我在社區發展季刊發表的這份研究報告，利用社會投資報酬率（SROI）方法，深入分析「瑪利媽媽手作麵包」庇護工場對其服務對象（庇護員工）及相關利害關係人（家庭照顧者、志工）所創造的社會、經濟與環境價值。研究結果顯示，該庇護工場是一項具有高度社會效益的投資。
核心研究方法與概念：
- 社會投資報酬率（SROI）**：這是一種衡量投資所產生社會、環境和經濟價值的量化工具。它透過將專案的產出和成果轉化為貨幣價值，計算投入成本與產出價值之間的比例。
- 研究步驟：本研究遵循了SROI的標準六個步驟：確立範圍與利害關係人、描繪成果（影響力地圖）、證明成果並賦予貨幣價值、確認影響力（扣除無關因素）、計算投入成本，以及計算最終的SROI值。
- 利害關係人：研究聚焦於庇護員工、家庭照顧者及志工這三類主要群體。
主要研究發現：
1. 對庇護員工的影響：
- 總體SROI：針對庇護員工的分析顯示，整體而言，每投入1元的培訓和支持成本，可為員工創造約2.01元的社會價值。這表示其社會投資報酬率為2.01：1。
- 個別員工SROI：不同員工的SROI有所差異，從員工A的8.16到員工E的0.80。大部分員工的SROI都大於1，顯示專案對他們創造了正面的價值。
- 具體效益：庇護員工透過參與工場獲得了穩定的就業收入、提升了財務管理能力、改善了人際互動與溝通技巧、增強了自信心與責任感、提高了團隊合作意識，並減少了憂鬱情緒。
2. 對家庭照顧者的影響：
- 社會價值：研究量化了家庭照顧者從孩子在庇護工場工作中所獲得的社會價值，包括減輕了照顧壓力、能有更多時間參與社交或個人成長、促進了親子關係的和諧。
- 財務價值：在2016年至2019年間，為家庭照顧者累計創造的社會價值高達約1,172萬餘元，平均每位照顧者每年約能獲得121萬至146萬元不等的價值。
3. 對志工的影響：
- 參與研究的志工普遍認同，透過在庇護工場服務，他們對身心障礙者有更深的理解，更能促進其權利意識。他們願意透過捐款等方式支持這類服務。
結論與建議：
- 正面效益肯定：「瑪利媽媽手作麵包」庇護工場成功地為庇護員工創造了重要的社會價值，不僅體現在就業收入，更包含了無形的心理和社會層面的提升。同時，也對其家庭照顧者帶來了實質的益處。
- SROI的應用：SROI作為一種衡量績效的工具，兼顧了財務與非財務效益，能具體呈現專案的整體營運成效，有助於利害關係人（包括員工、家庭、政府等）更清楚地了解專案的貢獻。
- 財務報表建議：研究也提出，技輔員的人事費用應更清晰地界定為非營業支出，以更準確地反映庇護工場的營運損益結構。
- 研究限制：研究中存在一些無形成果的貨幣化估計，可能涉及假設和估計的準確性問題，但研究者已盡力採用適當的財務代理指標。
總體而言，本研究證實「瑪利媽媽手作麵包」庇護工場是一項成功的社會投資，其創造的社會價值顯著，值得持續支持與推廣。
