極客之道：科技天才的商業制勝邏輯
The Geek Way: The Radical Mindset That Drives Extraordinary Results
Andrew McAfee 2024 天下文化分類：論說--實用
★★☆☆☆
一句話：
作者分析在數位時代能夠成功的企業文化為何。
重要字句：
極客之道是幫助組織在這個瞬息萬變的世界中蓬勃發展的一套文化解決方案，而非科技解決方案。
本書探討的是商業極客而非電腦極客，他們在經營現代企業時面臨全球化、競爭加劇、數位科技導致商業節奏更快時，提出非傳統(工業時代)的解決方案。他們對工業時代建立的許多基本假設提出質疑。
行為準則指的是群體成員對彼此行為方式的期望。
極客的終極基本原則：形塑群體成員的超社會性，讓群體文化盡快朝預期的方向進化。
摘要：
背景
「文化進化」領域在研究人類為什麼會做我們現在所做的事，作者將此研究方法帶入企業與商業界。
極客之道不是一套技術或一種策略思維方式，它與行為準則有關。行為準則對組織非常重要，它是社群內部的自我監督，它會形塑人們的行為，如果你不遵守，你的同儕會提醒你把你拉回「正軌」。
人類文化的進步來自於群體知識的快速學習累積和密切合作，我們在成長過程中向他人學習而獲得大量實務、技術、啟發、工具、動機、價值觀與信念。超社會性是人類的獨特與成功之處，我們天生就有遵循群體行為準則的強烈傾向。當群體環境發生變化，我們也會立刻隨之改變。以超社會性人的視角可以解釋許多看似不合理的人類行為，發生的機制、原因和功能為何，接著利用行為準則的改變來讓組織產生持久的進步。因此商業極客聚焦在改善群體，成為快速學習、創新、反應靈敏的企業，形塑群體成員的超社會性，讓群體文化盡快朝預期的方向進化。
科學
進行實驗、產生資料、解釋證據、展開辯論。
過度自信：在別人面前表現出自信，對我們超社會性人類來說有益。因此我們配備一個心理「新聞秘書」，不斷產生和展示良好的自我形象，讓我們在別人眼中看起來更好。
大腦運作是深度模組化的，每個區域或模組不需要透過與其他模組互動來完成自己的任務，並非以一個整體或完整的「自我」來思考。
確認偏誤：我們非常喜歡自己過度自信的判斷，以至於我們主動去尋找能支持自己判斷的證據，而不是讓這些判斷接受真正的檢視。
自我意識中的模糊中間地帶，存在著合理的推諉。「新聞秘書」可以忽略讓人難以接受的資訊，吸收任何能提高我們在他人眼中地位的資訊。
向人提供更多資訊會有幫助，但向新聞秘書提供則有風險。更多的資訊無法消除過度自信和確認偏誤。
我們的大腦天生會為自己的想法辯護(不善於評估自己的想法)，而對他人的想法進行辯論。
用能區分對立假設的證據，透過實證檢驗解決所有辯論。有這樣的行為準則新聞秘書就會讓我們努力搜尋證據，減少偏見。並進行基於證據的辯論，評估每個人的想法。
所有頂尖極客都強調過企業高層相互辯論的重要性。
在辯論時必須聚焦問題，不要進行人身攻擊，並且不要過度強調單一衡量標準。否則可能無法創造具心理安全感的文化。
科學行為準則就是進行基於證據的辯論，以便讓群體做出更好的決策、預測和判斷。
所有權意識
比工業時代的組織有更高的個人自主權、授權和責任，且更少的跨職能流程與協調。
官僚體系的定義：一種由複雜、分工、永久性、專業管理、組織階級協調和控制、嚴格的指揮鏈、以及法律權威所定義的特定組織形式。
集體管理的需求讓官僚體系完全不可或缺，但密集的官僚體系是我們這些迷戀的超社會性人追求地位的結果。我們不斷進行社會比較，追求社會地位，以及恐懼於失去地位。我們希望在組織中參與更多決策、發表更多意見、讓自己擁有更多否決權。人們並不是希望組織失敗，而是想要在激勵制度內，獲得更高的地位。
企業就是會自然演變得過度官僚，對於企業來說過多的官僚體系是一種缺陷，但對於組織中的超社會性人來說，這卻是一種特徵。
商業極客採取激進的步驟：偏重行動，停止大量的協調、協作和溝通。建立所有權意識行為準則，也就是減少官僚體系，對商定目標建立起明確且唯一的責任，消弭以不符合企業目標與價值觀的方式獲取地位的機會。
亞馬遜的創新方式是一個人不受相互競爭的責任束縛，而是全權負責一項重大行動，領導一支高度自治的獨立團隊來實現它的目標，最大限度減少與其他人之間的協調、溝通和與其他業務單位之間的依賴關係。
官僚體系將受到嚴格約束，功能是確保自主團隊與企業總體目標一致，避免詐欺行為和目標混亂，職責是監督企業高層將願景和策略順利轉化為團隊層級的OKR。
速度
經由快速迭代，而不是廣泛規劃來取得成果。
「可觀察性低」與「合理推諉性高」會造成「騙子俱樂部」(宣稱自己準時完成專案進度，隱瞞自己負責的項目進度落後的資訊)的興盛，導致許多大型專案直到原訂完成日期逼近時，大問題才會顯現出來而延遲完成。
迭代的速度指一個團隊能以多快的速度創造有意義且可衡量的成果，並呈獻給顧客，與客戶協作獲得他們的回饋，竭誠歡迎改變需求。
速度可以增加可觀察性且減少推諉。盡早推出，快速改進。
超社會性人能夠觀察和模仿榜樣，短週期的工作進度能讓參與者隨時展示成果，更快速地讓成員互相學習。
速度行為準則是加強學習和進展，減少計畫，增加迭代；圍繞短週期組織專案，讓參與者在其中展示自己的工作，接觸同行和典範，向客戶交付成果，並獲得回饋。
開放
共用資訊，樂於接受爭論、重新評估和改變方向。
「模式一」行為準則包含單方面控制他人、努力爭取勝利、盡量減少失敗、意志負面情緒，創造一種自我防衛和不可討論的文化。人們會產生想保護現狀的防衛性推理，保護自我和自欺欺人，成為自我封閉且無法修正與被質疑的「穩定反學習狀態」。
開放行為準則定義為：共用資訊，樂於接受爭論、重新評估和改變方向。想要獲勝就必須進行實驗、承擔風險、下注賭博，不是每一次都能成功，必須能容忍失敗。
傾向徹底透明，沒有什麼不能討論的話題，員工都有權接觸重要資訊。商業極客確保重要資訊不只是相互知識，而是共有知識。
最重要的基本規則是：歡迎挑戰現狀、增加共有知識，以消除自我防衛和不可討論的話題。
開放準則運作良好時，會讓每個人變成組織文化的監督者和守護者。
短評：
描繪出現代企業成功的因素，以及它們和工業時代的經營法則的一些不同之處。但我相信應該也有不少突破常規和窠臼，遵循這些方法的公司也失敗了，只是沒有被選進書中當範例而已。
