送禮二三事

「送禮」這件事看似稀鬆平常，但只要肯花點心思，其實都能讓送出的這份禮更具意義，要如何送禮，依照我的經驗可以從以下幾點切入：送禮的對象、送禮的目的或是原因、讓禮物產生連結。

中秋節除了烤肉糕餅之外，更是送禮旺季，放假前夕辦公室每天都有供應商送禮，負責台灣地區業務的同仁們，也因為送禮以及寄送禮盒忙得暈頭轉向，每次看到這個景象，都讓我想起當年跑台灣市場，四處奔波送禮的模樣，對業務來說，年節送禮除了表達謝意外，也是個好藉口拜訪客戶。

當了國外業務後送禮的情境就不侷限在節慶，畢竟各國節慶有所不同，通常都是趁著展覽兼訪客的時候送禮，前陣子跟代理討論起年底展覽時，請安排拜訪客戶行程，代理提醒說不用準備太多的禮物，也不用在展位上放糖果餅乾等，我回覆他如果這是當地做生意的習慣模式，我很樂意尊重，但是台灣人做生意很習慣帶點小禮物拜訪客戶，我說這也是種有趣的文化交流，問起他先前代理美國產品時，是否有不同文化，他說美國公司總是會送客戶polo衫，重點是都喜歡印上大大的公司logo，美國公司都以為這是很棒的禮物，但客人都不喜歡，我看了回信大笑不已，我跟代理保證我絕對不會送印有logo的polo衫。

展場送禮可參考：https://reurl.cc/Nyqyoe

這段與代理的對話，倒是提醒我，「送禮」這件事看似稀鬆平常，但只要肯花點心思，其實都能讓送出的這份禮更具意義，要如何送禮，依照我的經驗可以從以下幾點切入：

送禮的對象。

這跟去喝喜宴要包多少紅包的概念是一樣，送禮的對象以自己為中心，向上延伸包含長輩、上司，向下延伸包含晚輩、下屬，平行延伸則包含伴侶、朋友、同事、客戶、合作夥伴等，在這些平行延伸的對象中，如果具有高階主管身份（如客戶公司的老闆）或是年紀較長（位階可能相當，但卻是前輩），則可以考慮用上司的送禮規格。

除了對象之外，還要考慮到彼此的「關係」遠近，比如：長輩，送自己的父母和伴侶父母的禮物，就會跟其他關係的長輩不同。

送禮的目地也可以說是送禮的原因。

送禮目的不外乎社交、行銷、表達心意，事實上送禮可能不只單一目的，比如說：年節致贈客戶禮品，一方面是社交（維持客戶關係），有些企業會特製禮品印上公司名字，這時候就包含行銷品牌形象，但不管哪種目的，送禮都是某種形式的「溝通」，所謂溝通不是單向，而是雙向互動，也就是說送禮的人想傳遞的訊息，也要讓收禮的人感受到，而且能有所回應。

比如說：送生日禮給伴侶或朋友，當對方收到禮物時的歡喜，就是一種簡單的溝通，又或者沒機會看到收禮人拆開的瞬間，但被PO在社群媒體，或者是像我送客戶禮物，然後客戶會跟禮物合照，並且告訴我有多喜歡這份禮，又或者某天收禮者在對話中提及當年收到送禮者的禮物印象深刻等，這些都是成功地達到溝通目的，這也是我習慣在送禮時，附上一張手寫簽名的卡片，有時甚至是便利貼都好，因為禮物是溝通的媒介，而簡單文字則是強化這個媒介的效用。

即使是商業活動中，公司統一採買的禮盒，只要送禮時貼上一張名片，附上一張卡片，都會讓客戶有不同感受，我以前也不覺得這有什麼特別，直到某天有個上千員工的老闆，有機緣受邀他主辦的供應商餐會，他當著集團內高階主管說，他覺得我是很用心的供應商，每年節慶，他都會收到許多的禮物，但他都記得我送的禮盒上都有一張祝福卡片和簽名，禮物可能是公司統一採購的，但卡片就是獨一無二的珍貴。

雖然不是每個人都會覺得感動，但相信我，每個人都喜歡被獨特的對待。

讓禮物產生連結。

確認送禮的對象與目的後，在挑禮物的時候，就要去思考如何讓這個媒介產生連結，人與人的連結越多，就代表關係更近一步，有句話說：「有關係就是沒關係，沒關係就要找關係。」而建立連結就是要建立關係或促進關係。

相信大家都有在展覽場上拿到很多印有logo的各式贈品，筆、不織布袋、扇子、面紙等，雖然這些禮品都不是什麼昂貴的物品，甚至選舉季節也都常見這些物品四處分發，印上這些文字或圖案，就是要讓拿到的人產生印象連結，這就像有人的名片會特別設計，可以在第一次就讓對方留下深刻印象。

除了好印象之外，我個人則偏好讓對方留下一個好記憶或者一份感動，因為這樣的連結性會更長久些，但好記憶或感動就一定要送昂貴的禮嗎？那倒不一定，舉例來說，前陣子我收到一張明信片，其實我收到的明信片至少數百張，但這張明信片鐵定會讓我難忘，沒有美麗的風景，沒有什麼動人的文字，就是朋友蓋上了一個Ｑ版自己的章，配上這張明信片寄出的地點（富士山），每個收到的人都莞爾一笑，因為這完全符合他有些瘋癲的特質，除此之外，我彷彿也感受到他登頂富士山的喜悅，一個特製橡皮印，一張明信片和郵資，平價卻令人印象深刻。

有時候非正式的送禮，也能產生好的連結，比如說我意外知道某個同事和我一樣喜歡喝手沖咖啡，於是我跟對方分享了一些好咖啡，這不算是正式送禮，但卻拉近我和這個同事的關係，結果有次遇到工作上的狀況，對方就主動協助處理。

還有另一種禮，不是有形的禮盒，而是伸出援手，先前我有個客戶，因為第一張訂單的問題後來退貨，當初因為好好處理退貨，所以他們公司並未將我們從供應商中剔除，而且跟對方採購建立不錯的關係，對方後來也經常詢問那些物品我們公司是否能夠提供，有時候即使是我們公司無法提供的，但我知道我們的供應商可能有，我就跟對方說，我幫你問看看，不管最終結果如何，總之建立起信任的好關係，終於等到他們擴廠時，我們成了他們優先考慮的供應商，而我之後陸陸續續獲得比第一張訂單損失金額多好幾倍的訂單，更別說至今我們公司與他們維持十多年的交易。

不管要送什麼禮，最重要的還是「心態」，不必汲汲營營的追求收禮者對自己的回應或者是感謝，而是多花些心思去思考送禮的對象、目的以及希望創造的連結，當這些都準備就緒，送出禮的同時，那份心意對方一定能感受，而這些回應總會出現，早晚而已。

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