《如何正確地失敗》塞翁失馬，從失敗中學習與成長

本書《如何正確地失敗》（Right Kind of Wrong）的作者是艾米·埃德蒙森（Amy Edmondson），她是哈佛商學院的教授，專注於組織行為學和團隊效能的研究。埃德蒙森在心理安全（psychological safety）領域的研究尤為著名，她的工作揭示了心理安全如何影響團隊的學習能力和創新能力。她的研究成果不僅在學術界廣受認可，也在企業實踐中得到了廣泛應用。

本書與其他同類書籍的不同之處

與其他探討失敗的書籍相比，《如何正確地失敗》的一個顯著特點是它對失敗進行了細緻的分類。大多數書籍通常將失敗視為一個整體，強調從失敗中學習的重要性，但往往沒有深入探討失敗的不同類型及其背後的原因。埃德蒙森則將失敗分為三類：好的失敗、基本失敗和複雜失敗，並針對每一類失敗提供了具體的應對策略。

這種分類方法使得讀者能夠更精準地理解失敗的本質，並根據不同類型的失敗採取相應的行動。例如，好的失敗是值得鼓勵的，因為它們發生在探索新領域時，能夠帶來寶貴的學習機會；基本失敗則需要透過工具（如清單）來防範；而複雜失敗則需要警惕早期的警告信號，並在系統層面進行調整。

一、有益的失敗：四個判斷標準

如何讓失敗幫我們成為更強大的人？最重要的，不要害怕失敗。畢竟，每一次失敗，其實都是給未來人生加分的機會。

在《如何正確地失敗》中，好的失敗（Intelligent Failures）被定義為那些能夠帶來學習和成長的失敗。書中提出了四個關鍵的判斷標準，來幫助我們識別這類失敗。以下是用愛迪生的例子來說明這四個標準：

1. 發生在新的領域

好的失敗通常發生在我們正在探索的新領域或未知的領域。愛迪生在尋找適合燈泡燈絲的材料時，正處於一個全新的技術領域。當時，電燈泡的發明還處於早期階段，沒有人知道哪種材料最適合用作燈絲。因此，愛迪生的每一次實驗都是在探索未知的領域。

2. 有助於實現理想目標

好的失敗應該有助於我們朝著一個理想的目標前進。愛迪生的目標是發明一種能夠長時間發光的電燈泡。每一次失敗的實驗都為他提供了新的信息，幫助他逐步接近這個目標。即使某種材料不適合，他也從中學到了該材料的特性，這為他未來的實驗提供了參考。

3. 由假設驅動

好的失敗通常是由假設驅動的，即基於某種理論或假設進行實驗。愛迪生在每次實驗前都會提出一個假設，認為某種材料可能適合用作燈絲。然後，他透過實驗來驗證這個假設。如果實驗失敗，他會根據結果調整假設，並繼續進行下一次實驗。這種科學的方法使得每一次失敗都成為一個有價值的學習機會。

4. 失敗的規模盡可能小

好的失敗應該是盡可能小的，以避免過大的損失。愛迪生在實驗燈絲時，每次只測試一種材料，並且每次實驗的成本相對較低。這樣，即使實驗失敗，也不會造成巨大的損失。這種小規模的失敗使得他能夠不斷嘗試，而不必擔心一次失敗會導致整個項目的崩潰。

愛迪生的例子完美地展示了如何將失敗轉化為學習和進步的機會。正如他所說：「我沒有失敗，我只是找到了一萬種不行的方法。」這種對失敗的積極態度，正是本書所倡導的「好的失敗」的核心精神。

二、面對好的失敗的錯誤態度

面對好的失敗時，不要簡單地跳過、膚淺地總結經驗或自私地歸咎他人，而要客觀全面地反思自己的責任和教訓。

在《如何正確地失敗》中，作者強調，一個失敗是否能成為好的失敗，不僅取決於失敗本身是否符合四個判斷標準，還取決於我們面對失敗的態度。書中列舉了三種常見的錯誤態度，並提供了對應的正確做法。以下透過具體例子來說明這些態度和應對方式：

1. 錯誤態度：跳過分析

• 表現：簡單地接受失敗，不做任何深入分析，只是說「好吧，那我下次再努力一點吧」。
• 問題：這種態度忽略了從失敗中學習的機會，導致同樣的錯誤可能再次發生。
• 例子：假設一個團隊在開發新產品時失敗了，產品沒有達到預期效果。如果團隊只是簡單地說「下次我們再努力一點」，而不去分析具體哪裡出了問題，那麼下次可能還會犯同樣的錯誤。
• 正確做法：深入覆盤，分析失敗的原因。例如，團隊可以問自己：
• • 產品的哪個環節出了問題？
  • 是市場需求判斷錯誤，還是技術實現不到位？
  • 哪些因素導致了這些問題？ 透過這種分析，團隊可以明確改進方向，避免重蹈覆轍。

