你還在學怎麼寫 prompt 嗎？
很抱歉，這場遊戲的規則已經變了。
2026 年，Gartner 把 Context Engineering（上下文工程）列為企業 AI 關鍵趨勢。Anthropic、Google、Forbes 等巨頭紛紛發文定調：決定 AI 表現好壞的，不是你怎麼問，而是你給了 AI 什麼資訊。這不是學術討論。這直接影響你的企業能不能用好 AI。
Prompt Engineering 哪裡不夠？
Prompt Engineering 的核心是「怎麼問一個好問題」。過去兩年，大家花了很多時間研究 zero-shot、few-shot、chain-of-thought 等技巧，想辦法用一句話讓 AI 給出最好的答案。
這在簡單任務上很有用：寫一封 email、翻譯一段文字、整理一份會議紀錄。
但當你要 AI 做更複雜的事情時——比如分析一整季的銷售數據、自動處理客服工單、或是幫你做競品研究——光靠一個寫得再好的 prompt 也不夠。
為什麼？因為 AI 不知道你的公司是什麼、你的客戶是誰、你的流程長什麼樣。
你可以寫出世界上最精準的 prompt，但如果 AI 看不到你的 CRM 資料、不知道你的產品規格、沒有你的品牌語調指南，它給出的答案永遠是「通用的」。
Context Engineering 在做什麼？
Context Engineering 不是取代 prompt，而是把 prompt 放進一個更大的系統裡。
它的核心問題是：AI 在回答你之前，手上有哪些資訊？
具體來說，Context Engineering 包含六個層面：
1. 對話記憶管理 — AI 記得你之前說過什麼，不會每次都從零開始
2. 外部資料整合 — 把你的文件、資料庫、知識庫接進 AI，讓它用你的資料回答
3. 動態 Context 選擇 — 根據問題自動挑選最相關的資訊
4. 使用者情境感知 — AI 知道問問題的人是誰、在什麼部門
5. 工具與 API 整合 — AI 可以自己去查資料庫、呼叫 API
6. 記憶壓縮與管理 — 長期記住重要的事，忘掉不重要的細節
用一句話說：Prompt Engineering 是教你怎麼問，Context Engineering 是建造一個讓 AI 能好好回答的環境。
為什麼 2026 年這個趨勢爆發？
兩個字：Agent。
2026 年是 AI Agent 大規模落地的一年。AI 不再只是「你問我答」的聊天機器人，而是能自主執行多步驟任務的智能代理。
一個 AI Agent 要能自己做事，它需要：
• 知道目前的任務進度（記憶）
• 能查到需要的資料（資料整合）
• 知道什麼時候該用什麼工具（工具整合）
• 知道自己的權限範圍（情境感知）
這些全部都是 Context Engineering 的範疇，光靠 prompt 根本做不到。
Anthropic 在他們的技術文章中說得很直白：「有效的 context engineering 是構建可靠 AI agent 的關鍵。」
台灣企業怎麼開始做 Context Engineering？
這不是只有矽谷大公司才能做的事。台灣企業完全可以從現有的資料和流程開始。
第一步：盤點你的「企業知識」
你公司有哪些知識散落在各處？產品規格書在 Google Drive 裡、客戶溝通紀錄在 CRM 裡、SOP 在某個 Notion 或 Wiki 裡、業務話術在老鳥的腦袋裡。這些就是你的 Context。
第二步：建立企業 AI 知識庫
把整理好的知識接進 AI 系統。RAG 讓 AI 自動搜尋你的文件庫、Claude Projects / Gemini Gems 上傳文件建立專屬 AI、MCP 讓 AI 直接連接你的資料庫和工具。
第三步：從一個流程開始自動化
選一個最常重複的流程開始。比如品管報告：AI Agent 自動收集產線數據、根據公司品管標準生成報告、標記異常、通知主管。「公司品管標準」就是 Context。
實際案例：
• AEON（永旺）— 導入後業務處理效率提升 90%
• 韓國 Hana Bank — 企業信用評估意見生成，30 分鐘縮到 10 秒
• HEYDI — AI Agent 開發效率提升 9 倍
• Danfoss — 決策自動化達 80%
• Suzano — 查詢效率提升 95%
你現在就能做的三件事
1. 把你的 SOP 變成 AI 可讀的格式
先把你最重要的三份 SOP 整理成 Markdown 或乾淨的文字檔。這就是在建 Context。
2. 試用 Claude Projects 或 Gemini Gems
上傳你的產品手冊、常見問答、品牌指南，建立一個專屬的企業 AI。
3. 記錄你的「隱性知識」
那些資深員工腦袋裡的判斷標準、那些「大家都知道但沒人寫下來」的潛規則——把它們寫下來。
「不是 AI 不夠聰明，是你沒給它足夠的背景資訊。」
資料來源：Gartner — Context Engineering、Anthropic — Effective Context Engineering for AI Agents
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阿峰老師（黃敬峰），交點文化股份有限公司創辦人暨執行長，擁有超過 10 年企業培訓經驗，累積服務超過 400 家企業，包含華碩、台灣蝦皮、精誠資訊、國泰人壽、南山人壽、台灣日產、台灣三菱商社、台灣東陶 TOTO 等知名企業。
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