付費限定
零售業的四大本質
商品、銷售、會員、數據：是零售業的四大本質，不管時代如何改變，技術如何發展，從傳統的買賣、零售又到了新零售，做生意的本質是不變的。本質是根本的。
買賣其實是是非常原始的商業行為，自從有了貨幣體系以來，只有我有別人需要的東西，就是**商品**，就可以拿到市場上賣錢。
而當工業革命之後，製造業大爆發，開始規模化的大量生產，於是各種商品從工廠被大量被生產出來，零售業也因此更加的蓬勃發展起來，有更多種類的商品，更多元的市場誕生：像是雜貨店、專賣店、百貨、大賣場，整個零售業變的非常非常的熱鬧。
而為了能夠吸引消費者上門，大家都開始打行銷、打廣告，並且有了各式各樣的促銷折扣活動，所以無論是上通路、上廣告、打折扣，都是為了最終能創造更多的**銷售**。
但隨著市場的競爭變得激烈，爭取新客人上門的成本也越疊越高。因此為了讓消費者能夠再回流、回購，品牌開始發現經營**會員**的重要性。
透過各種會員制度的設計，像是會員累積消費升等、累積點數等等，各種會員經營的目的，都是希望會員能一直買、買更多，提高會員的貢獻度，
會員的有效經營，靠的就是對會員的了解與掌握，讓會員覺得貼心，覺得被關心，像是生日時對會員寄送生日禮，首購後的簡訊關懷，客人上門時店員對客人喜好的掌握等等。而這些貼心服務的背後，就是對會員**數據**的掌握。
數據是經營會員的重要關鍵。數據可以提高會員溝通的效率。
當然數據也可以協助品牌做決策，所以不只是會員，還包括商品的策略：像是商品的採購、門市的配貨等等。數據也是新零售的轉型關鍵。
因此，零售的四大本質為：商品、銷售、會員、數據。這些本質為自古以來有買賣到現在，都是一樣的。本質顧得好，不管科技在怎麼改變，做生意的道理都是一樣的。
以行動支持創作者！付費即可解鎖
本篇內容共 1354 字、0
則留言，僅發佈於零售的科學你目前無法檢視以下內容，可能因為尚未登入，或沒有該房間的查看權限。
你的見面禮 Premium 閱讀權限
只剩下0 小時 0 分
600會員
102內容數
Hello，大家好，我是 91APP 產品長 李昆謀( Happy Lee )， 因為這十年來，一直在幫零售業做數位轉型，會在這邊分享 OMO、新零售、大數據、電子商務 等等相關的內容，也算是把這些年來的經驗，自己做個整理。歡迎大家追蹤我的專題。
留言0
查看全部
你可能也想看
Google News 追蹤
大家好，我是woody，是一名料理創作者，非常努力地在嘗試將複雜的料理簡單化，讓大家也可以體驗到料理的樂趣而我也非常享受料理的過程，今天想跟大家聊聊，除了料理本身，料理創作背後的成本。
哈囉～很久沒跟各位自我介紹一下了～
大家好～我是爺恩
我是一名圖文插畫家，有追蹤我一段時間的應該有發現爺恩這個品牌經營了好像.....快五年了(汗)時間過得真快！隨著時間過去，創作這件事好像變得更忙碌了，也很開心跟很多厲害的創作者以及廠商互相合作幫忙，還有最重要的是大家的支持與陪伴🥹。
嘿，大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢？
跨年夜的我趕工製作某個外包設計案，在工作告一段落時趕上倒數。
然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻，看到朋友傳來的解籤網站，興致勃勃熬夜體驗了一下，覺得非常好玩，或許有人玩過了，但還是想寫上來分享紀錄一下~
本篇文章探討零售業的核心概念「人貨場」，指出人、貨、場三者的完美結合是成功經營的關鍵。透過深入瞭解目標客群的需求、設計獨特並具價值的產品，選擇合適的通路與場景，零售商將能有效提升業績並創造卓越的消費體驗。本文章不僅適用於傳統零售業，同樣也可應用於多元商業模式中，幫助企業達成銷售目標。
隨著全球數字化轉型的加速，網路商店成為現代商業的重要一環。根據Statista的報告，2020年全球電子商務銷售額達到4.28萬億美元，預計到2024年將增至6.38萬億美元 。這一驚人的增長顯示出網路商店在現代經濟中的關鍵地位。經營網路商店不僅為企業提供了龐大的市場機會，也改變了傳統零售業的格局。
第一季財報揭示零售業的變革浪潮
零售業曾經是穩定且可預測的產業，大型零售巨頭們似乎牢不可破。然而，電商的崛起徹底改變了零售業的格局，帶來了前所未有的波動和激烈競爭。持續的通膨更進一步重塑了消費者的行為，他們更加注重價值和價格。
消費者支出模式也開始從疫情期間的商品消費轉向服務、福利和體驗
在選擇商品銷售區域及商品定價時需要謹慎，透過瞭解市場需求和競爭情況，以及掌握商品成本毛利，才能找到最適合你的商品銷售區域和甜蜜定價。
書名:《解構顧客價值鏈：拆解消費者決策流程，發現商機切入點，用需求驅動設計新商業模式》
本書吸引我的地方是，談到許多零售業遇到的挑戰與現況，也曾經是我所遇到的!主題談的是顧客價值鏈運，作者舉了非常多零售產業的真實案例，但是往下深入挖掘，在談是商業模式的創新。
