通過IPAS AI應用規劃師後,在自己工作的場合或者聽一些國內教授出來講授有關AI的課程時,意見很紛歧,我其實滿想了解這些授課者相關的AI背景,不是因為授課者說得不好,而是AI在現在似乎跟中國春秋戰國時代百家爭鳴所探索人生的過程很像,沒有一個定律因為本來就沒有對錯。
AI 並不是一條技術升級曲線,而是一條「認知位階」的分化線。
同一套工具,有人用來節省五分鐘,有人卻用來重構整個工作思考模式。差別從來不在模型版本,而在使用者「如何理解自己與 AI 的關係」。
國際上,像是 Ethan Mollick 在談 AI 時,一再強調「co-intelligence(共智)」的概念:AI 的價值,不是替人思考,而是迫使人更清楚地思考。這個觀點,正好對應我在台灣第一線現場看到的四個使用層次。
一、功能消費者:把 AI 當成答案販賣機
多數人停在這裡,其實並不奇怪。因為過去二十年的數位工具,本來就訓練我們「點擊→得到結果」。
在這個階段,AI 的角色是被動的、服務型的。只要回答不符合期待,就被貼上「不準、不好用」的標籤。
但真正的盲點在於:這個階段的使用者,其實完全沒有參與價值創造。
二、框架定義者:開始意識到「問題比答案重要」
當一個人發現「同樣的 AI,為什麼別人用起來比較厲害?」轉向就開始了。
這時候,關鍵能力不再是知識量,而是:
能否界定目標
能否拆解情境
能否設定限制條件
AI 在這個階段,像是一面放大鏡—它會誠實地放大你的思考結構,也暴露你的邏輯模糊。很多人卡在這裡,是因為第一次清楚感受到:「原來不是我不會用 AI,是我對問題本身不夠清楚。」
三、協作創造者:把 AI 納入工作流程
真正的躍遷,發生在使用者開始「設計合作方式」。這時候,AI 不再是一次性工具,而是流程中的一個角色:
你決定方向>AI 協助產出->你負責判斷與整合
在這個階段,人的價值反而更清晰:判斷、取捨、情境理解,這些都無法外包。也正是在這裡,AI 開始成為創造力的乘數器。
四、系統設計者:從「會用」到「不用一直用」
最成熟的使用者,反而最少「直接對話」。他們關心的是:這個流程能不能被複製?下次能不能自動完成 70%?人應該專注在哪個不可取代的節點?這已經不是 AI 技巧,而是系統思維。也是組織、社區、甚至公共服務真正需要的能力。
結語:AI 的終點,其實還是人本體
越來越確信,AI 的普及,最終會變成一場「人類思考成熟度」的測試。它不會平均拉高所有人,只會放大原本就存在的差異。所以,與其問「AI 能為我做什麼」,不如反問一句:我,準備好站在哪一個位置,與 AI 共事?
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