銷售時顧客聽到價格

​有108種反應​

Ｏ型的客人對價格較無感

• ​只要有人說很好、很棒就會想買。​一到月初就會花錢，是銷售員很喜歡的好客人。​

Ａ型的客人對價格較敏感

• 會先收集好資訊，如果有價差，會看原因，​比別人貴，原因是現場有貨，不急就會買便宜的。​​

B型的客人對價格較隨性

• 如果和銷售員聊得來，不是很想買，多少也會買。​客人會因為銷售員的態度決定，價格不是主要重點。​​

AB型的客人對價格找需求​

• AB型的客人多數己經做好功課，只差結帳才來。​買的原因不是地球人能理解，價格高，也想好怎麼轉手。​​

• Ａ型客人會想了解『別人賣多少？貴的原因？』​
• Ｂ型客人會去思考『方便性和商品貴的原因。』​
• Ｏ型客人會去感覺『商品有沒有寫自己名字。』​
• ＡB型的客人會『只為找到心中目中的商品。』​

顧客反應價格時，​

有九成的客人，不是殺價，是比價。​

什麼都可以說，就是不能說​

• 一分錢，一分貨（罵客人不識貨？）​
• 成本高，價格高（又不是客人要求的）​

這就像解釋

什麼是【真愛】​越說客人越不信。​

​

客人要的是一個【理由】​

說說看，為什麼這個價錢和想的不同？​

​

所以報價前，先收集客人的「消費習慣和消費認知​」

• ​比如說​，客人保養品都是買開放架，​就表示專櫃保養預算不高。​第一次消費客人，要從中等價格開始介紹，​當顧客反應高於預算時，​再拉到低價位，以成交為訴求。​​
• 切記不能自動降價，​顧客想換保養品一定有原因，​保留商品優勢，否則只會養壞客人。​

不要為價格解釋，找顧客要的理由。