多少都曾聽過PDCA吧?若現在請你回想記憶,是否只剩下PDCA的名詞解釋還有好像很好用的印象?如果你跟曾經的我抱有同樣的困惑,不妨找機會讀讀—《鬼速PDCA工作術》。讓PDCA為你工作的工作效率UP!UP!
使用PDCA的好處
PDCA細則
Plan, P:計畫
- 以終為始:設立最終目標與達成時間
- LEAN假設:不懂的地方預作最小可實驗假設,不吝向人請教並在實做中調整
- 對大目標因數分解:大目標透過MECE化為第1層的水平流程,再透過WHY/HOW樹再垂直延伸4層
- 目標定量化:包含時間參數與目標數值
- 計算目標與現狀差距
- 排序:依高影響力>相對風險度或成本低>時間短>相對較輕鬆 決定優先度,挑選出3項
關於定量化的建議:替換掉「程度副詞」、「形容詞」、改用「時間」+「數量」的方式表達,例如:「增加領導力」→「1年內提高80%的員工20%的工作效率」、「提升創意力」→「半年內學習3種創意提案方式,並實際運用10次以上」、「改善跟小孩關係」→「每天吃晚餐時,花至少5分鐘跟小孩聊天」、「擴大影響力」→「文章在1個月內被轉發10次以上」。
當發現很難目標定量化時,最可能是因為分解程度還不夠、提出課題還不明確或參雜非我控制因素,需要透過MECE分析流程再由WHY、HOW問句縱向深入思考。
【制定3個層級指標】
- 制定KGI:為主要課題設立1個主要目標,包含時限與數字
- 制定KPI:分解KGI成數個次級目標,適當地加速執行
- 制定KDI:將KPI分解成一連串「行動(Action)」
Do, D:執行
- 分為一次型(Y/N)與持續型(1→∞)
- 連接當下行動:若要達成XXX的KPI,今天我要先完成OOO、明天…。
- 時間管理:捨棄IV象限事務,空出時間用II象限置換,評估I、III象限事務可否捨棄或可否委託他人執行
Check, C:檢視
- 檢視頻率:月(年)檢視KGI,周(月)檢視KPI,日(周)檢視KDI
- 透過KGI達成率找出至少一個高影響KPI
- 透過KPI達成率在時限內刪除、追加KDI
- 反覆問WHY分析失敗的原因
- 根據反饋,水平思考預設程序的缺失(不符合MECE)
- 成功的原因也分析
- 看不見的課題:「相關人」、「情報」、「地區」、「時間」、「溝通」
Adjust, A:調整
- 累積PDCA經驗用在之後的PDCA(對個人PDCA運用PDCA)
- 補強弱勢策略與擴大優勢策略
- 終止、變更、追加PDCA循環
後記
看這本書最初的目的就是在實作PDCA上遇到困難後終止了並且對成功運用PDCA的例子感到好奇,認為其中有值得深挖的價值,於是借了本書。將PDCA的各個步驟細節的HOW具體化至可上手應用的程度,我認為是本書最大價值。
這本書的PDCA細節還是太多了,感覺理解不夠透徹,我計畫於接下來兩周實際運用PDCA在個人課題上,優化為相對簡易且適合我個人的模式。
參考來源
《鬼速PDCA工作術:40張圖表做好時間管理、減少錯誤、創造獲利,3天快10倍!》(鬼速PDCA/富田和成)