讀金《卡內基溝通與人際關係》卡內基金句一次掌握

《卡內基溝通與人際關係》

閱讀金句，忻人

• 你不論斷他人，他人就不會論斷你。(p.35)
• 約翰．杜威 ( John Dewey ) 說，人類本質裡最深遠的驅策力就是「希望具有重要性」。(p.44)
• 如過說我喜歡什麼，那就是：「真誠、慷慨地讚美他人。」(p.50)
• 卡內基甚至在墓碑上也不忘記讚美別人，他認為自己所寫的墓誌銘是這樣的：「這裡躺著一個人，他懂得如何讓比他聰明的人更開心。」(p.50)
• 阿瓦洛．歐布雷根將軍 ( General Alvaro Obregon )：「會攻擊你的敵人並不可怕，可怕的是會逢迎你的朋友。」(p.54)
• 天底下只有一個方法可以影響人，就是提到他們的需求，並且讓他們知道怎麼去獲得。(p.58)
• 建議你打電話的時候保持微笑，你的「笑容」可以經由聲音傳達給對方。(p.96)
• 「事情本無好壞之分。」莎士比亞說道：「是思想製造了好壞之分。」(p.100)
• 假如有些觀點你沒有思慮到，那麼，應該感謝那個引起你注意的人。也許，這個不同意見是修正你自己觀點的機會，以避免造成嚴重的錯誤。(p.152)
• 「我現在確信，如果你太直率指出別人的錯誤，再好的意見也不會被接受，甚至會受到很大的傷害。你剝奪了別人的自尊，也讓自己成為討論中最不售歡迎的一部分。」(p.163)
• 記住林肯所說的話：「一滴蜂蜜要比一加侖的膽汁，招引更多蜜蜂。」(p.185)
• 懂得說話技巧的人，會在一開始就得到許多「是」的答覆，這可以引導對方進入肯定的方向。(p.186)
• 愛默生曾在短文「自立」 ( Self-Reliance ) 說道：「在天上的每一部作品中，我們認出了我們自己拋棄了的思想，它們帶著某種疏遠的威嚴回到了我們的身邊。」(p.201)
• 亞瑟．蓋茲在「教育心理學」一書中說道：「人類普遍渴望得到同情……」(p.218)

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《卡內基溝通與人際關係》原則整理

成為更友善的人 ( 1.~10.) 與他人愉快合作及贏得由衷的合作 ( 11.~21.) 做一位領導人 ( 22.~30. )

1. 不批評、不責備、不抱怨。
2. 給予真誠的讚賞與感謝。
3. 引發他人心中的渴望。
4. 真誠的關心他人。
5. 經常微笑。
6. 姓名對任何人而言，都是最悅耳的語音。
7. 聆聽。鼓勵別人多談他自己的事。
8. 談論他人感興趣的話題。
9. 衷心讓他人覺得他很重要。
10. 唯一能自爭辯中獲得好處的辦法，是避免爭辯。
11. 尊重他人的意見，切勿對他說：你錯了。
12. 如果是你錯了，立即斷然承認。
13. 以友善的態度開始。
14. 設法使他立即說：「對，對。」
15. 多讓他說話。
16. 讓他覺得，這主意是他想到的。
17. 真誠地試圖以他人的角度去了解一切。
18. 同情他人的想法與願望。
19. 訴求更崇高的動機。
20. 將你的想法做戲劇化的說明。
21. 提出挑戰。
22. 凡事皆以真誠的讚賞與感謝為前提。
23. 以間接的語句指出他人的錯誤。
24. 先說自己的錯在那裡，然後再指正他人的錯誤。
25. 用問問題取代直接的要求。
26. 一定要顧到他人的面子。
27. 只要稍有改進，即給予讚賞。 「嘉勉要誠懇，讚美要大方。」
28. 給他一個他願意全力追求的美譽。
29. 多多鼓勵。要讓他覺得這過錯很容易改正。
30. 使他覺得照你的意見去做會很開心。

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