新手PM，你有哪一種「正能量」？

這一篇BBC的報導有3個重點。

首先是不情願被理光頭，但必須是「最美的逆行者」的女性醫護員團隊；第二是媒體報導只想給防疫不力的官員暖心，且只希望別人的救援一定要帶有意識型態；第三是武漢出現的「中國加油」雪景圖，實際是出現在山東。以及出生20天不到的雙胞胎孩子會說話，問「媽媽幹嘛去了？」這麼荒誕獵奇的正能量報導。

在詭譎多變的軟體專案開發過程中，產品的定位，規格，人力資源都會變，唯一不會變的通常就是時程。PM為產品成敗負責，但卻沒有可在實作上施力的地方，自然壓力山大。所以PM是特別需要有正向心態，有正能量，帶領團隊突破困境的心理素質及能力。

但有時受到公司文化或是成長速度影響，許多PM會迷失方向而不自知。最嚴重的就是像中國這樣，什麼都可以隨便，只有意識型態及大外宣是要求絕對正確的。

當PM對規格不清不楚，只有「像競品一樣」，或是「先做出來再看怎麼修」的觀念，對產品的TA是誰，SWOT分析後的機會點，在市場上的定位在哪裡這類的問題都不知不覺的情況下，要求開發人員先把雛型開發出來再說。被剃頭的開發者自然是不情願的；當專案時程延誤，市場/老板反饋不好，團隊士氣低迷之時，PM若沒有放下身段，跟團隊成員一起理智的分析後續的修改方向，只想要求團隊成員再修再改，弄到市場/老闆滿意為止，這真的就很像是以一種意識型態在開發專案；開發的人力能負荷多少規格的實作，技術能力保證到什麼品質，剩下的時間能做出多少完成度，都是鐵錚錚的事實，以為像聖鬥士爆發大家的小宇宙，就可以完成不可能的任務，就像出生不到20天的嬰兒會說話一樣的獵奇。

全世界對中國，開發者對PM的憤怒，有一項本質是相同的：

我想，沒有人有資格去評價，誰有沒有正能量，還是有沒有正向心態。大家要承受的代價及風險都是不同的，每個人有決定自己要多謹慎，多務實去面對及解決問題的自由，而我們都應該給予尊重。比起有沒有正向心態，我還比較重視有沒有負責的心態。

PM最應該擁有的心理素質仍然是正能量，也需要是正向心態，但這都必須是正視問題的勇氣及以成長心態學習的能量。要如實告訴團隊的成員，目前面臨的問題和挑戰是什麼，整個團隊所在的環境及應該前進的方向在哪裡，要繼續前進，要解決問題，大家應該要具備什麼能力，做到什麼程度。也許PM不是什麼都知道，但PM也不應該有這種想法。很多事情就是帶著開放，學習的心態去討論出來的。想法不同可以攻防，要說服別人就得提出證據，沒有證據就去找出來，不想花力氣找證據，同意了團隊的共識，就不能在事後放馬後炮。

這些思維是PM可以不斷的，以身作則的渲染給整個團隊的。這不容易，因為也是一種對自己不斷踏出舒適區的挑戰。所以「要有正能量」真的很重要，能帶領團隊正視事實，改變自己面對挑戰的能量，是不會引眾怒的。