你在職場上，是否曾遇過讓人「全身電量瞬間歸零」的同事？與他互動時，你總是感覺痛苦、挫折、受阻，或是身心俱疲？
❤️作者介紹：專治「職場相處障礙」的專家
《九型難搞同事使用說明書》的 作者 尼克・羅賓森（Nick Robinson） 是一位資深的執行教練，專門協助主管與經理人處理「難搞人際關係」。自1999年以來，輔導過無數企業領導者，提升溝通效能。
他擁有英國特許會計師資格、倫敦貝葉斯商學院MBA學位，並具備專業教練與 NLP 高階執行師認證。在成為教練之前，曾任企業高階主管、顧問公司創辦人及NHS非執行董事。
長期與各種「棘手人物」共事後，他將這些實戰經驗，整理成「九型難搞人格矩陣」，幫助讀者快速辨識不同類型的難搞同事，並找到有效的應對策略。
❤️職場難搞類型矩陣
有些人之所以，在職場上被認為「難搞」，可能是因為主管失職、環境動盪、離開舒適圈，或是「難搞類型矩陣」中包含的各個層面。當其中三到四個因素，同時發生的時候，往往會讓事情面臨失控的局面。
作者以「注意力焦點」與「壓力應對策略」兩個軸線，畫出一張「職場難搞人格矩陣」。
其中，「注意力焦點」指的是，個人在接收與處理資訊與經驗，以及與周遭人事物互動的方式。分為三種類型：任務導向、系統導向以及人際導向。
而「壓力應對策略」也分為三種：疏離感、過度以及迴避。它指的是，當人們遇到困難情境時，會以扭曲的方式，運用自身的優勢，試圖解決問題。
兩者交錯後，就形成九種典型的「難搞同事」人格。
❤️九型「難搞同事」有哪些？該如何與他們相處？
九種類型包含了：「嚴苛專家型」、「操控謀略型」、「理想犧牲型」、「衝鋒陷陣型」、「激進改革型」、「版圖拓展型」、「焦慮控制型」、「磐石支柱型」以及「迎合討好型」。
以下分享其中三種「疏離感型」難搞同事的特徵及對應策略：
① 嚴苛專家型
「嚴苛專家型」非常重視能力、幹勁與自主性。他們通常表現亮眼、專業滿分，但要求與他們共事的人，達到相同的高標準，而且在批評的時候，毫不留情。
與他們相處時，請記得守住自己的界線，照顧好自己生活與工作中的整體平衡。若能提升自身的專業能力，會更容易獲得他們的尊重。
「操控謀略型」的人，往往熱衷於制定遠大的計畫，且透過精心的策劃，確保計畫能夠完美的執行。但在推動計畫的過程中，容易將別人視成手中的棋子，任意指使合作伙伴。
與之相處的方法，是協助他將「抽象」的整體觀點，連結到更「具體」的現實情境。把每個人視為個體，而不只是合作對象。
「理想犧牲型」的人，充滿正義感、極度遵守原則，並相信「理想化的結果」和「自我犧牲」的神話。往往願意為理想，犧牲個人生活與健康。問題出在，他們不願意妥協不夠完美的方案，還會批評缺乏原則的人。
與他們相處的方法，是讓他們開始信任，你是一個堅持原則的人。並引導他接受，「不完美也能前進」的現實。
《九型難搞同事使用說明書》是一本實用的工具書。無論你遇到的，是難搞的主管、同事或是部屬，都能在書中找到對應的解方。
若你現在正被某位難搞同事搞得焦頭爛額，可以直接翻到第七章，找到對應的類型與策略，立刻對症下藥。
上班的時間，佔了一天中的三分之一。當我們理解「難搞同事」背後的行為動機，就能把「衝突」轉化成「合作」，化阻力為助力。讓職場不再是消耗能量的戰場，日子也能過得加更順心！
最後提醒一下大家，書中提到的「難搞同事」，是尚可溝通、合作的類型。若你遇到的是無法對話、甚至霸凌他人的狀況，就必須尋求其他管道協助。
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＃塔妮雅閱讀
＃2025年第89本
＃時報出版
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