首先，消費品對我來說的定義是我們可以買到的產品，所以是廣義的生活用品(食、衣、用、美妝、保養、保健、清潔等)。我曾有幸在某知名美商擔任產品經理的工作，是少數在台灣可以研發製造產品的外商公司。「產品經理」是產品的父母要掌管產品有關的一切。而大部分的消費品公司做的其實都是成品(進口、代理、零售)的產品行
愈來愈多以「人」建構的組織營銷模式，無論是微商、電商或是其他新型態，都可以把它們歸納為「類直銷」產業。
共同點都是在追求「量」的無限增長，量是指代理商、經銷商或是會員。事業剛開始不斷拉人衝量，可以創造業績，但是一段時間後，業績就不再因人增加而成長，甚至下降。
問題出在哪裡？答案很簡單，因為「質」
在這個科技快速發展的時代，電子商務已經成為商業交易的主要形式之一。透過網路進行商品或服務的買賣，已經成為企業營運的重要一環。然而，在競爭激烈的電商市場中，要如何有效地進行經營並吸引客戶，是每個電商經營者都必須面對的課題。
已經進入2024年了，聊聊未來電商的4大趨勢。
1、「賣興趣、賣慾望、賣內容這三賣」成為重要元素，而不再是賣需求。
興趣電商、貨找人的情況會成為新的主流。
2、店鋪及顧客兩極化：在意價格或在乎品質。
3、線上跟線下服務必須都要經營。
4、去不受重視的產業也會逐漸成為新的主流：C2B時代。
大家好，我是woody，是一名料理創作者，非常努力地在嘗試將複雜的料理簡單化，讓大家也可以體驗到料理的樂趣而我也非常享受料理的過程，今天想跟大家聊聊，除了料理本身，料理創作背後的成本。
哈囉～很久沒跟各位自我介紹一下了～
大家好～我是爺恩
我是一名圖文插畫家，有追蹤我一段時間的應該有發現爺恩這個品牌經營了好像.....快五年了(汗)時間過得真快！隨著時間過去，創作這件事好像變得更忙碌了，也很開心跟很多厲害的創作者以及廠商互相合作幫忙，還有最重要的是大家的支持與陪伴🥹。
嘿，大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢？
跨年夜的我趕工製作某個外包設計案，在工作告一段落時趕上倒數。
然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻，看到朋友傳來的解籤網站，興致勃勃熬夜體驗了一下，覺得非常好玩，或許有人玩過了，但還是想寫上來分享紀錄一下~
本篇文章探討零售業的核心概念「人貨場」，指出人、貨、場三者的完美結合是成功經營的關鍵。透過深入瞭解目標客群的需求、設計獨特並具價值的產品，選擇合適的通路與場景，零售商將能有效提升業績並創造卓越的消費體驗。本文章不僅適用於傳統零售業，同樣也可應用於多元商業模式中，幫助企業達成銷售目標。
隨著全球數字化轉型的加速，網路商店成為現代商業的重要一環。根據Statista的報告，2020年全球電子商務銷售額達到4.28萬億美元，預計到2024年將增至6.38萬億美元 。這一驚人的增長顯示出網路商店在現代經濟中的關鍵地位。經營網路商店不僅為企業提供了龐大的市場機會，也改變了傳統零售業的格局。
第一季財報揭示零售業的變革浪潮
零售業曾經是穩定且可預測的產業，大型零售巨頭們似乎牢不可破。然而，電商的崛起徹底改變了零售業的格局，帶來了前所未有的波動和激烈競爭。持續的通膨更進一步重塑了消費者的行為，他們更加注重價值和價格。
消費者支出模式也開始從疫情期間的商品消費轉向服務、福利和體驗
在選擇商品銷售區域及商品定價時需要謹慎，透過瞭解市場需求和競爭情況，以及掌握商品成本毛利，才能找到最適合你的商品銷售區域和甜蜜定價。
書名:《解構顧客價值鏈：拆解消費者決策流程，發現商機切入點，用需求驅動設計新商業模式》
本書吸引我的地方是，談到許多零售業遇到的挑戰與現況，也曾經是我所遇到的!主題談的是顧客價值鏈運，作者舉了非常多零售產業的真實案例，但是往下深入挖掘，在談是商業模式的創新。
首先，消費品對我來說的定義是我們可以買到的產品，所以是廣義的生活用品(食、衣、用、美妝、保養、保健、清潔等)。我曾有幸在某知名美商擔任產品經理的工作，是少數在台灣可以研發製造產品的外商公司。「產品經理」是產品的父母要掌管產品有關的一切。而大部分的消費品公司做的其實都是成品(進口、代理、零售)的產品行
愈來愈多以「人」建構的組織營銷模式，無論是微商、電商或是其他新型態，都可以把它們歸納為「類直銷」產業。
共同點都是在追求「量」的無限增長，量是指代理商、經銷商或是會員。事業剛開始不斷拉人衝量，可以創造業績，但是一段時間後，業績就不再因人增加而成長，甚至下降。
問題出在哪裡？答案很簡單，因為「質」
在這個科技快速發展的時代，電子商務已經成為商業交易的主要形式之一。透過網路進行商品或服務的買賣，已經成為企業營運的重要一環。然而，在競爭激烈的電商市場中，要如何有效地進行經營並吸引客戶，是每個電商經營者都必須面對的課題。
已經進入2024年了，聊聊未來電商的4大趨勢。
1、「賣興趣、賣慾望、賣內容這三賣」成為重要元素，而不再是賣需求。
興趣電商、貨找人的情況會成為新的主流。
2、店鋪及顧客兩極化：在意價格或在乎品質。
3、線上跟線下服務必須都要經營。
4、去不受重視的產業也會逐漸成為新的主流：C2B時代。