首先我們來定義一下什麼叫做「人資」,以免雞同鴨講。
有個很重要的概念是「人資」≠「人事」。
「人資」配合公司組織發展需要,為公司策畫解決方案並執行專案,且必須代表公司處理各種勞資糾紛議題,有其專業背景,難以被取代。
「人事」負責各種基礎行政,例如加勞健保、打電話約人面試,不需要專門知識技術。
所以如果是問「人資的職務要求」,依照個人經驗和查閱自家部門人事資料後,
我會說:
【學歷】大學畢業就好,任何科系都可以當人資(我歷史系的)
【證照】不需要,但有CHRMA的人資系列證照加分(我有全方位基礎人資證照,其他隨意),如果是應徵有大量招募人力需求的專責招募或是人力仲介,則有就服乙級加分。
【能力】
基本電腦操作能力(常用EXCEL、PPT,最近還要會AI生成和剪片)即可,其他看你是什麼職位。例如招募要會「履歷健檢+招募面談技巧+Headcount管控」訓練要會「根據組織發展需求設計課程以培養事任員工、塑造組織文化、時不時還要自製影片」薪酬要會「設計合理薪資架構,以便能適當激勵表現良好之員工」績效要會「使用各種工具與活動盡可能公平且適切地評核員工表現」員工關係要「熟讀勞基法與各種判例、談判技巧」等。
【特質】
這反而是最重要的,你必須要「對人有興趣」,樂意傾聽他人問題、為他人解決問題,「有服務精神」,才適合當人資,不然你會做得很痛苦,因為一般人以為各種大小事都是人資負責的。(包含拜託人資幫調薪、幫勸員工自行離職或談資遣、或是被突擊勞檢時都叫人資負責收爛攤子QQ)