為什麼你的行銷「一直有效」，但客群「怎麼樣都長不大」？
很多企業在投入網紅行銷後，會進入一種尷尬期：表面上看起來一切順利，實際上成長開始停滯。你可能遇過這些情況：
- 合作了幾位產業內的網紅（或 KOL），內容看起來專業、互動也不差
- 廣告加乘時數字漂亮，但一停投放，詢問量立刻回到原點
- 品牌在「圈內」逐漸被認識，但在圈外幾乎沒有存在感
- 你覺得產品很有競爭力，卻總是吸引到同類型的客人，客群結構幾乎不變
「那我們是不是要找更大的網紅？」
「是不是要加預算？」
「是不是要更密集合作？」
但客群擴展卡關的核心，往往不是預算不夠，而是 行銷路徑走到一個「同溫層飽和點」。你持續把訊息丟給同一群人，觸及再高，也只是反覆打同一塊市場；你看到的成效是「重複說服」，而不是「市場擴張」。
真正能讓企業變大的，是把產品帶到 原本不在你產業圈子裡的人 面前，而且讓他們覺得「這跟我有關」。這就是本文要講的重點：用三層網紅策略，從圈內到圈外，把客群半徑做大。
二、先把「擴展客群」講清楚：你要擴展的是人數，還是結構？
在開始談怎麼找網紅之前，先釐清一個最常見的誤解：
擴展客群 ≠ 觸及更多人 ≠ 粉絲數變多
企業真正需要的擴展客群，是「客群結構的變化」，例如：
- 原本只有 18–24 歲會買，現在 25–34 歲也開始買
- 原本都是重度愛好者，現在一般大眾也願意嘗試
- 原本只有特定地區，現在外縣市自然搜尋與詢問變多
- 原本只靠你產業的關鍵字帶來詢問，現在出現新的需求入口（不同問題、不同情境、不同關鍵字）
如果你只是讓同一批人看到更多次，那叫做「加深滲透」；它可能讓短期轉換提升，但很難讓市場長大。市場長大要靠破圈——把品牌帶進新的資訊路徑、新的決策場景、新的信任來源。
三、三層客群擴展的核心思路：同心圓，而不是亂槍打鳥
企業要擴展客群，最怕兩種極端：
- 一直只做產業內合作：穩，但會卡
- 直接跨很大找不相干的人：看似破圈，實際上只會失焦
比較穩健、可複製的做法，是用「同心圓擴散」：
- 第一層：產業相應網紅（高度相關）——建立你「在這個領域是合理的」
- 第二層：相應情境網紅（相關但非核心）——把你放進更多使用情境
- 第三層：職人型網紅（非高度相關，但具權威信任）——讓你被新的族群理解與相信，進而擴展真正的潛在客戶
這三層不是互斥，也不是替代，而是「順序與角色分工」。你不一定每次都要三層全做，但只要你要擴張市場，最終一定會走到第三層。
四、第一層：依產業找到「相應網紅」——先站穩，讓圈內認識你
1) 第一層相應網紅是誰？
第一層指的是「你的產業受眾本來就會追蹤」的網紅，例如：
- 餐飲品牌：美食探店、餐飲評論、甜點帳
- 服飾品牌：穿搭、時尚 KOL
- 寵物商品：寵物帳號、寵物用品測評
- 旅遊品牌：旅遊部落客、旅遊短影音創作者
- 傳產 B2B：技術型創作者、產業觀察者、專業領域內容者
2) 第一層要解決什麼？
第一層的任務，是在圈內完成三件事：
- 建立基本可信度：讓人知道你不是外行或割韭菜
- 建立品類認知：你賣的是什麼、適合誰、解決什麼
- 建立初步口碑素材：讓後續行銷有引用、二次擴散、官網與社群素材可用
3) 第一層最常見的錯
企業最常把第一層做成「一次性曝光」，結果就是：
- 發文當天有流量
- 一週後沉沒
- 下次又從零開始
要避免這件事，第一層必須「能被累積」：包含素材回收、評論沉澱、可被搜尋的內容形式、以及後續二次投放可用性。
五、第二層：相應情境網紅——同樣相關，但開始擴大「使用理由」
做到第一層後，多數企業會發現：圈內反應不錯，但成長開始變慢。這時候，第二層要上場。
1) 第二層是什麼？
第二層是「仍與產品相關，但不以你的產業為核心身分」的創作者。他們能把產品放進更多生活情境與角色需求中。
舉例：
- 餐廳不只找美食網紅，也找：親子創作者、上班族生活帳、城市生活風格帳
- 服飾不只找穿搭網紅，也找：通勤族、職場、生活整理、極簡生活創作者
- 食品不只找美食，也找：家庭料理、收納、節慶送禮情境創作者
2) 第二層要解決什麼？
第二層的任務，是把「想不想要」拉高到「為什麼會選你」：
- 不是只說好看、好吃、好用
- 而是把你放到具體情境：送禮、聚會、通勤、下班、家庭、健康、效率、安心
你會發現第二層的受眾仍有部分重疊，但它開始讓更多「非重度愛好者」能理解你、願意嘗試你。
3) 為什麼第二層做完仍會卡？
因為第二層再怎麼擴情境，本質上仍大多在「同一個消費世界」裡：他們仍然習慣看生活內容、習慣看推薦、習慣被種草。真正大量的潛在客戶，往往根本不在這條路徑上。
所以，當你想要擴展客群結構，而不是只提升滲透率，第三層（職人型網紅）就是你必走的一步。
六、第三層：職人型網紅破圈——用權威信任，打開你碰不到的市場
