那天傍晚，城市下了一場不大的雨。
雨停之後，街道顯得異常乾淨，卻也異常安靜。
Grace 把店門口那張「Now Hiring」重新貼好。
膠帶已經不太黏了，紙張邊角翹起，像是反覆被撕下又貼回去的人生。
如果這張紙永遠貼著，是不是代表問題從來不在努力不夠？
她不是不想給人機會。
她只是，越來越不知道該怎麼選人。
缺工不是異常，而是世界已經換軌
在另一頭的商業區，Olivia 正在關燈。
不是打烊，而是取消今天的營業。
她熟悉所有標準流程：
招募 → 面試 → 試用 → 排班。
表格齊全、制度完整、KPI 清楚。
問題只有一個——人沒有出現。
她盯著空蕩蕩的營業空間，心裡第一次升起一種無力感。
不是因為做錯，而是因為「照做」已經無法保證結果。
疫情之後，工作型態徹底鬆動了。
時間不再被整塊販售，
穩定不再只來自單一雇主，
而「全職」也不再是唯一被尊重的選項。
缺工，於是變成一種日常背景音。
履歷正在通膨，但我們還假裝它有鑑別力
HR 會議室裡，Hannah 翻著一疊履歷。
它們看起來都很好——甚至好得過頭。
她知道，這些文字多半來自 AI tools（AI 生成工具），
例如 ChatGPT（大型語言模型，可快速生成結構完整的文字內容）。
技術本身沒有問題。
真正的問題是：
當每一份履歷都「很會說話」，那誰還在說真話？
三天後，其中一位「高度匹配者」沒有報到。
沒有請假，沒有解釋。
Hannah 看著那張空椅子，突然理解了一件事：
履歷不是在騙人，
它只是早就不具備「驗證能力」。
履歷，正在經歷一場無聲的通膨。
面試室裡，雙方都在保護自己
咖啡廳角落，Mia 對著鏡頭微笑。
她知道這是一場熟悉的對話。
她會被問動機、優勢、未來規劃。
而她會給出安全、完整、沒有破綻的答案。
她不會說自己只需要短期收入，
也不會說她害怕被長期綁定。
不是因為不負責任，
而是因為面試本來就不是為了誠實而設計。
鏡頭關掉後，她沉默了幾秒。
那不是心虛，是疲憊。
在這個制度裡，
誠實，反而是一種風險。
當創業者第一次懷疑的不是人，而是規則
深夜，Claire 坐在辦公桌前，看著 Dashboard（營運儀表板）。
No-show rate（未到工率）高得不合理。
她反覆檢查數據，卻找不到單一原因。
直到某一刻，她停下來，問了一個更根本的問題：
如果履歷可以被複製，
如果面試只剩話術，
那「信任」到底該建立在哪裡？
她突然意識到，
這不是人力問題，
而是一場制度設計錯位的結果。
制度假設人會配合，
但世界早已不再照假設運作。
一個反直覺的轉向：把面試變成現場
隔天中午，Lily 走進餐廳。
沒有面試、沒有長談，只有一句話：
「先試三個小時。」
她的第一個念頭不是興奮，而是警惕。
但她還是綁上圍裙，站到位子上。
她慢，但不亂；
不多話，卻準時。
那三個小時裡，她不需要證明自己「會什麼」，
只需要把事情做好。
這種制度，對雙方都誠實。
沒有承諾過多，
卻留下最真實的證據。
當行為被記錄，信用才開始累積
當晚，Lily 收到一則通知。
不是薪資，而是一段 structured feedback（結構化回饋）：
- On time（準時）
- Cooperative（配合度高）
- Fast learner（學習快）
那不是情緒性的讚美，
而是一種「可被引用的紀錄」。
她突然意識到一件事：
原來工作，不一定要靠關係或話術，
也可以靠一點一滴留下的行為。
信用，第一次變成可累積的東西。
被忽略的穩定勞動力，其實撐著整個系統
Eva 每週三固定出現。
她有正職、有家庭，也有界線。
她不是備用人力，
而是這間店最可靠的存在。
她準時、守約、知道自己能給多少。
她不追求升遷，只需要尊重與彈性。
這類人，長期被制度忽略，
因為她們不符合「全職敘事」。
但正是這群人，
撐起了缺工時代的底層穩定度。
多一條選擇，不是貪心，而是成熟
夜晚的捷運車廂裡，Eva 看著窗外倒退的燈光。
她並不討厭現在的生活。
她只是知道，
不確定性已經成為常態。
多一條收入來源，
不是野心，
而是一種對未來的基本防衛。
這不是逃避責任，
而是對現實的清醒理解。
當制度退一步，人反而站出來了
某個夜晚，Grace 把那張徵人紙撕下來。
不是因為不缺人，
而是因為她終於不再焦慮。
她突然明白：
不是沒有人願意工作，
而是太多制度，從一開始就不相信人。
當制度願意讓行為說話，
人，反而會留下來。
結語｜真正該被淘汰的，從來不是人
在 AI 與缺工交會的時代，
我們終於要承認一件事：
履歷只是描述，
行為才是證據。
當工作可以留下信用，
當制度願意相信現場，
人，反而會回來。
喜歡這篇文章嗎？立刻點下愛心支持！ 👉 加入會員並追蹤我，第一時間獲得最新文章、職場洞察與成長秘訣。 讓我們一起成為更清醒、更強大的自己！🚀
精選金句
- 履歷只是描述，行為才是證據。
- 當每個人都會寫漂亮履歷，制度反而失去了判斷力。
- 面試不是為了誠實設計的，而是為了安全。
- 真正可靠的人，往往不是最會說話的那一個。
- 缺工的本質，不是沒有人，而是沒有人被相信。
- 當工作能累積信用，人才才會留下來。
- 制度越不相信人，人就越不想留下。
- 被忽略的穩定勞動力，正在撐著整個產業。
- 真正該被淘汰的，從來不是人，而是過時的流程。
- 當制度退一步，人反而站出來了。
