如果你用Chatgpt詢問：「領導力的具體指標」，你會得到五項指標，其中有三項直接跟「人」有關係，一項是具備指引願景與方向，一項是體現執行力與績效。
我從小學開始因家境狀況所以需要打工幫襯家裡，也因此提早接觸了大人們口中的社會和形形色色的人。記得從懂事開始就不自覺喜歡觀察與研究人性、歷史(歷史是以「人」為主體的紀錄)，可能的原因之一是很好奇為什麼同樣的工作，不同的人做，其過程與最終的結果總會有差異？
我過往有一段近10年的時間在全球第一大的製鞋集團服務(最高峰超過40萬名員工)，在這10年中從一名最基層員工開始歷練，在最後一段時間負責運作超過百人團隊，業務範圍的工廠員工數規模超過20萬人，在這十年中我帶領的團隊包含台籍、陸籍、越籍、印尼籍等不同文化背景的同仁。
談領導力，需要根本理解「領導」與「管理」的不同，領導的本質是對「人」，管理的本質是對「資源」(最基本的資源是：人、事、時、地、物。在管理的維度，「人」是資源)。所以「領導」事實上比「管理」相對單純多了。
因為「領導」對象的是「人」，所以我們需要探討與理解的是人性，就像我們養寵物狗，我們就要知道狗性…夠白話吧。
人性的的本質由幾大元素組成：七情六慾。我們來問問Chatgpt，得到的回覆如下：
七情：
出自《禮記‧禮運》，指人類最基本的七種情感：
- 喜（快樂）
- 怒（憤怒）
- 哀（悲傷）
- 懼（恐懼）
- 愛（喜愛、親近）
- 惡（厭惡、憎恨）
- 欲（渴望、想要）
六慾：
源自《禮記‧樂記》，後世多理解為人的六種感官欲望：
- 眼欲（色欲） —— 對美麗事物或色相的渴求。
- 耳欲（聲欲） —— 對聲音、音樂的喜好。
- 鼻欲（香欲） —— 對氣味、芬芳的追求。
- 舌欲（味欲） —— 對美食滋味的渴望。
- 身欲（觸欲） —— 對觸覺、舒適感的享受。
- 意欲（意欲/財欲/名利欲） —— 對思想、名利、權力等的追求。
同樣是七情六慾，但是因為每個人的生活背景、學習過程、家庭因素、先天俱來等等差異，所以每個人會呈現比例、強弱上的不同，譬如對於喜、樂的沸點；對於痛苦、悲傷的認知與承受度。在這裡我想要表達分享給各位的重點是：每一個人的七情六慾是人性根本組成元素，你會開心的事我幾乎也會開心，你討厭的事，我幾乎也會討厭，不會因為膚色、人種而有天地之別。己所不欲勿施於人正是最好的闡述！
在離開前集團公司後，我與朋友合夥創辦了幾家公司，從專業經理人到成為一名創業者，使我對於「領導」、「人性」有了更深一層的理解，一個真正的好領導，必須要從一位[好]的職員開始，這裡的[好]是指保持正能量的思維與心態，這也是我自己的寫照與體悟，正如當我只是一名職員時，我希望領導能看見我的表現，當我做不好時我需要領導的協助突破瓶頸、當我遇到不平與挫折時希望有管道能讓我表達情緒、當我發現有更好的工作方式時能聽到我的意見…。源於我經常反思這些問題，在我被提升擔任組織經營者時，我告訴自己身為組織經營主最重要的核心工作就是盡一切可能做到我當時期望的一位好主管！
為什麼完成我說的這些期望就會是一位好領導！對組織運作與工作效率又有什麼關係？大道至簡，各位回想下，當你的心情愉悅時，那怕只是在路邊喝一杯奶茶，滿滿的幸福感不言而喻；當你心情低落、煩悶甚至恐懼時，那怕最頂級的哈根達斯冰淇淋在面前，你也如嚼乾草，食之無味。這就是影響工作效率與品質的本質問題：環境氛圍(情緒)。
當領導者能專注經營組織氛圍，讓你的工作夥伴(我不太喜歡稱之為員工)每天擁有好的情緒，直接影響的是工作效率與品質，就像同是爬山，是帶著愉悅心情還是被迫要求，其心態與過程是截然不同。好的組織氛圍，會讓管理難度與成本會低到你無法想像，你的團隊默契會高到讓你懷疑人生。
如果你是領導，請試著扮演好這三種角色：
- 啦啦隊隊長：即時鼓勵、用力鼓勵、真心鼓勵。
- 資源提供者：盡一切可能提供資源協助的你夥伴，滿足他完成一項任務的所需。
- 心靈導師：適時了解夥伴的各種狀況、甚至家庭狀況，讓他們願意告訴你真相與心聲。
相信我，不出一個月，你的團隊會有不一樣的面貌呈現。
以上純為一家之言與個人經驗分享，如見解有誤請多包容。
