行銷自學筆記 1-6|認知負荷是什麼?(為什麼你的內容「讀起來很累」的工程學原因)

更新 發佈閱讀 5 分鐘

工程師習慣優化效能:

降低延遲(latency)、減少計算量、壓縮資料、減少 I/O、避免阻塞。

而在內容世界裡,

對應的效能參數叫做:

「認知負荷(Cognitive Load)」

它決定:

  • 讀者看不看得下去
  • 會不會中途跳出
  • 會不會收藏
  • 會不會互動
  • 會不會覺得你「很難懂」
  • 會不會關掉你的頁面
  • 會不會關掉你的帳號

如果你曾經覺得:

「我明明講得很清楚,為什麼沒人看?」

通常不是內容不好、不是觀點不夠深,

而是:

你的內容太花讀者的腦力了。

工程師跨領域最容易犯的錯,就是無意識提高別人的認知負荷。


🔍 ① 認知負荷 = 理解一段內容需要花費的「運算成本」

用工程語言翻譯:

Cognitive Load = Processing Cost

認知負荷越高,系統越容易:

  • delay
  • timeout
  • drop
  • disconnect

你以為讀者是慢慢讀完、慢慢不耐煩?

不。

人類的注意力是瞬斷式的。

只要在某個瞬間覺得「累」,

就直接退出,不會提前告警。

就像 API 在某秒突然 timeout,

不是警告,而是直接掛掉。


🔧 ② 內容中的認知負荷,常來自五種工程因素

我把它整理成工程師能理解的版本:

1. Parsing Cost(解析成本)

句子太長、結構太複雜、太多從句 →

大腦需要 split / tokenize / parse → 很累。

2. Context Switch(上下文切換成本)

你在同一句話塞三個概念 →

讀者需要不停跳 context → 很累。

3. Memory Load(工作記憶負擔)

你一次塞太多資訊 →

大腦的「RAM」滿了 → 很累。

4. Latency(理解延遲)

你用抽象語言、不給例子 →

大腦需要推理 → 延遲 → 很累。

5. Error Handling(矛盾、模糊、需自行揣測)

如果讀者需要自己補意圖 →

就像 exception 要手動 catch → 很累。

當這些「耗能點」累積到某個閾值,

System 1 會直接關掉:

跳出。 不看。 不互動。 不再追蹤你。

不是你的內容不好,

是他的大腦覺得累。


🔥 ③ 使用者不是在「讀你的內容」,而是在「選擇要不要耗能」

內容不是考試題。

沒有義務看完。

使用者只會看:

  • 最省力的
  • 最容易理解的
  • 最快吸收的
  • 最不需要動腦的

如果你的文章跟別人的內容相比,

你 = 要花 50 單位腦力

別人 = 只要 10 單位腦力

那答案非常簡單:

他會選 10 單位的。

不因為你不好,

而是人類的大腦天生「省能優先」。


🧪 ④ 如何讓內容「讀起來不累」?(工程師最擅長優化的地方)

你可以把「降低認知負荷」當成一種效能優化:

1. 壓縮資料量(資訊密度清晰、不是塞更多)

不要一次塞 10 個概念,

而是把一個概念講到可理解。

2. 降低 parsing cost(短句、直白、清楚)

你的文章不是語文比賽,

越清楚越強。

3. 善用「預測性排版」

段落先講一個清楚的意圖句 →

讓大腦知道要讀什麼。

4. 用敘事讓大腦「順流」

敘事不是講故事,而是 有順序 的資訊流。

5. 減少 context switch

先講痛點 → 再講原因 → 再講解法 → 再講例子。

讓大腦一次只處理一件事。


🧠 ⑤ 認知負荷越低,內容越容易被「看完、理解、採用」

高價內容靠深度,

但高深度 ≠ 高負荷。

真正厲害的工程師會:

  • 把複雜的東西拆簡單
  • 把抽象的東西講具體
  • 把深度濃縮成易讀的格式
  • 把高級概念變成省力的理解體驗

行銷內容也完全一樣。

你不是在炫技,

你是在寫:

給 System 1 能秒讀的格式。

這不是降低智商。

這是提升傳輸效率。


🔚 下一篇將會進入:訊號(Signal)vs 噪音(Noise)

當你降低認知負荷後,

下一個問題是:

哪些訊息是真正有價值的? 哪些只是噪音? 你怎麼控制輸出的訊號品質?

下一篇會把這個轉成工程語言。


反思小問

如果把你最近的一篇內容當成效能監控,你覺得它的耗能點落在哪?

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這裡記錄我在 SEO 寫作與學習設計上的實驗。從行銷結構到思維訓練,每篇文章都是一次輸出練習,也是對學習方法的回顧。希望透過長期書寫,讓寫作變成自我成長的工具,讓知識在現實中產生複利。
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