情緒日記書x20.08.22

＜10＞

　　今天想要說的是立場，很多時候老闆跟員工的立場是不一樣的，老闆要的是效率，是「我付錢給你你可以賺多少？有沒有超過我給你的薪水？怎樣利用時間達到最大的效益？」講白了就是一般人買東西最愛的「ＣＰ值」，是的，對老闆來說，員工是商品的概念。那員工呢？大部分的員工，會去當員工，只是為了糊口，為了生活，「你付我錢所以我幫你做事，你買的就是我的那些時間，我做完我該做的事就好。」這也是一種「ＣＰ值」的概念，怎麼說呢？順順的做完是領那些錢，很快做完也是領那些錢，而且很快做完老闆只會叫你做更多，當然是順順的做比較划算囉！所以對員工來說，工作也是一種商品的概念，只不過這個商品支付的是時間。

　　最近遇到一個狀況，現場有客人，我在處理客人的東西，老闆在處理另一個客人的東西，這時候電話來了，我選擇繼續處理客人的東西，因為客人在現場等，我覺得還沒處理完這個客人就去接電話，很不尊重現場的客人。老闆非常不高興，因為老闆覺得接電話又不差一、兩分鐘，讓現場客人等又不會怎麼樣，搞不好電話的客人可以賺更多。當下我是覺得莫名其妙，不過就是觀念的差異，是在不爽什麼？事後老闆解釋以上他的理由，然後問我這樣是不是我做錯，畢竟出錢的是老闆，也只能說是，不然呢？但我覺得這本來就是員工跟老闆的立場不同而已，哪有什麼對錯問題？每個人的立場本來就不同。

　　處理的時候出來的是媽媽，所以還好，沒有很大的問題，但是討論的時候是小男孩，小男孩的感覺就比較委屈，他覺得沒錯為什麼要被罵，他覺得，本來就是來做美編的，主要工作是美編，為什麼要針對客服問題說他不對，那就不是他的擅長，不是他的份內。