砸再多廣告都沒用？轉換率關鍵在這裡！精準行銷讓你的廣告不白花
許多老闆投入大量時間與廣告費，卻發現成效不如預期
顧客只是看一看、點擊卻不下單…
本篇讓我跟各位分享，透過『顧客心理學 × 精準行銷』去拆解，就能有效提升顧客互動率與轉換率。
其實問題不在於產品，而是行銷邏輯與數據觀察力。
轉換率=(完成目標的人數÷總訪客數)×100%
加購物車轉換率：
•總訪客：8,000 人
•有加購物車：1,200 人
(1,200÷8,000)×100%=15%
算出轉換率數字後，大多的人是不知道該如何讓數字成效提升，教各位透過觀察，找出細節點！
1.流量端
•曝光 → 點擊率 (CTR)
•廣告曝光數 → 點擊進站數
/公式：點擊數 ÷ 曝光數
•用來看廣告素材、文案、受眾精準度。
2.網站/平台端
•到站 → 瀏覽率
•訪客進站後，是否有繼續瀏覽其他商品頁？
•商品頁瀏覽 → 加購物車率 (ATC, Add to Cart)
/公式：加購物車人數 ÷ 商品頁瀏覽人數
•用來看商品吸引力、價格、文案。
3.購物流程
•加購物車 → 前往結帳率
/公式：進入結帳流程人數 ÷ 加購物車人數
•常見問題：結帳按鈕不明顯、流程太複雜。
•結帳中 → 付款完成率
/公式：完成付款訂單 ÷ 進入結帳人數
•常見問題：付款方式不足、運費太高、頁面跳出。
4.成交端
•最終轉換率(CVR)
/公式：成交訂單 ÷ 總訪客數
•是所有階段的綜合結果。
5.後續價值
•回購率 (Repeat Purchase Rate)
/公式：再次購買人數 ÷ 總購買人數
•顧客終身價值 (LTV)
/公式：平均客單價 × 平均回購次數 × 平均客戶週期
好的！透過定期的追蹤紀錄數據
得出了數字，就會知道哪一個環節掉最多數字或是沒有成效。
優先處理「漏水最大」的地方
曝光ＣＴＲ
加入購物車ＡＴＣ
最終轉換率ＣＶＲ
那該如何處理呢？
V曝光ＣＴＲ：廣告素材、標題、受眾不對。
因此你需要 → 測試不同廣告文案 / 圖片。
V加購物車率低ＡＴＣ：商品照、文案、價格吸引力不足。
因此需要 → 增加社會信任（評論或影片）、加強痛點與賣點。
V結帳轉換率低ＣＶＲ：結帳流程太長、付款方式少、運費貴。
因此需要 → 優化結帳介面、提供免運或多付款方式。
接著，檢查網站的顧客體驗
商品頁：放上高質感圖片、短影片、FAQ、顧客見證。
結帳流程：減少下一頁步驟、支援 Apple Pay / Line Pay/ 各式信用卡/ ATM/ 超商取貨付款、顯示認證資訊及個資保護。
售後體驗：寄送確認信、追蹤物流、提供優惠券，提升回購率。
貼心提醒：商品包裝也是一個非常重要的環節唷!精緻度、觸感、味覺，都能悄悄打動顧客的心。也可以附上貼心的小贈品、小卡片唷！
顧問諮詢服務： https://lin.ee/EmnRNoP
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