書名：《玩心設計》／作者：陳威帆／先覺出版／2020.3
這本書主要在講什麼？
玩，其實是一種既自由又嚴肅的活動，需要使用者用玩心參與，才能持續進行；而玩心設計，則是協助設計師創造這些有趣活動的方法。作者是知名手機App《植物保姆》、《記帳城市》的設計師陳威帆。《玩心設計》這本書主要探討如何設計出「能夠玩」的體驗，透過豐富的產品設計案例，例如：牙籤盒、時鐘、雨傘、玩具收納箱等生活用品，或美術館、公園、遊樂園等場景，抑或是桌遊、電玩遊戲、手機應用程式等娛樂性產品，向我們展示了「玩心」如何點燃熱情、激發創造力。作者鼓勵我們在工作和生活中，平衡產品的實用性與趣味性，這樣的精神也可以應用在任何工作領域，以及日常生活中。「玩心」賦予我們探索的動力，給予我們勇氣去面對挑戰，更能創造人與人之間的連結，引導我們以嶄新的視角看待世界。「玩心」猶如迷人的魔法，它創造出安全的空間讓人盡情體驗，讓我們的生活更加豐富多彩。
為什麼我想讀這本書？
第一個原因是有感於AI時代的來臨，促使我們思考人類的價值何在，以及何者是AI無法取代的。因此，我想到2020年出版的《玩心設計》，書中探討的是一種體驗設計。目前的AI尚無法像人類一樣真正地思考，也不具備人類的情感。AI只是透過運算回應人類，AI無法真正理解人類對「好玩」的定義。因為AI不具備「玩」的情感，而「玩」是人類的天性。第二個原因則是，遊戲化(Gamification)成為近年來的熱門議題，許多開始將遊戲化的概念引入生活、工作、教育、行銷、管理等各種層面，而作者在本書想探討的卻是一個比遊戲化還要更核心的概念：「玩心」（Playable）。
打造「玩心」體驗的設計理論
玩心（Playfulness）是什麼
書中提到「玩是一種讓我們發自內心得到特殊感受的互動方式」換句話說，玩心是在互動過程中產生一種「能夠玩」、「感到好玩」的體驗（Experience）。然而，好不好玩是主觀意識的感受，作者在玩的定義上沒有解釋太多，反而花更多篇幅探討如何在設計師與使用者之間建構出彼此認同的「玩的體驗」和「玩的空間」。也許我們可以換個問法，玩心所帶來的體驗有哪些呢？
何謂玩心設計（Playable Design）？
能夠激發玩心，讓人們用全新的視角看待舊事物，並更願意挑戰可能性、更願意發揮創意、更願意保持動力的設計方法，稱為「玩心設計」（Playable Design）。
玩心設計是在設計中加入適當的約束，讓使用者產生跨越約束的可能，並引導使用者自願投入，創造一個可以自由行動且感到安心操作的體驗空間，進而產生持續挑戰、探索的動力。值得注意的是，玩心設計不等同於遊戲化設計，遊戲只是激發玩心的一種媒介。玩心設計也不需要競爭，競爭雖然可以好玩，但好玩的事情不一定要有競爭！作者期望能將玩心體驗應用到產品、服務、教育和組織等廣泛場域中；協助設計者與使用者改善生活。
令人著迷的玩心空間
玩心空間是由「設計師提供的外在約束」和「使用者提供的內在約束」共同塑造，且具有隨著玩的過程而改變的特性。換句話說，設計師創造介於現實與想像之間的空間，邀請使用者進入，並鼓勵用玩的心態與產品互動，在過程中感到愉悅的體驗。
- 設計師提供的外在約束，包含規則、使用方法等，讓使用者感受跨越約束的可能。
- 使用者提供內在約束，包含身心狀態，產生自願投入、自由行動，即看見跨越的可能。
