無法控制的行為
如同一句成語「飛蛾撲火」。
夏天捕蚊燈一打開,就會有蚊子自己撞上去被電死,你會覺得蚊子怎麼那麼笨,
動物都有一些固定的行為模式,就像是有一個開關存在,只要點擊就會執行,人類也會有這種情形發生,不過相較其他動物,人類的習慣動作是看過去經驗及
生活環境所形成的,比較有彈性,但還是有類似開關的存在。
有些人的開關就是「週年慶」、「買一送一」、「免費」、「保證獲利」,
只要被觸發,特定行為就會出現,每個人的反應不同,但大致上還是還是有幾種固定的形式。
關於這本書
這本書作者是羅伯特·席爾迪尼,是一位美國心理學家,專門研究說服和順從行為,
書中提出六大影響力原則,如果我們能夠理解這些特性,
在做決定的時候就可以多一層思考,看看自己有沒有被這些因素影響到。
直覺性思考模式
人有直覺性思考模式,我們在直覺性思考時通常都是順著感性及生活經驗去行動,
比如説上班時可以邊發呆邊開車也不會開錯路,這種思考模式可以幫助大腦省力,
讓生活過得比較簡單,因為是習慣養成,所以生活中常常出現類似的情形。
社會證明原則
大家都這麼做,所以我跟著這樣做就不會錯。
可以發現如果團體中只要常出現一種行為,大家就會開始模仿該行為,
而且不論該行為是好壞,只要出現次數夠多,跟風的人就會變多,
在青少年團體中這種行為比較容易出現,像是抖音挑戰,
青少年會為了融入團體而跟著去做相同的事,但成年人也是會這樣,
只要你身邊有夠多的人做同一件行為,你就多少會跟著做,但自己可能還沒發覺。
書中有提到如果政府想要禁止一項行為的話,比如說亂丟垃圾,
越是宣傳叫大家不要亂丟垃圾,民眾亂丟的機率反而會提高,
因為政府釋出的訊息是:大家都在亂丟垃圾。
民眾會認為大家都這樣做,自己也跟著做應該不會怎樣,當然可以強制立法處罰,
但這樣會引發強力反彈,人性不喜歡被剝奪自由選擇的權利,
但如果政府反過來跟民眾說:「你的社區垃圾管理做得很好,大家都很自律。」
那民眾就會自願維持整潔,因為大家都這麼做。
在商業上,店家也會刻意營造出人氣效果,只要民眾看到大家都瘋搶,就會認為這是個好東西,也加入瘋搶行列,所以看到一些宣傳說,XXX突破幾千萬次之類的數據,就是要讓你認為很多人覺得好,你就會跟著加入行動。
順從權威原則
在缺乏資訊的情況下,人很容易用直覺式的方式去做,就是「找專業的準沒錯」,
我們會設立一條界線,只要沒有越線就會乖乖照做,如果這時候的專家意見會威脅到自己的利益時,人才會無視專家身份,開始從論點去判斷。
順從權威原則中機長症候群是典型的一個例子,機長在飛行中如果犯了一個錯誤,但因為他是機長,沒有人糾正他,就會導致重大災難。
這種情況也會發生在醫院,
資深醫師的指示比較少被護理師糾正,即使這是一個錯誤的指示,
書中有提到研究團隊去醫院做實驗,隨機找護理師下達錯誤用藥,
直到護理師走進病房即將注射這一刻研究人員才站出來阻止,
大部分護理師都會照做,只有少部分人會注意到用藥錯誤。
我也想到以前看過蒼藍鴿的頻道,他說以前在大醫院當實習醫生的時候,
護理師常常對他的指示提出質疑,但是只要資深醫師說沒問題,護理師就會停止質疑,
同樣的指示,菜雞提出來的就不可信,資深老鳥說的就很有可信度。
另外當處於合適的場合時,人們通常會自然而然地遵從店員或工作人員的指示,
雖然聽從指示大部分不會出錯,但有時候店員會做出奇怪的指示,
而卻有人還是照做,最近看到的幾則新聞,一名女性參加廟宇活動,
聽從活動人員的指示,讓鞭炮在自己跨下爆炸,最後燒傷,
還有另一個是重機車主去監理站驗車,檢驗人員叫車主用手去摸發燙的排氣管防熱罩,
證明防熱罩是有用的,結果就是車主手燙傷。
我也想到麥當勞的垃圾桶,關於那些丟垃圾不分類的人,我聽到最多的理由是:「店員
收垃圾的時候都把垃圾裝在同一袋,既然如此,我為什麼要分類。」
因為店員已經釋出了不用分類也可以的訊息,大家自然不會去做分類,而身邊的朋友只
要開始這樣做,你就會被影響到,然後就會越來越多人受影響。
有時候詐騙行為也是利用這一點,被害人通常聽到對方是檢察官,說要凍結你的帳戶,
往往就選擇相信對方的身份,乖乖聽從指示。
讀後感
生活中的行為模式已經被固定了,自然而然就會做出行動,想都不用想,
就好比是今天要吃午餐時,你走進超商隨便買個東西吃,有時候不是因為覺得煮菜麻煩
而是大腦完全沒有「買食材回家煮」這個選項,很多時候因為自己的思考模式都固定住
了,所以做出來的行為也都比較固定,自己也很難察覺到這種情況。




















