方格精選
別讓你的好意成為他人的介意
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新聞沸沸揚揚的討論台日友好的報恩回饋，於此同時也有另一種不是很客氣的說法，但不管如何，商場上送禮的好意就是為了拉近彼此的關係，但萬一疏忽了細節，一不小心就讓自己的好意，成了客人的介意，這下反而弄巧成拙了！
今晚，許多人熱烈討論日本捐疫苗給台灣的新聞，許多人說這算是一種報恩回饋，十年前，台灣援助日本311大地震，十年後，日本回饋了疫苗，當然也少不了有另一種不滿的聲音，認為日本只是把多餘的施捨給台灣，我無法去影響他人怎麼看待，但這讓我想起客戶先前遇到的狀況，滿腔好意差一點就被扭曲成麻煩。
生產口罩的Ａ公司與另一家貿易公司Ｂ相識已久，Ｂ公司主要銷售的區域之一就是日本，前陣子疫情嚴重的時刻，Ｂ公司跟Ａ公司買了大量口罩，想著寄給日本客戶當做備用，也藉此維繫客戶感情，Ａ聽到Ｂ的想法後，很大方地以優惠價供貨Ｂ公司老闆也很乾脆的下了幾萬片的口罩訂單，想著每個客人送上一萬片，應該足夠客戶使用好一陣子。
口罩送到Ｂ公司那天，簡直嚇壞所有人，幾萬片的口罩竟然有數十箱的大箱子，瞬間就把不大的倉庫塞滿，連辦公室也放滿了口罩，負責寄送口罩的是Ｂ公司的助理小葉。小葉望著堆積如山的口罩簡直欲哭無淚，資深同事Ｈ拜訪客戶剛回到公司，問小葉：「這怎麼回事？」小葉無奈地說著來龍去脈。
Ｈ聽完問：「有先跟日本客戶說我們要送口罩給他們嗎？」小葉搖搖頭，Ｈ繼續問：「如果你是客人，突然收到五大箱口罩，然後海關通知你繳進口稅，你作何感想？」小葉說：「反感啊！會覺得寄件的人找我麻煩。」Ｈ說：「那就對了，老闆的滿腔好意，不能在我們手上變成客戶的麻煩，客戶就算不說出口，但對我們的印象就大打折扣，所以我們先把老闆美意通知客戶，同時間問一下物流公司相關的運輸費用以及進口稅，然後跟老闆報告一下相關成本，我想老闆應該沒想到要付這些成本，所以等老闆同意付錢後再寄出給客戶。」
小葉照著Ｈ的建議去做，陸續接到客戶感謝的回函，有的客戶婉拒這樣的好意，有的客戶礙於情面接受，但希望數量不用那麼多，有的客戶則欣然接受。小葉把客戶反應以及成本呈報老闆，老闆看到客戶反應與成本，確實嚇了一跳，這出乎原本的預期，老闆交辦按客戶意思寄送，既然要送，公司就全盤吸收成本。
商場送禮和朋友間送禮不一樣，商場上不需要製造神秘感的驚喜，自以為是的驚喜往往成為一場驚嚇，反而失去了送禮的原意，到底該怎麼讓客戶感受到自己的好意，把握問寄收三原則，讓客戶對你的好感度加分。
Ｂ公司老闆的好意差點成了客戶的介意。事實上我也曾經犯過這樣的錯誤，本來滿心期待客戶的驚訝與感謝，結果換來我的不斷道歉，以及客戶的中斷聯絡，一場自以為的驚訝成了驚嚇！那次教訓之後，讓我想通一件事，客戶跟朋友不一樣，如果夠了解朋友，當然可以安排驚喜，但要透過送禮給客戶維繫關係，就得萬事小心，
通常我會有送禮三部曲：
問：先透過郵件文字的方式，表達想送禮的原因以及送禮的內容，這是尊重對方，客戶關係中不需要製造神秘感的驚喜，取得對方同意接收，有時候太貴重的禮對客戶來說收也不是，不收也不是。
寄：取得同意之後，寄件時務必包裝妥當，可以放上一張小字條寫一句簡短祝福，至少也附上一張名片，想想送禮的原意就是要聯繫感情，但卻連一個小卡都沒有，哪來的溫度呢？沒有溫度怎麼拉近距離，想想看你收到網購的東西，是不是有些人會附上小卡感謝支持？好感度是否提升了？
