的更完善、教對方更明白，拉大協商的空間，避免分歧難解。
二、傾聽：與人相處，耐心聆聽對方講話是一件極為重要的事，不要隨意打斷對方或插話。因為，聆聽是了解對方的關鍵，不管對方的情緒反應是喜是悲、是煩是怒，聽出重點才能在接下來的談話中，精準地幫助你使用正確的語詞，切中對方的感受，讓對方知道你是真懂他的。傾聽不是不說，而是預備周全，才能搭建最穩固的橋樑。
三、表達清晰：讓人看了一眼即明的指路牌，只須標示一個方向箭頭就夠了，最忌七彎八拐、模棱兩可。表達如果不清晰，溝通必然有障礙，除了不要使用暗示或含糊不清的言語，恐怕導致誤解和不必要的糾紛外，在某些時刻，開門見山會是最好的方式。例如外科醫生問求診的患者說：「造成你右足穿刺傷的東西是何物？」患者開始從他早晨起床，為了趕在學生上學前，至校園清除颱風過後斷落的樹枝，如何急忙地忘記吃早餐，如何緊張地開著快車奔馳，如何謹慎的拿著工具清理，如何如何的將所有過程，從頭至尾、鉅細靡遺、搭配彷彿勇奪金像獎最佳男演員的聲色演出，足足超過十分鐘，最後才講出答案：「中東海棗的針葉。」遇到此種情況，只給對方最需要的線索，一語道破，其餘免談，這才是利人（讓醫生能夠又快又準的用藥）利己（讓自己也能夠既快且準的得救）的雙贏表達。你喜歡講故事，論英勇，等茶餘飯後，吃飽了沒事幹，再說給有興趣聽的人聽吧！
四、謙虛有禮：禮貌和友善的態度可以讓你與人相處的更加順利，尤其是謙虛的語氣、合宜的表情和柔軟的姿態，先不先就能讓人感到易於親近和放下心防；養成習慣後，你會發現，自己使用帶有攻擊性或挑釁性的言語逐漸變少，不再動不動就出現情緒化的暴躁行為，人緣自然越來越好。
五、用心關注：與人相處時，如果總是投其所「好」，得到的只有是對方在表面上的一時感謝，因為你不可能永遠有辦法滿足別人的欲望。但如果是投其所「需」，在他最需要的時候伸出援手，那你得到的就會是對方長久的感恩。所以你要學會用心關注，時時關注你想要與之往來對象的需要和感受，儘可能在你能力所及的範圍內提供協助或支持，哪怕只有話語上的鼓勵與安慰，都能促使彼此的關係更緊密。
總而言之，與人相處不好，絕不是你命中註定和誰犯沖，也不是你天生就是一隻刺蝟，是因為不曉得要將尊重、傾聽、表達清晰、謙虛有禮和用心關注這五項關鍵元素放進彼此互動的過程裡，才使你變成只想躲在繭中的毛蟲。如果你能夠學習並掌握住這些要點，肯定會被人視為是好父母、好長官、好老闆、好員工、好同事、好朋友、好情人、好丈夫、好太太、好兒女、好兄弟姐妹等等等。當大家都越來越喜歡你時，你的收獲就會是──順利多一點、回饋多一點、快樂多一點，幸福多一點。
只要與人相處好一點，你就能這裡收獲多一點，哪裡收獲多一點，加總起來，便是豐足人生的好大一點。