在玩心空間裡面，要讓使用者感到安全，所以能盡情探索、勇於挑戰，不害怕失敗或受傷，更重要的是，看見跨越的可能（仰賴設計師發送玩的邀請），愈願意主動投入，參與玩的體驗。
玩心設計的技巧舉例
設計師能不能成功透過設計建立玩的邀請，讓使用者自願投入來參與玩？
- 類比：例如魔術帽造型的牙籤罐。把手是兔子，拉起兔子，瓶中的牙籤才會打開，就像變魔術一樣。
- 對比：例如一坨廢紙造型的紙鎮，看似輕盈的東西拿在手上才發現很有重量。
- 創造新奇感：讓看似平凡的物品，賦予特殊個性；看似純粹娛樂的物品，其實也兼具實用性。例如把玩具收納袋製作成一隻絨毛布偶，讓父母可以教導小朋友把玩具「餵給布偶吃東西」來收拾他們的玩具。這種「讓使用者重新認識」的驚喜之感，會讓使用者的大腦受到獎勵。
創造「跨越的可能」的三個元素
- 誘人的目標：外部約束要與內部約束相互呼應
- 明確的回饋：讓使用者了解目前的進度與狀況
- 安全的空間：鼓勵使用者自由探索、嘗試挑戰，看見跨越的可能。
送出「來玩吧」的邀請
當使用者收到目標的邀請，才能如同故事裡的英雄角色一般，因為歷險的召喚展開玩心空間，進入挑戰與探索的世界。
設計師的任務，在於發送一份引人入勝的「玩的邀請函」，引導使用者進入心流狀態，體驗樂趣。這份邀請需包含可預測的互動、安全的空間、難易適中的障礙，以及愉悅的回饋。正如米哈里．契克森米哈伊在《心流》一書中所述，樂趣的產生，源於挑戰與個人能力之間的平衡。因此，設計的重點並非單純追求簡單或複雜，而是評估使用者的身心狀態，創造能夠跨越的挑戰。
太過簡單的體驗令人感到無聊，過於困難則容易使人受挫止步。理想的玩心體驗，應在複雜與簡單、乏味與挑戰之間取得平衡，讓使用者在玩的過程中逐步成長。而設計者給予明確的回饋性是引導使用者成長的關鍵。唯有在安全的環境下，使用者才願意承擔挑戰的風險，進而進入玩心空間，體會樂趣。
玩心哲學
玩心，不僅是一種設計方法，更是一套生活哲學。作者的終極理想是：「當我們用「能夠玩」的態度面對世界，就能夠將世界與我們結合，創造出嶄新的設計，以及嶄新的未來。」玩心，啟動我們的創造力，點燃我們的熱情，使我們有動力投入各式各樣的體驗，展開一場又一場探索自我與世界的旅程。
保持玩心，即保持赤子之心，以孩童般的好奇心和創造力，盡情摸索各種可能性，使生活與工作充滿活力。玩心賦予我們勇氣，讓我們無懼失敗與挫折，探索未知的人事物。就像在遊戲世界中，即使經歷多次失敗或死亡，仍有重新讀檔或無限再生的機會。透過試錯學習，我們得以不斷成長。
萬物皆可玩，玩心是探索世界的動力，亦是改變世界的起點。
延伸思考：如何在教學中融入玩心，創造有趣且有意義的學習體驗
一般人想到讓學習變得有趣，往往會聯想到「遊戲」。然而，不論是課前準備遊戲化學習情境（如桌遊、團康、積分競賽等），或在課堂上進行遊戲，都耗費過多時間成本，難以經常實施。相較之下，在教學設計中融入玩心元素，似乎更為簡易可行。學習過程如同探索未知地圖，每了解一項知識或技能，就像解鎖一個地圖關卡。同時，教師（教學設計者）也需要考量學生的能力和身心狀態，設計適當的挑戰，以豐富學習體驗。然而，要讓學生安心地自由行動，首要之務是創造一個安全、安心的空間場域，沒有競爭、沒有恐懼，而是正向的回饋，樂於表達自我、合作交流的空間。未來借助AI科技的力量，學習的形式愈來愈多元，老師該如何掌握教育的本質目的，協助學生打造個人化學習，將會是需要努力的方向。