收：寄件之後要通知客戶，讓對方有收到東西的預期心理，也可以請客戶收件之後通知你，這樣又多了一次和客戶聯繫的理由，這個時候也許互相問候，也許討論禮物，這個時刻最適合透過軟性話題，跟客戶輕鬆建立更近一步的關係。
別讓好意成為他人的負擔，善用送禮三部曲，除了能傳達心意還可以讓客戶與你的心更靠近。
＃海邊小鎮的工作日誌之好意篇
＃別讓好意成為介意
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前陣子跟朋友閒聊到他不喜歡沒禮貌的人。
他說：「這種人就不會成為我的朋友。」他這句話蠻觸動我，我仔細思考後發現：「我是否在與人相處的過程中，無形被篩選了呢？如果我被他人排除，是否就代表我是不好的人？」
在商場上，人情往來是不可或缺的一環。如何在送禮時既顯得高大上，又不失分寸？如何讓客戶每次想起你的禮物時，都能回想起你的公司？這確實是一個值得深思的問題。
我有一位朋友小李，在一家科技公司負責客戶關係。有一次，他遇到了一個棘手的問題：公司即將迎來一位重要客戶，但預算有限，該如何準備一份既能留下深
送禮物是件小事，但對他而言，是件大事。
他曾經精心挑選一條項鍊送給一位女生，但那女生說：「無功不受祿。」於是將禮物退還給他，遭退貨的心情比被發了張「好人卡」還令人沮喪。
客人最近因為疫情和原物料價格的變動，發起了一波又一波的降價要求。對於這種狀況，我們應該如何回應呢？這篇文章將教戰略。
給的提案千千萬，你沒想到的那個才是客戶最愛！身為一個接案的自由工作者，真的很常遇到甲方爸爸神秘要求（？），剛開始確實會覺得不適應，也有過不少懷疑自己時候，以下分享三個遇見客戶前必打的預防針！
善於提供他人好意，或者說會照顧他人的想法，是一種成熟的展現嗎?
我的經驗觀察到有些人會:
1.聚會時帶東西來給大家吃
2.探班時帶飲料、點心來慰問同事
3.交際場合主動關心那些比較內向的人
而我通常是後者，屬於接受別人好意的，我也不會拒絕
只是我也在想，這是不是跟會"做人"是有關係的
在職場，不懂適當的送禮潛規則可能會造成反效果。本文探討了職場送禮的潛規則，包括禮物的隱瞞、被婉拒時的應對、禮物含義的解釋、日常送禮與節假紀念日送禮等。閱讀本文，瞭解如何在職場中適當地送禮以維繫關係和表達心意。
無論誰幫了你，一定要送禮表達感謝。你不一定要相信人情，但要懂得利用人情。對於別人的幫助，越早報答越好。這樣做能讓對方立刻意識到你是個知恩圖報的人，下次才會更願意幫你。在送禮時，不要提出任何要求，讓禮物單純地表達感激之情。此外，小錢可辦的事情不要去麻煩人際關係，人脈應該留到重要時刻使用。
「那個人一定是因為有求於妳，所以才會送妳東西吧？」
「那個人一定是因為知道妳可以幫他推薦，所以才會送妳書吧？」
其實類似以上的話語，我時常聽到周遭的親朋好友告訴我。
但我多半會告訴他們：「我認為別人對我表達友善，都是出自於不求回報，而不是因為我有利用價值。」
雖然對別人有
小時候學英文時，學到西方文化中，碰到有人送禮時，不像華人會小心翼翼地收下，之後再打開來。在西方文化中，收禮人不但會當場打開禮物，用當下的驚喜反應作為送禮人的即時回饋，也有人會說“You shouldn’t have” （你太客氣了/讓你破費了）作為口頭回饋。你的話是別人引頸期盼還是寧可不收的禮物呢？
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但我多半會告訴他們：「我認為別人對我表達友善，都是出自於不求回報，而不是因為我有利用價值。」
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