(重點在最後一段)
公司接了一個非常複雜又少見的專案，總共有六家不同單位
那是一個清理廢棄物的專案
六家分別代表：搬運、分類、檢驗、兩家處理廠及管理整合單位
我就是代表管理整合單位，簡稱監督單位，代表我的業主政府單位來監督
還有另一個隱形監督單位，就是廢棄物的業主，他們聲稱也是受害者，但是被政府要求出一部分錢來執行這個案件，所以他們也算業主，但是是政府主導的
我把他們稱為敵對單位
等於是政府與廢棄物業主各自出一部分錢，各發包三家，總共六家來執行這個案件
這情債怎樣計較輸贏，工作開始一團亂
- 原本規劃好的動線根本不可行，大家銜接上各有困難
- 對現場的環安衛裝備大家都有意見，要依照天氣與工作條件調整
- 對工作規定的工期，大家各自爭取有利的時間
- 工作紀錄，現場大多是工人，沒有專門記錄人員，放著不管
- 屢屢工作上不按路線、不按規範，要不停地去制止，不爽來不爽去
所以，每月一次的工作檢討會，變成吵架大會
還好這個主持會議的主持人是一位資深的科長，跟各家都有交情，勉強可以回應大家需求，並合理改善與分配
然後問題就來了，他們沒辦法解決的問題，都丟給他們的業主，廢棄物業主，我的敵對單位，偏偏那代表人物是一個老狐狸，有意無意的都把工作推過來我這邊，原本該它們監督的，該它們執行的，一些問題，都直接卸力
- 既然監督單位有意見，那是不是給我們一些具體建議
- 這位經理，看起來年輕有為，應該多多幫忙這些在陽光下工作的老大哥
- 我們沒有你們那麼專業，應該多幫忙我們想想
挖哩，我還沒學會這麼高段的溝通文學，我被打得節節敗退，我也才第三年的專案經驗，哪遇過這麼大陣仗，何況其他代表也都是老闆級人物，他們看戲，樂的沒燒到他們家，哪遇過這麼高級的對手
更高段的是，廢棄物業主，直接叫底下廠商直接來找我，看我怎幫它們解決，然後主持人沒辨法解決，一樣丟給我，畢竟對其他人他不放心，畢竟我們有領錢，還是要幫忙解決，但是，這些工作已經超過原本規劃，等於幾乎都是我們在做了
要幫忙重新安排動線，解決每一個銜接環結，安撫工人情緒，解決裝備問題，解決工作紀錄問題，頭殼冒著燒..
然後我回去搬救兵，請我的主管跟我一起去開會
主管去了之後，畢竟還是十幾年老經驗，一看就看出問題所在
給了我三個建議，三個攻擊與防衛的心法
- 會議上要攻防，要為政策辯護，要為自己辦護，覺得不合理要馬上說明，有問題要馬上提出，有意見要當下解決，不要等會後解決，因為人家會私底下合縱連橫運作，要逼出結論
- 對方業主是一個老狐狸，你要學他怎辯護，破解他的攻勢
- 其他家工作代表，都是他們工作最強的人員，不管是老闆還是主管來，都是有智慧的，私底下全部溝通一遍，找出它們關心的重點，然後逼他們發言，不要都來攻擊我們，也要讓他們攻擊別人，這樣別人才會開始思考，也開始有作為，讓他們講出心裡話，以及各自盤算，激化衝突，也能化解心結
我聽完這些建議之後，主管還跟我說，聽到那些話你應該怎回
- 例如說，報告科長，這個部分我們了解，但當初動線是甲廠商(搬運單位)負責規劃，應該先請他們提出修正方式，我們可以提供一些建議，但是我們還要去處理其他部分，這部分不應該浪費監督單位的時間，我們還建議可以請它們找乙廠商(分類單位)協助，因為他們是動線上最受影響的單位，可以請他們提出最重要需要的條件。
- 例如說，主持人問我們有沒有問題，你要說，報告科長，還有三個問題，在剛剛溝通過程，有兩個細節尚未確認，有一個工作沒人解決。
- 例如說，報告科長，我曾經聽到丙廠商有提出一些看法，他們的看法非常好，是不是請丙廠商代表發表一下意見，把球丟給丙廠商(檢驗單位，但是自己這邊)。
經歷了幾個月，我先私底下，找所有廠商的代表溝通過，有些人是說這案件錢太少，有些人是說工人有很多抱怨，有些人是說，這案件哪邊浪費的很多錢與時間，因此我跟這些主管協議，我來幫忙處理，但你們要幫我，在檢討會上我們互相做球，我當壞人，或你當好人，有點立法院的那種力道。
我在檢討會上，變的刀槍不入，因為我會進攻我會防衛，我把部分對方的兵變成我的暗子，互相配合把矛頭指向廢棄物單位都不處理，我讓主持人不會一味只把問題丟過來，因為他發現大家都有在想辦法解決，也被激到不斷發言，越發言越能釐清問題點，讓主持人可以借力發揮，指派任務。
所以我的動線問題經過甲乙兩邊提出條件，我來做最後定案並得到替雙方支持
工人問題，我去找我的業主溝通，設出多個休息區，降低懲罰條件，分隔不同裝備時機點，降低他們工人抱怨，當然也是時時提飲料與遞菸
我的工作紀錄，設計一個最簡單的excel巨集的表格當資料庫，一家回報數量、一家回報時間、一家回報編號，我就能串出整個流程
我的工期沒有推延、反而縮短，因為大家都能發揮順利運作
我的業主對我大力表揚，因為我順利完成所有工作，完整且無遺漏
這一切的變好，只是因為我學會協調會議上的溝通重點，從而開啟了良好的溝通過程，包含私底下溝通、會議上的爭辯、互相拋出議題，扮演黑白臉，提出想法，不讓人看戲，不讓人推卸責任，並能指出未解決的重點，讓一項一項工作都能解決
拋出善意，提出建言，鼓勵發言，鼓勵互動，也有幫人設想，讓大家都能發揮，都是在會議上能做到有做到的重點
最後
我的敵對單位，廢棄物業主也來跟我道謝，發出了一些高深莫測的笑容
我後來一直在想，不知道到底是我贏了，還是他贏了
因為我是學了他的招數，會不會這本來就是他希望的結果
他激起我的敵對意識，讓我不斷精進去與他對抗，就像我對待他的廠商
