在程式設計與系統開發的領域中，試導（Pilot Run / Parallel Run）是一個極為關鍵的階段。它不是開發流程中最顯眼的一環，但卻是最能左右系統成敗的重要步驟。尤其在商業系統的建置與轉換中，「試導」不只是技術驗證，更是信任建構的過程，是舊系統與新系統之間接軌的橋樑。
一、新舊系統並存的現實
現實中的企業系統往往不像教科書上描述得那樣乾淨俐落。「直接上線」這四個字，在成熟的企業環境中幾乎是禁忌。許多商業系統已經運行十年、二十年，背後綁定著數百筆業務流程、財報結構與員工操作習慣。這些老系統雖然過時、效率低，但它們累積了數十年的業務邏輯與實務經驗，仍然穩定而可靠。
因此，當企業打算導入新系統，絕不可能只是「新系統上線、舊系統關機」這麼簡單。兩套系統必須在一段時間內共存。這段時間，就是所謂的試導期。二、試導的主要目的：驗證「一致性」
試導的核心目標，是確認新系統在與舊系統處理相同資料的前提下，能夠產出一致的結果。這看似簡單，其實極為困難。尤其在處理像是：
- 損益表：必須確認同樣的營業收入、成本與費用，在新系統中計算出的毛利與淨利與舊系統一致；
- 資產負債表：帳上現金、應收、存貨與折舊等，須一致無誤；
- 營業額分析、庫存週轉、應收帳款週期等報表，也必須逐項驗證；
- 統計指標：如銷售排名、部門績效、員工獎金等，也需與舊系統精確對應。
這些驗證，不僅是比對帳面數字，更是對邏輯、流程、時間點的細膩對照。例如舊系統每日結帳的時間點與新系統不同，就可能導致資料落差。甚至不同欄位命名方式、貨幣換算邏輯、折舊公式差異，都可能造成金額出現誤差。
因此，試導不只是技術人的工作，更需要業務單位、財會部門的全程參與與交叉比對。這是技術與業務最緊密合作的階段。
三、試導的技術實踐：資料移轉與比對
試導之前，往往需要進行「資料移轉」的動作，也就是將舊系統中的資料抽取出來，轉換格式後導入新系統中。這個過程充滿挑戰：
- 資料格式不一致：如舊系統用純數字表示日期，新系統用ISO格式；
- 資料邏輯不同：如舊系統的稅金欄位內含營業稅與代扣稅，新系統拆成兩欄；
- 歷史資料缺失或不完整：導入後可能出現空值或異常，需人工補齊或設邏輯處理。
在成功移轉資料後，必須進行比對測試，最常見的方式有：
- 單筆測試：挑選某一張發票或交易單，從輸入、流程、產出報表一一對照；
- 批次比對：針對特定區段（如2024年5月全部訂單）做總體比較；
- 報表交叉驗證：如從不同維度產出的銷售報表是否能相互佐證。
四、使用者體驗：不只是「一樣」而是「更好」
然而，新系統若只是「跟舊系統一樣」，那麼投入龐大開發成本的意義何在？
因此，試導階段也應驗證新系統的使用者體驗是否提升：
- 是否更加直覺易用？例如表單的欄位排列是否更貼合操作習慣；
- 是否支援自動化與智慧判斷？如自動預填、錯誤提醒、欄位變色提示等；
- 是否具有更好的反應速度與穩定性？頁面載入與報表產生是否更迅速；
- 是否更彈性化？如支援多幣別、多語系、移動端操作等。
這些「新功能」的驗證與展示，對於贏得使用者信任與接受度非常重要。否則，再穩定的新系統，也可能因為「不習慣」、「不直覺」而被使用者抵制，最後被貼上「不好用」的標籤。
五、試導的風險與策略
試導不可能萬無一失，因此以下幾點風險管理策略不可或缺：
- 時間安排要寬裕：不宜壓縮試導期，尤其跨月、跨季試算是關鍵；
- 版本控管與錯誤追蹤要清楚：發現錯誤需即時標記、修正並回測；
- 建立詳細比對報表：便於溝通與問題追蹤；
- 使用者回饋即時蒐集：將實際操作中發現的不便與建議納入改進；
- 試導期間保持舊系統運作正常：萬一新系統遇到瓶頸，可快速切回不影響營運。
六、試導的文化意義：系統轉型的心理建設
最後，不可忽視的是，試導不只是技術與流程的測試，它還具有極高的「心理建設」意義。它讓使用者在不脫離原本習慣的狀況下，慢慢適應新系統的邏輯與界面。這種漸進式的學習曲線，不只減少反彈，更能讓使用者發現新系統的優點，進而真正投入其中。
走過試導，系統才算真正「活」了
一套系統從設計、開發、測試、試導到正式上線，宛如人類的成長過程。而「試導」就是那段既興奮又不安的青春期。它可能充滿錯誤與爭議，但只要通過這一關，新系統才能真正被接受、被信賴，也才能發揮它最大的價值。
所以，千萬不要小看試導這一步，它是連結過去與未來、技術與使用者、穩定與創新之間，最關鍵的橋樑。
PS：有回饋，可以繼續講。
