你是不是也有過這種時刻：明明只是想好好講道理，結果三句話還沒說完，就想——翻！桌！
其實，你不是不會溝通，而是陷入了「情緒戰場」。你一定要記住這個關鍵原則，那就是—當衝突發生時，越能保持冷靜的人，越強大！
想讓爭吵變對話、冷戰變理解？《明明想溝通，卻又想翻桌》書中提到的七項修煉，請務必收藏！
我看過許多溝通書，但這本真的讓我眼睛一亮！它不像工具書那麼硬、也不講大道理，而是把「衝突管理」融合成一個寓言故事。讓溝通技巧變得有畫面、有節奏。令人讀起來，輕鬆、愉悅又好吸收！
作者 皮耶・佩利西（Pierre Pellissier） 的背景十分專業， 他是法國精神分析師、資深衝突管理教練。這本書在法國亞馬遜獲得 5星好評，更是「衝突管理類」暢銷榜 TOP 10、最佳禮物書TOP 2！
作者講故事的功力太強了，一打開書本就停不下來。明明讀的是溝通技巧，卻像在看冒險小說。
最重要的是：他把「非暴力溝通」再升級，提出一套「完美解決衝突的七項修煉」，帶我們走向「不是爭吵、也不是委屈」的第三條路。
❤️故事是這樣開始的
紅王國與藍王國原本互不干擾，隔著一條河流各自生活著。數百年來，都相安無事。
但有一天，災難突然發生了！藍王國山上發生大地震，使得他們賴以維生的寶貴河流偏離河道，全都流到紅王國境內。
失去水源的藍國王請求紅國幫忙取水，卻被拒絕。於是兩國開始通信、爭論、敵對……。最後，一場戰爭延續了三年。沒有人贏，大家都輸。
連綿的戰火，令兩位國王疲憊不堪，於是他們將王位，傳給各自的長子。藍國王在臨終之前，交代新國王 奧姆，一定要找到武力和投降以外的第三條路。並告訴他一位老人和閣樓上火柴盒的故事。
在奧姆找到老人後，老人開始教導他「獲得他人贊同的藝術」。在老智者的引導下，奧姆踏上一段啟蒙之旅，經歷了七段修煉關卡，終於學會完美解決衝突的方法。
❤️完美解決衝突的七項修煉
第一項修煉：看見的領悟
「恐懼」和「憤怒」會讓人失去思考能力，反而做出損害自己利益的荒謬行為。所以，一切溝通方法的基礎，就是要先學會掌控這兩種情緒，讓自己保持冷靜。
第二項修煉：冷靜的能力
在面對別人的「解釋」、「威脅」和「人身攻擊」的時候，要能夠保持冷靜和淡定。這是最難完成，卻也是最重要的步驟。
智者提供了三種緩和情緒的技巧：
1.改變信念：別把對方的話當成「針對你」。
2.分散注意力：用呼吸法讓自己抽離表象。
3.忍住：雖不能平息憤怒，但能避免爆炸。
如果三招都不行？就立刻離開現場，讓距離和時間平息憤怒。
第三項修煉：安撫的能力
當我們自己能冷靜下來，但對方無法冷靜時。這時最強的策略就是——什麼都別做！
以不變應萬變，尤其是「不唱反調」也「不批評」。如果真的想要說點什麼的話，就說出「不」的反義詞來回應。比如：「好的」、「同意」、「對」、「很好」、「我懂」、「沒錯」…。
第四項修煉：同理的能力
當溝通遇到障礙時，通常我們的第一個反應，是透過「解釋」，強迫對方接受自己的觀點。接著，對方也會提出他的「解釋」，就像兩個聾人間的對話，最後只會互相築起更高的堤壩。
此時，只有透過詢問「為什麼」，進一步理解對方拒絕的理由，才是最佳解方。這麼做就像是提供水流渠道，疏導而非攔截洪水，反而能利用水流的力量，以退為進。
實際做法是，將「不是的，因為…」替換成「是的，為什麼？」。當我們理解他人的想法時，解決的辦法，自然就會出現了！
第五項修煉：複述的能力
想讓別人閉上嘴，不要再解釋的方法，就是真正的傾聽他，並用自己的話，「複述」他的話。對方在獲得傾聽之後，自然也會改變態度，並生出了解我們的打算。
透過「換位思考」的方法，去「複述」對方說的話，讓他明白你理解。重複對方的話，就是打開心門的鑰匙！
第六項修煉：包容的能力
在談判時，若總是「換位思考」替對方著想，因而完全妥協。久而久之，反而會讓自己感到委屈。所以，我們在理解他人處境時，也不能放棄自己想要的東西。
把「但是」換成更有彈性的語句：「就我而言」、「對我來說」、「與此同時」、「從我的角度出發」。
七項修煉的目的，是走向「雙贏」。不論解方由誰提出，只要大家都好，就是最好的結果。如果無法雙贏，就採「折衷」或「協商」的方式解決問題。
在七修煉裡頭，我發現自己最容易卡在第六項。容易在理解對方的難處之後，放棄自己的需求。
本以為《明明想溝通，卻又想翻桌》是一本輕鬆故事書，但實際上，它蘊含的內容深度很高，需要反覆閱讀、咀嚼、練習， 才能真正運用在生活裡。
現在每當遇到衝突，我腦中就會浮現紅王國與藍王國的河流， 提醒自己——不要只想輸贏，要想「共好」。就像書中最後的太極圖，溝通不是黑或白，而是動態平衡的藝術。
人們總想分出輸贏，卻很少去思索，對彼此都有利的雙贏策略。如果在一開始，我們的目標就是「共好」、「雙贏」的話，不僅能省下大量的精力和時間，更能為彼此創造出美好的未來！
要想學習，如何在溝通時，還能「好好說話」，與對方化敵為友，就讀這本吧！
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＃塔妮雅閱讀
＃2025年第92本
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