2. 錯誤態度：膚淺分析

• 表現：只意識到失敗的表面原因，簡單地說「這條路行不通，我再試試別的辦法吧」，而不去深入分析為什麼行不通。
• 問題：這種態度雖然承認了失敗，但沒有從中提煉出有價值的教訓，導致學習效率低下。
• 例子：愛迪生在尋找燈絲材料時，如果他每次失敗只是簡單地排除一種材料，而不去分析這些材料的特性以及為什麼它們不適合，那麼他的實驗效率會非常低。
• 正確做法：深入分析失敗的原因，並將其作為下一步行動的指引。例如：
• • 愛迪生透過分析失敗的材料，總結出它們的共同特性（如熔點太低、導電性不足等），從而縮小了下一次實驗的範圍。
  • 這種深入分析讓他能夠更快地找到合適的材料。

3. 錯誤態度：自私的分析

• 表現：將失敗完全歸咎於他人或外部因素，例如「這次問題不在我，我做的是對的，是XXX搞砸的」。
• 問題：這種態度讓人無法從失敗中學到任何東西，因為它忽略了個人或團隊在失敗中的責任。
• 例子：假設一個項目失敗了，項目經理認為問題完全出在技術團隊身上，而沒有反思自己在項目管理中的疏漏（如資源分配不合理、溝通不暢等）。
• 正確做法：客觀分析自己的責任，無論責任大小，都要搞清楚自己在失敗中扮演的角色。例如：
• • 項目經理可以問自己：我在資源分配上是否合理？我是否提供了足夠的支持？我的溝通是否清晰？
  • 透過這種分析，項目經理可以發現自己的不足，並在未來改進。

三、重新定義失敗

兩種阻礙我們從失敗中學習的因素：第一個是對失敗的厭惡，第二個是害怕被群體排斥的人際恐懼。

在《如何正確地失敗》中，重新定義失敗（reframing failure）是一種重要的心理技巧，幫助我們克服對失敗的本能厭惡，並將其轉化為一種積極的學習機會。書中用奧運銅牌得主與銀牌得主的心理對比來說明這一點。

奧運銅牌 vs. 銀牌的例子

• 銀牌得主的心態：銀牌得主通常會感到失望，因為他們認為自己「差一點就能拿到金牌」。他們將自己的成績與金牌得主比較，覺得自己失敗了。
• 銅牌得主的心態：銅牌得主則往往更快樂，因為他們覺得自己「差一點就什麼都拿不到了」，而現在至少還有一枚獎牌。他們將自己的成績與沒有獎牌的選手比較，覺得自己成功了。

這個例子展示了重新定義失敗的力量：同樣是未能拿到金牌，銅牌得主透過重新定義結果，將失敗轉化為一種收穫，從而獲得了更多的滿足感和積極情緒。

重新定義失敗的核心

重新定義失敗的核心在於改變我們對失敗的視角，將其從一種負面的、令人沮喪的經歷，轉化為一種積極的、有價值的學習機會。具體來說，這包括以下幾點：

1. 從「損失」到「收穫」：將失敗視為一種收穫，而不是損失。例如，銅牌得主將自己的成績視為一種成功，而不是與金牌的差距。
2. 從「終點」到「起點」：將失敗視為一個新的起點，而不是終點。例如，愛迪生將每一次失敗的實驗視為排除了一種不適合的材料，從而更接近成功。
3. 從「懲罰」到「機會」：將失敗視為一種機會，而不是懲罰。例如，書中提到NASA的實驗中，將失敗定義為「失去5分」的組別，比將失敗定義為「再試一次」的組別表現更差，因為前者將失敗視為懲罰，而後者將其視為機會。

如何應用

1. 改變語言：用積極的語言描述失敗。例如，不要說「我失敗了」，而是說「我學到了什麼」。
2. 聚焦學習：將注意力從失敗的結果轉移到從中學到的教訓。例如，銅牌得主聚焦於自己獲得了獎牌，而不是與金牌的差距。
3. 設定新的目標：將失敗作為一個新的起點，設定下一步的行動計劃。例如，愛迪生每次失敗後都會調整假設，繼續進行下一次實驗。

總結

透過重新定義失敗，我們可以改變對失敗的負面情緒，將其轉化為一種積極的學習機會。奧運銅牌得主的例子展示了這種心理技巧的強大效果：當我們將失敗重新定義為一種收穫時，我們不僅能夠更快地從失敗中恢復，還能夠從中獲得更多的成長和進步。這種態度不僅適用於運動員，也適用於我們每個人在生活和工作中面對失敗時。

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