各位 One Muse 的賦能師,今天我要和你們聊一個非常重要的主題:「當我看不見對方的需求,對方也沒必要在意我的。」這個道理,聽起來很簡單,但在實踐中,我們需要更深入地反思,才能讓這份智慧成為我們的力量。
《論語》有云:「己所不欲,勿施於人。」這句話告訴我們,如果我們期望別人重視我們的需求,首先要做的是學會尊重別人的需求。我們每個人都會優先關注自己的需求是否被滿足,這是天性。而作為賦能師,我們的角色是幫助個案提升能量,突破現況,這意味著我們必須比一般人更敏銳地察覺對方的需求。要記住,我們需要讓對方感受到:我們看見並重視他的需求。
還記得一位賦能師分享過的故事,他說自己剛開始時,常覺得只要帶著滿腔熱情幫助個案,就一定能贏得對方的信任。但幾次輔導後,他發現如果沒有先了解對方的處境與需求,自己的熱情反而會讓對方感到壓力。
所以,我們在接觸個案時,不是急著表現自己,而是先試著去了解對方需要什麼,從對方的角度出發,建立真正的連結。
《孫子兵法》有言:「知己知彼,百戰不殆。」這句話提醒我們,在了解對方的需求前,必須先清楚對方的目標與現況。當我們作為賦能師,面對每一個個案,都需要像偵探一樣,用心去挖掘對方的目標與現況。我們可以試著問自己:
有一次,我在帶領一場團隊工作坊時,發現其中一位成員顯得格外冷淡,似乎不願投入。於是我觀察他,發現他在回答問題時,經常提到工作效率和時間管理的困擾。後來我調整了工作坊的節奏,並在個別交流時詢問他的看法。他感受到我的關注後,逐漸敞開心扉,最後對工作坊的成果表示了高度肯定。
這讓我更加體會到,當我們能看見對方的現況,並從他的角度切入時,連結會變得更加自然。
《易經》中的「坤卦」提到:「地勢坤,君子以厚德載物。」這提醒我們,理解對方需求時,也要關注對方深層的慾望,因為這些慾望往往是行動的真正驅動力。例如,知名度、利益、權力、財富、美色、美食、自由、冒險感、成就感、歸屬感,這些慾望與目標雖然不同,但它們深刻影響著人們的選擇。
舉例來說,一位個案的目標可能是改善健康,但他的慾望卻是能夠吸引更多的注意力。當我們理解這層慾望後,便能更精準地設計方案,例如,將健康與他的社交形象結合,讓他更有動力去執行。
我們在協助個案時,不僅要看到表面的需求,還要觀察那些隱藏的慾望,因為這些慾望往往是行動的真正驅動力。
在《道德經》中,老子說:「上善若水,水善利萬物而不爭。」我們在與個案互動時,應像水一般柔和,滋潤對方的內心,而不是急於解決問題。很多時候,個案真正需要的,不僅僅是解決問題的方法,而是一種被看見、被理解的感受。
有一次,我的一位個案因為職場壓力大而情緒低落。在交流時,我沒有急著給建議,而是耐心聆聽他的分享,並回應他的感受。當我說:「我可以感受到你對這份工作的用心,這真的很不容易。」他的表情立刻放鬆了許多。他告訴我,這是他最近第一次感覺到有人真的理解他的努力。
因此,無論是在溝通中,還是行動中,我們都要時刻記住:讓對方感受到重要性與關懷,這是一切連結的基礎。
《詩經》有言:「投我以木瓜,報之以瓊瑤。」這句話強調了人際互動中的「互惠」原則。對賦能師來說,學會以對方為中心,是我們的核心能力之一。以下是幾個建議,幫助大家操練這種心態:
作為 One Muse 的賦能師,我們的使命是用愛與智慧,去點燃每一個個案的內在力量。而這一切的起點,就是看見對方的需求,並從他的角度出發,建立深刻的連結。
當我們願意用心去理解對方,並付出真誠的關懷時,對方也會感受到那份無形的能量,並回應我們的努力。
讓我們一起在未來的每一次互動中,將這份力量帶給更多人,讓 One Muse 的理念和價值,能真正影響世界。
行知合一|沒有拿來操練、驗證過的知識,是無用的
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