1) 職人型網紅是誰？
職人型網紅不一定是「紅」，但他們的共同點是：角色自帶信任。例如：
- 醫師、護理師、營養師
- 老師、講師、教育工作者
- 律師、會計師、顧問
- 工程師、技術顧問、專業經理人
- 其他具專業身分且持續產出專業內容的人
2) 為什麼「非高度相關」反而能擴客？
因為對大多數消費者而言：
- 同產業網紅推薦＝合理，心理防備仍在
- 職人型網紅提及＝意外，會引發「他為什麼會提？」的思考
這個「意外感」會帶來兩件事：
- 信任加權：對方不是賣這個的，講到它代表有某種理由
- 新入口產生：你的品牌不再只出現在產業關鍵字，而是出現在新的議題：健康、安心、效率、風險、選擇原則、生活決策
3) 職人型網紅最適合做的不是「推銷」，而是「翻譯」
職人型網紅的價值不在折扣碼，也不在浮誇推薦，而在：
- 把你產品的價值，用他的語言說出來
- 把消費者的疑慮，用他的專業拆解
- 把「選擇理由」變成可被相信的判斷依據
這會讓原本不在你產業內容路徑上的人，第一次覺得「我應該認真看一下」。
七、表格一：三層網紅策略的角色分工（你要擴客，先分清楚任務）
八、企業要怎麼「從第二層走到第三層」？你需要一個破圈過渡設計
很多企業會卡在「想做職人型合作，但不知道怎麼開始」，因為擔心兩件事：
- 會不會不相關？
- 會不會講錯？
- 會不會顯得很硬？
要解決這件事，你需要「過渡設計」：先從你產品的第二層價值出發，找到職人能合理切入的議題。
1) 先盤點你的「第二層價值」
你不是只賣產品，你賣的是某種結果或減少某種風險。例如：
- 食品/伴手禮：安心、食材透明、熱量觀念、送禮風險降低
- 餐廳：穩定、環境舒適、選擇成本低、聚會友善
- 服飾：舒適、體面、通勤友善、角色適配
- 用品：省時、省力、降低錯誤、提升效率
- B2B：穩定供應、降低停機風險、成本可控、品質一致
2) 把議題寫成「職人能說的話題」
職人型網紅更適合談：
- 常見迷思
- 正確觀念
- 判斷框架
- 風險提醒
- 選擇原則
而不是「快來買」。
你要做的是把你的產品，放進他原本就會談的框架裡，讓提及變得自然。
九、表格二：如何從「產業內容」跨到「職人議題」的切入地圖
十、怎麼判斷「職人型網紅」是不是你要的？用四個判準避免踩雷
企業在找職人型網紅時，最怕「看起來很專業，但其實不適合合作」。你可以用四個判準快速篩選：
- 受眾是否真的信任他
看留言：是否有人認真提問、是否把他當參考依據，而不是只說「好帥好美」。 - 內容是否能把複雜事講清楚
職人型合作重點在「解釋能力」，不是頭銜。你要的是會講人話的職人。 - 他過去是否有「合理提及品牌」的習慣
完全不提品牌的人，合作會非常硬；但過度業配的人，信任也會折損。要找能「自然提及」且不失真者。 - 是否能與你的第二層價值接得上
例如你是食品品牌，但你要談的是「安心送禮」與「健康觀念」，那職人切入就非常合理；若你硬要職人談「有多好吃」，反而不自然。
十一、最關鍵的一段：第三層不是取代第一層，而是改變你的成長引擎
很多企業問：「那我做職人型，是不是就不用產業網紅了？」
答案通常是否定的。
比較健康的成長模式是：
- 第一層：維持品類認知（讓圈內持續有聲音）
- 第二層：持續擴情境（讓你進入更多使用理由）
- 第三層：每一季或每一段時間做一次破圈（把市場半徑撐開）
當你開始做第三層，你會看到最重要的變化不是按讚數，而是：
- 詢問的人開始出現「你沒想過的身分」
- 問題從「多少錢」變成「適不適合我/我們」
- 搜尋關鍵字變得更廣（出現新的入口詞）
- 你的品牌開始被當成「某一種可靠選項」，而不只是「某個圈子的推薦」
這才是真正的擴展客群。
十二、總結｜擴展客群的本質：把你帶進「新的信任鏈」與「新的資訊路徑」
回到你要的核心命題：
根據產業找相應網紅 → 第二層相應網紅 → 再用職人型網紅破圈
這套策略的價值在於：
- 第一層讓你「站穩」
- 第二層讓你「變常被想到」
- 第三層讓你「市場變大、客群變多樣」
如果你現在的行銷已經做到第二層，但成長開始趨平，十之八九不是你做得不夠，而是你該進入第三層了：讓更被信任、但不在你產業圈內的角色，替你打開新的理解與新的客群入口。
如果你發現：
- 產業型網紅與相應網紅都合作過了
- 曝光有感，但客群始終沒有真正擴大
- 想導入職人型網紅破圈，卻不知道該從哪裡開始
這代表你很可能正站在「第三層客群擴展」的關鍵節點。
群策整合行銷 協助企業系統化規劃
「產業相應網紅 → 第二層相應網紅 → 職人型網紅破圈」
讓網紅行銷不只是曝光，而是真正改變客群結構。
👉 歡迎與我們聊聊你的產業與現況，
我們會幫你判斷：現在該走哪一層，怎麼走才不浪費預算。
