在常見的業務或是企劃提案場合，或是向主管的報告會議中，是否常聽到下面回應：
◎初級打擊：「我不是太懂你的意思。」
◎初中級打擊：「什麼？請你再說一次？」
◎中級打擊：「你說得好複雜落落長，請說重點就好。」
◎中高級打擊：「請問你想要表達的重點是什麼？」
◎高級打擊：「你到底想說甚麼？」
◎最終打擊：「拜託你想清楚一點再說！」
還是曾經請他人幫忙處理事情時，最後結果卻和自己的預期大相逕庭！如果遇過這樣的狀況，可能要檢視看看自己的表達上是否出現了問題，導致經常出現雞同鴨講的結局。
有效清楚表達的三種方式
那要怎麼樣才能讓我們更有效的表達清楚呢？讓我們介紹三種方法來提升表達技巧。
第一種–開門見山法：請在開頭先用一句話告知大家「你到底想講什麼」。這句話，是你想表達的各種內容中「最重要的部分」。讓我們來看看下面的案例：
值班人員：「店長，很多客人在選購商品時，會詢問產地的來源地區做為參考，這個月已經有二件換貨的例子，尤其是在月底還要盤點時，又要調整報表。」
店長：所以有造成客訴嗎？(黑人問號中)
這樣的表達方式，是不是常讓對方摸不清頭緒？讓我們試試經過開門見山法改造後。
值班人員：「經理，我有個提議，想要在我們的產品標示牌上加上製造產地。」
店長：甚麼原因讓你會想這樣提議？
相同的內容，只是換個方式是不是就可以讓對方可以馬上清楚知道想要表達的重點與目的。
第二種–為對方準備法：為對方準備法是上面所說開門見山法的進階版，除了直接點出最重要的部分外，後面還加上了這個主張的原因或是為對方帶來的好處，我們來看看同樣以上面的例子使用了為對方準備法後的範例。
值班人員：「店長，我有個提議，想要在我們的產品標示牌上加上製造產地，這樣客人就可以直接理解產品的製造來源，尤其是在月底我們比較繁忙的時候，客人也不用特別回來換貨等候，也可以提高顧客的滿意度。」
使用為對方準備的表達方式調整後，是不是既清楚又多了些說服力呢？
第三種–限制自我法：我們日常的溝通中，是否不自覺的過多使用語助詞、連接詞、或是贅詞呢？比如像是「ㄟ」、「喔」、「蛤」、「然後」、「所以」、「最後」、「但是」「動作」…，一但養成這樣的習慣，便很容易在重要的溝通場合時，仍然不自主地脫口而出，造成對方覺得冗長失去焦點，進而失去耐心聆聽的結果。
為了讓人輕鬆理解自己想講什麼，盡量避免一句話使用過多的連接詞。經常使用連接詞口頭禪的人，請限制自己「一句話一個連接詞就好，也減少使用語助詞與贅詞在其中」；這樣不僅減少累贅，更可以塑造專業的感受與風格。
看完了上面所介紹的三種表達方式，就可以利用小小的改變，達到更有效溝通的效果，讓我們今天開始就在工作及生活中練習！
